Hostess

hace 1 mes

Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort A tiempo completo
Descripción del empleo

Título del Puesto: Hostess

Es el responsable del correcto funcionamiento de manejo de reservaciones así como dar una calurosa bienvenida al centro de consumo, siendo polivalente y maximizar los recursos para dar un servicio excepcional bajo los estándares de servicio.

 

Deberes y Responsabilidades

  • Realizar y manejar toda reservación de una manera eficiente para maximizar el flujo de huéspedes en los centros de consumo (checar % de ocupación diaria).

  • Asistir en la operación y servicio si le es solicitado.

  • Manejar toda sugerencia o queja de huéspedes cortés y eficientemente, reportándose a sus supervisores, y de no contar con la solución, inmediatamente asegurarse de que el huésped sea informado de su seguimiento.

  • Establecer una relación armoniosa con los huéspedes y ser capaz de reconocer al huésped por su apellido después del segundo día de su estancia.

  • Mantener un registro de preferencias, fechas importantes, etc, de huéspedes repetitivos.

  • Tener los conocimientos y la capacidad para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas asignadas en el lugar de trabajo.

  • Estar totalmente de acuerdo en rotar a cualquier centro de consumo o cualquier otro departamento que el hotel designe en cualquier horario designado.

  • Conocer completamente todos los servicios y áreas que ofrece el hotel.

  • Total conocimiento de las bebidas y alimentos ofrecidos en todos los centros de consumo.

  • Buen uso y adecuado almacenamiento y transportación del equipo para evitar rupturas. Así como evitar desperdicio de suministros, papelería, etc.

  • Responsable de mantener su área de trabajo y demás áreas referentes al área de consumo limpias y bien organizadas en todo momento.

  • Realizar un check-list de apertura y otro para el cierre del centro de consumo.

  • Revisar una bitácora de hostess diariamente.

  • Revisar y mantener actualizados los libros de reservaciones para comida y cena.

  • Verificar que se cuente con la papelería necesaria (listas, suministros, etc.)

  • Limpiar y ordenar los menús y Ipads de vinos.

  • Tener una selección de mínimos y máximos de menús de desayuno y de cena, todos en buen estado y limpios, re imprimirlos de ser necesario. Checar % de ocupación en temporada alta o eventos especiales.

  • Revisar los especiales del día, así como cualquier faltante con el Chef, para imprimir los menús.

  • Verificar que cuente con todo el equipo necesario en su área de trabajo antes de iniciar labores (menús, anteojos, periódicos, chales, papel, plumas, etc.)

  • Hacer recorrido por todo el centro de consumo para asegurarse que los sanitarios más cercanos se encuentren limpios.

  • Asistir a los briefings diarios y participar activamente, exponer la información de las reservaciones y alergias etc.

  • Asistir a las reuniones mensuales de su departamento y cualquier otra a la que sea requerida.

  • Asegurar una buena comunicación con la cocina, meseros y el personal de supervisión para ofrecer un servicio profesional y sin errores.

  • Manejo apropiado de los valores de la compañía, siguiendo puntualmente las políticas y procedimientos de finanzas.

  • Establecer y mantener un par stock de equipo de operación y suministros para garantizar la adecuada operación del centro de consumo. 

  • Proteger los bienes del hotel.

  • Mantener efectivamente altos estándares éticos siendo un ejemplo.

  • Asegurarse de tener una imagen profesional, cálida, sincera y un correcto manejo de su lenguaje corporal. Así como una higiene personal intachable.

  • Seguir los estándares de uniforme y apariencia personal.

 


Requisitos

 

  1. Juicio (capacidad para tomar decisiones correctas con rapidez, y mostrar buenas razones y análisis en la toma de decisiones, la objetividad, utilizar el sentido común.)

