Supervisor Bilingüe Telefónico
hace 3 semanas
Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.
Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.
Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las personas que se comunican por teléfono, chat y redes sociales.
Requisitos:
2 años de Experiencia en Call Center / Contact Center
Experiencia Supervisando equipo.
Inglés Avanzado (Bilingüe)
Coordinar a todos los agentes telefónicos y digitales para dar seguimiento a las distintas tareas y actividades; así como gestionar al máximo las tareas administrativas que involucren a su equipo de trabajo. Registrar control sobre las incidencias de la plantilla activa a su cargo, su distribución, control sobre los alertamiento, actas administrativas, llevar el control de tiempos de break así como enviar al coordinador el reporte de inicio de turnos y cierre de los mismos.
Distribuir el trabajo entre los integrantes de su equipos de forma equitativa, así como orientar a los agentes donde consultar y obtener información.
Facilitador y orientador del agente para que lleve a cabo sus funciones de forma correcta. Actualizar el consolidado de retenciones y cancelaciones, con el fin de llevar un control de los clientes activos, para los clientes que realizaron cancelación y que los agentes no lograron retener, se realiza una marcación para retención de ventas segunda vuelta.
Evalúa las aptitudes, rendimiento y conocimientos de sus agentes con el objetivo de ejecutar técnicos y estrategias que ayuden a optimizar y mejorar la atención telefónica y comunicación a través de los diferentes canales digitales que tiene la empresa como la página web, app y whatsApp. Planear y ejecutar juntas semanales con los agentes para aplicarles exámenes a cerca de actualizaciones de sistema y brindarles retroalimentación de sus monitoreos realizados por el área de calidad.
Establecer metas de trabajo y objetivos con su equipo, para la planeación de proyectos y entrega de resultados medibles y comprobables determinados por KPI´S
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Supervisor de cartera BILINGÜE
hace 3 semanas
Mexico City Consorcio Jurídico A tiempo completoPor expansión solicitamos personal para el puesto de Supervisor de cartera BILINGÜE.Propósito general del puesto Supervisor de cartera:Supervisar las labores de cobranza de los ejecutivos telefónicos a su cargo y apoyar al Coordinador de Cartera.(ventas, atención a clientes, cobranza deseable) Ofrecemos. Bono fijo de $8,000Prestaciones de...
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AGENTE TELEFÓNICO BILINGUE CDJUÁREZ
hace 2 semanas
Mexico City TELAT - GROUP A tiempo completoAgente Telefónico BilingüeEn TELAT - GROUP estamos buscando un Agente Telefónico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México o Ciudad Juárez. Este puesto requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de proporcionar soporte en inglés.Responsabilidades:Atender llamadas y consultas de los clientes.Proporcionar...
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OPERADOR TELEFÓNICO BILINGÜE
hace 2 semanas
Mexico City GRUPO FINANCIERO ACTINVER A tiempo completoEn ACTINVER generamos bienestar a las personas y empresas mexicanas a través de brindarles asesoría en el manejo de inversiones para mantener y crecer su patrimonio.Estamos creciendo y nos encontramos en búsqueda de un OPERADOR TELEFÓNICO BILINGÜE para nuestro equipo.¿Cuál es el objetivo del puesto?Atender a clientes de Banco Actinver para los...
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OPERADOR TELEFÓNICO BILINGÜE
hace 3 semanas
Mexico City GRUPO FINANCIERO ACTINVER A tiempo completoEn ACTINVER generamos bienestar a las personas y empresas mexicanas a través de brindarles asesoría en el manejo de inversiones para mantener y crecer su patrimonio.Estamos creciendo y nos encontramos en búsqueda de un OPERADOR TELEFÓNICO BILINGÜE para nuestro equipo.¿Cuál es el objetivo del puesto?Atender a clientes de Banco Actinver para los...
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Supervisor de Cartera
hace 3 semanas
Mexico City Consorcio Jurídico A tiempo completoPor expansión solicitamos Supervisor de Cartera.Propósito del puesto: Para supervisar las labores de cobranza de los ejecutivos telefónicos a su cargo y a apoyar al coordinador de la cartera.Ofrecemos: Horario Lunes a domingo cubriendo 8 horas y media, en el horario que establezca con el coordinador Requisitos: 21 años en adelantePreparatoria trunca,...
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Recepcionista Bilingüe
hace 2 semanas
Mexico City JLL A tiempo completoJLL supports the Whole You, personally and professionally. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and...
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Supervisor telefónico
hace 3 semanas
Mexico City Acute Talent A tiempo completoSe encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...
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Supervisor Comercial
hace 3 semanas
Mexico City Johnson Controls A tiempo completoSupervisor comercial ADT es el proveedor líder en el Reino Unido de sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y...
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Supervisor Comercial
hace 3 semanas
Mexico City Johnson Controls International A tiempo completoSupervisor comercialADT es el proveedor líder en el Reino Unido de sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y...
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Agente Bilingüe Inbound y Chat
hace 3 semanas
Mexico City Acute Talent A tiempo completoBrindar un servicio al cliente a través de llamadas telefónicas con la finalidad de asegurar un servicio de calidad y experiencia formidable con los productos que ofrece la empresa.Basados en los procesos autorizados con ayuda de las herramientas de trabajo que la empresa provee.Para brindar un servicio basado en información confiable, segura y eficaz,...
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Ejecutivo telefónico de retención y cobranza
hace 7 días
Mexico City MetLife A tiempo completoSomos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de...
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Clerk-Accounting - Cuentas por pagar
hace 3 semanas
Mexico City Marriott International A tiempo completoJob Number 24055696Job Category Finance & AccountingLocation Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? YRelocation? NPosition Type Non-ManagementOBJETIVO Registro contable de las facturas de las propiedades Hoteles Marriott , asegurando el cumplimiento de requisitos...
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Supervisor Comercial
hace 3 semanas
Mexico City, Distrito Federal, MX Johnson Controls International A tiempo completoSupervisor comercialADT es el proveedor líder en el Reino Unido de sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y...
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Técnico de Instalaciones
hace 3 semanas
Mexico City Johnson Controls International A tiempo completoTécnico de Instalaciones y ServiciosADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y...
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Técnico Instalador
hace 3 semanas
Mexico City Johnson Controls International A tiempo completoTécnico Instalador - CCTV Seguridad ElectrónicaADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores...
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Recepcionista de SPA
hace 4 semanas
Mexico City Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Recepcionista de SPA
hace 3 semanas
Mexico City Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Oficial de Gestión de Casos
hace 3 semanas
Mexico City International Rescue Committee A tiempo completoRequisition ID: req51228 Job Title: Oficial de Gestión de Casos Sector: Employment Employment Category: Fixed Term Employment Type: Full-Time Open to Expatriates: No Location: Mexico City, Mexico Work Arrangement: Job Description Antecedentes: El ComitéInternacional de Rescate responde a las peores crisis humanitarias...
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Recepcionista de SPA
hace 2 semanas
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Recepcionista de SPA
hace 2 semanas
Mexico City Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...
