Especialista de UNE

hace 4 semanas

Mexico City AXA Group A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Objetivo del Puesto:

Atención, seguimiento y solución a las dudas e inconformidades de los asegurados, terceros y/o agentes, presentadas ante la Unidad Enlace (UNE) a través de los diferentes canales de atención (correo, teléfono, página web, presencial, redes sociales, encuestas de satisfacción en otros) en apego al contrato de seguro, legislación vigente y al servicio ofrecido, con empatía y asertividad para restablecer su confianza.

Principales Funciones:

Analiza los folios recibidos a través del sistema de quejas, recabando los elementos necesarios para determinar los pasos a seguir. Resoluciones resueltas por el especialista y cierre de la queja sin canalizar al Interlocutor Analiza el pre-dictamen proporcionado por el interlocutor, en su caso cuestiona y/o solicita más información al quejoso o interlocutor para la resolución de la queja y su procedencia. Da seguimiento a los acuerdos con las áreas operativas para su ejecución y cumplir los SLA´s previamente acordados Garantizar que las respuestas cuenten con una estructura clara, concreta, debidamente redactada y fundamentada con base a los lineamientos, acuerdos, condiciones generales, legislación aplicable y servicio ofrecido, documentando las interacciones, captura de información y evidencias en el sistema de quejas. Mantener comunicación con el quejoso vía telefónica o por correo electrónico de manera constante durante la gestión de la queja para mantenerlo informado del estatus y para su contención Coadyuvar a eficiente el flujo de atención y solución a las reclamaciones, manteniendo contacto proactivo con las diversas áreas involucradas con el fin de identificar riesgos legales o mediáticos derivados de la inconformidad y alertar de la situación.
Su Perfil

Requisitos:

Formación Académica: Licenciatura en Derecho, Médico, Administrativo o afin. Concluido título y cedula. Idioma: Inglés básico – intermedio. (no limitativo) Tipo y tiempo de experiencia: 2 años de experiencia en ramo de seguro y atención clientes. Gastos médicos mayores y Vida. Conocimiento: Médico, administrativo, pólizas salud y vida. Herramientas: Office, Excel, aplicativos salud y vida. HORARIO: smartworking

Competencias:

Manejo de conflictos Conocimiento de negocio Manejo del cambio

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can


Acerca de AXA

Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.


Acerca de la Entidad

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo. 


Qué ofrecemos

AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son:impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.

  • Drill Master Construction

    hace 2 meses

    Mexico City Epiroc A tiempo completo

    Conoce Epiroc: Epiroc es una compañía multinacional con presencia en países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea. También ofrece servicios de posventa de clase mundial,...

  • Especialista en Separación de Cuentas

    hace 7 días

    Mexico City UBroApps SA de CV A tiempo completo

    OBJETIVO: Responsable de la operación, atención, seguimiento y conclusión de trámites de Separación de Cuentas Actividades1.-Analisis, envío de operaciones, elaboración de cálculos para INFONAVIT y cálculos para liquidación de recursos de trámites de Separación de cuentas2.-Solicitud y validación de constancias de conclusión3.-Asegurar tiempo...

  • Auxiliar de Recursos Humanos

    hace 7 días

    Mexico City Human Select S.A de C.V A tiempo completo

    Tu oportunidad laboral está aquíBuscamos talento para el área administrativa. Sin experiencia previa necesaria. ¡Únete a nuestro equipo y comienza a construir tu carrera hoy mismo!¡Postúlate ahora!Auxiliar en Recursos HumanosDescripción del Puesto:¡Esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo de Recursos Humanos! Buscamos un especialista...

  • Chofer Mensajero

    hace 3 días

    Mexico City INVALSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    En INVALSA somos una empresa innovadora y de alto prestigio nacional en continua innovación y mejora, estamos en búsqueda de colaboradores talentosos que aborden los desafíos en constante cambio.ÚNETE a nuestro equipo de trabajo y obtén la oportunidad de desarrollar tu potencial en el área de Avalúos Inmobiliarios en donde apoyarás al área...

  • Práctica clínica de atención al adulto y el adulto mayor

    hace 2 meses

    Mexico City Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    Práctica Clínica de Atención al Adulto y el Adulto Mayor Como especialista en el cuidado de adultos y adultos mayores, sabes bien la importancia de proporcionar atención de alta calidad a estas poblaciones. Tienes una gran oportunidad de transmitir este valioso conocimiento a los estudiantes de enfermería en UNITEC, preparándolos para brindar una...