  2. Planificación y Ejecución (Anticipación a las necesidades de personal, materiales, equipos, herramientas para el trabajo eficiente; entrega de resultados en forma puntual,  capacidad de establecer y obtener objetivos en tiempo y forma, respeto a normas y procedimientos)

  3. Liderazgo(Trabajo en equipo, cooperación entre departamentos, capacidad de llevarse bien con los demás, compromiso con el programa “Planet Auberge” disposición a ayudar en situaciones de emergencia, apariencia y actitud, capacidad de respuesta a las medidas correctivas; lealtad al trabajo y la compañía, puntualidad, capacidad de delegar, cambios constructivos y mejores formas de hacer las cosas, capacidad de adaptarse a los cambios

  4. Financiera (Planificación presupuestaria y cumplimiento de los procesos para solicitud de personal, controles de nómina y gastos, control de calidad, eliminación de los desperdicios de recursos, tiempo, materiales, etc.)

  5. Visión del negocio Capacidad  de proponer nuevas ideas y fomentar a los subordinados a hacer lo mismo, la comercialización y la capacidad de promoción, la capacidad de “upselling”.)

  6. Seguridad e Higiene (Cumplimiento a las  normas de seguridad e higiene, limpieza y orden del área de trabajo, cuidado del equipo de trabajo, interés genuino por el bienestar de los huéspedes y empleados, familiaridad con los procedimientos de emergencia)

 

Requerimientos

  1. Mandatorio

  • Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.

  • Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.

  • Debe tener conocimiento total en el área.

  • Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo. 

 

  1. Deseable 

  • Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada

  • Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.

 

Idioma

Inglés Avanzado Oral 

 

Nivel de Escolaridad

Bachillerato concluido o Licenciatura afín



Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

  • Hostess de Restaurante

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Esperanza A tiempo completo

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  • Hostess

    hace 1 mes

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  • Hostess

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    hace 6 meses

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    Clubes Vacacionales Questro se encuentra en búsqueda de Hostess/Host de línea para las salas de ventas. Contratacion inmediataFunciones - Realizar Check in a los prospectos. - Realizar la entrega de regalos a los prospectos - Manejo de caja chica.Requisitos - Inglés: intermedio avanzado. - Experiência: 1 año en atención a clientes.

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    hace 5 meses

    Cabo San Lucas, México Grupo Sim A tiempo completo

    Clubes Vacacionales Questro se encuentra en búsqueda de Hostess/Host de línea para las salas de ventas. Contratacion inmediata Funciones - Realizar Check in a los prospectos. - Realizar la entrega de regalos a los prospectos - Manejo de caja chica. **Requisitos**: - Inglés: intermedio avanzado. - Experiência: 1 año en atención a clientes.

  • Hostess Check in

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    Cabo San Lucas, México Ezgame A tiempo completo

    En Ezgame Marketing somos una empresa de tiempo compartido formada por grandes expertos de la comercialización. Te invitamos a formar parte de nuestra familia como Hostess de Check-In/Out. Objetivo del puesto: Dar la bienvenida a los turistas que nos visitan, asignar recorridos, realizar cupones de regalos y colaborar en funciones administrativas. Tipo...

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    Cabo San Lucas, México Grupo Sim A tiempo completo

    Clubes Vacacionales Questro se encuentra en búsqueda de Hostess/Host de línea para las salas de ventas. Contratacion inmediata Funciones - Realizar Check in a los prospectos. - Realizar la entrega de regalos a los prospectos - Manejo de caja chica. **Requisitos**: - Inglés: intermedio avanzado. - Experiência: 1 año en atención a clientes.

  • Hostess

    hace 6 meses

    Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort A tiempo completo

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  • Hostess - National Car Rental Aeropuerto Sjd

    hace 6 meses

    Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completo

    National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Hostess al cliente en San José del Cabo **Oficina**: Aeropuerto de San José del Cabo **Funciones**: Recepción y asignación de socios Emerald club, E-plus y Vip,...