  • Account Representative based in CIUDAD JUAREZ

    hace 7 días

    Mexico City Siemens, S.A. de C.V. A tiempo completo

     Siemens es una empresa líder mundial en tecnología con más de 175 años en el mercado. Siemens se enfoca en los campos de la industria, la infraestructura, el transporte y la atención médica, y es una empresa de tecnología líder en digitalización. Actualmente estamos buscando un Account representative que proporcione un servicio estratégico...

  • Especialista de Producto ECMO, Ventilación,Anestesia y monitoreo hemodinámico

    hace 2 semanas

    Mexico City MAQUET MEXICANA, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    At Getinge we have the passion to perform Join our diverse teams of passionate people and a career that allows you to develop both personally and professionally. At Getinge, our passion is to secure that every person and community have access to the best possible care, offering hospitals and life science institutions products and solutions that aim to...

  • Payroll Specialist CAM

    hace 3 semanas

    Mexico City Siemens, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Siemens está buscando un Especialista de Nómina con dominio de inglés avanzado responsable de los procesos relacionados con la validación de la nómina y la interacción con el proveedor externo, desde la recepción de incidencias hasta la atención a los colaboradores del resultado obtenido. FUNCIONES: • Valida el input para la nómina para envío...

  • Remote network support analyst

    hace 1 mes

    Mexico City Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución. Innovamos en avances para la...

  • Mexico Government Account Developer Manager

    hace 3 semanas

    Mexico City Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo, pioneros en innovación enavances para la salud. Para todos. En todas partes. De forma sostenible. Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global quecelebra la diversidad y la individualidad. Le animamos a ir más allá de su zonade confort, ofreciéndole recursos y flexibilidad para fomentar su...

  • Analista/ Administrativo de Actualización de Datos Clientes/ C03

    hace 3 días

    Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista Administrativo de Actualización de Datos/ C03

    hace 3 días

    Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Sr. Specialist Solutions Architect, Graviton

    hace 2 meses

    Mexico City Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. - C68 A tiempo completo

    En AWS, los creadores mandan. Te apasiona la creación de software, el aprendizaje automático y los sistemas distribuidos escalables? ¿Te apasiona desarrollar contenido impactante y estrategias de mercado eficaces? ¿Te apasiona involucrar a comunidades de startups y empresas?AWS busca su Senior Solutions Architect (SA) que nos ayude a comercializar nuevos...

  • Human Resources Trainee

    hace 1 día

    Mexico City Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Únete a nosotros para que seamos pioneros e innovar en los avances de laIndustria de la salud. Para todos. En todas partes. De manera sostenible. Nuestro entorno inspirador y solidario crea una comunidad global quecelebra la diversidad y la individualidad. Te ayudamos y te empoderamos para irmás allá de su zona de confort, ofreciéndote recursos y...

  • Trainee en Ingeniería de Servicio

    hace 2 semanas

    Mexico City Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo, pioneros en innovación enavances para la salud. Para todos. En todas partes. De forma sostenible. Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global quecelebra la diversidad y la individualidad. Le animamos a ir más allá de su zonade confort, ofreciéndole recursos y flexibilidad para fomentar su...

  • Finance Project Administrator

    hace 2 semanas

    Mexico City Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo, pioneros en innovación enavances para la salud. Para todos. En todas partes. De forma sostenible. Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global quecelebra la diversidad y la individualidad. Le animamos a ir más allá de su zonade confort, ofreciéndole recursos y flexibilidad para fomentar su...

  • Auxiliar contable

    hace 2 semanas

    Mexico City GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Posición: Asistente contable / Administrativo sector construcción Referencia: ASCOAD-WU-W0093-CDMLugar de trabajo: Col. Anáhuac, CDMXDescripción: Estamos buscando un Asistente contable / administrativo para importante compañía especialista en la instalación de sistemas HVAC.Responsabilidades y funciones principales:Cálculo de impuestos de...

  • Coordinador de servicios

    hace 3 semanas

    Mexico City Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Únete a nosotros para que seamos pioneros e innovar en los avances de laIndustria de la salud. Para todos. En todas partes. De manera sostenible. Nuestro entorno inspirador y solidario crea una comunidad global quecelebra la diversidad y la individualidad. Te ayudamos y te empoderamos para irmás allá de su zona de confort, ofreciéndote recursos y...

  • Product Owner

    hace 5 horas

    Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    El Product Owner de Platafromas de Prevención de Fraudes es un puesto profesional experimentado. Aplica profundos conocimientos sobre la disciplina al contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiencia en la materia y la industria dentro de un área definida....

  • Apps Dev Intermed Prgmr Anlyst

    hace 1 semana

    Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Applications Development Intermediate Programmer Analyst is an intermediate level position responsible for participation in the establishment and implementation of new or revised application systems and programs in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to contribute to applications systems analysis and programming...