  • Hostess/servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completo

    National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Hostess/Servicio al cliente al cliente en San José del Cabo **Oficina**: Aeropuerto de San José del Cabo **Funciones**: Recepción y asignación de clientes para atención...

  • Hostess/recepcionista

    hace 6 meses

    San Lucas, México ROVAL AUTOMOTRIZ S.A DE C.V A tiempo completo

    **PERFIL** - Preparatoria terminada - Disponibilidad de horario - Excelente presentación y trato al cliente - Facilidad de palabra - Sociable - Conocimiento de paquetería office básico - Habilidades computacionales, de conmutador y equipo de oficina (scanner, copiadora, calculadora) - 1 año de experiência como recepcionista y/o anfitriona (hostess) -...

  • Hostess (Seasonal)

    hace 3 meses

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    Misión del puesto: Coordinar asignación de mesas de los propietarios mediante una comunicación cortes y eficientesiguiendo los estándares establecidos durante el turno de lunch y cena, creando experiencias memorables a nuestros propietarios, anticipándose a sus necesidades de estilo de vida, a través de su compromiso, pasión, actualización...

  • Hostess

    hace 2 meses

    66260, San Pedro Garza García, N. L., México Grupo Costeño A tiempo completo

    _**Grupo Costeño**_ Estamos buscando _**hostess**_ para desempeñar trabajo como _**hostess**_ y con conocimientos en atención al cliente para apoyo en algunos de los restaurantes de más renombre de la zona San Pedro pertenecientes al Grupo. Nuestras unidades son las siguientes: -**: - Lázaro & Diego**_ **Requisitos**: - Experiência mínima de 1...

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    **Hostess**: - Ubicación: Hyatt Ziva Los Cabos- Ciudad: San José del Cabo, BCS, MX, 23405- Fecha: 27 nov. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca...

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    Cabo San Lucas, México Wonderful time folks A tiempo completo

    EXPERIENCIA EN PUESTO INGLES CONVERSACIONAL ACTITUD DE SERVICIO COMPLETA DISPOSICION MANEJO DE APLICACIONES PARA RESERVACIONES Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $5,971.26 - $16,945.56 al mes Horario: - Rotativo - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de asistencia -...

  • Encargada de Tequila Boutique

    hace 5 meses

    Cabo San Lucas, México Cabo RC Group A tiempo completo

    Optima atencion al cliente Realiza inventarios Organizacion, limpieza, presentacion Ventas retail, boutique Completa disposicion Alto nível de ingles Labor de Hostess Anfitriona del Restaurante Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Por periodo de prueba Duración del contrato: 1 mes Horario: - Rotativo - Turno de 8 horas Prestaciones: -...

  • Asistente Administrativo Bilingüe

    hace 6 meses

    Cabo San Lucas, México Solmar Hotels & Resorts A tiempo completo

    Desarrolla tu talento como **Asistente Operativo de AyB en Restaurantes Externos** **(Romeo y Julieta y Pícaro)** - Requisitos_: - Experiência mínima en: cajas, hostess, mesero - Excelente actitud - Atención a clientes - Conocimientos en manejo efectivo y paquetería Office Postúlate, queremos conocerte. **¡Vive la experiência...

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    San Pedro Garza García, N. L., México Talento Cara de Vaca A tiempo completo

    Solicita**:HOSTESS** **Requisitos**: - Facilidad de palabra - Experiência en atención al cliente - Manejo de open table - Disponibilidad de horarios - Buena presentación Competencias: - Trabajo en equipo - Liderazgo - Trabajo bajo presión - Comunicación efectiva Funciones principales: - Control de reservaciones en Open Table - Buen manejo de...

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    San Miguel de Cozumel, México Diamonds International A tiempo completo

    Diamonds International está en busca de Hostess para Cozumel. **Requisitos**: - Inglés intermedio - Excelente presentación - Gran actitud - Disponibilidad de horario **Ofrecemos**: - Prestaciones de Ley - Oportunidad de crecimiento Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de...

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    hace 6 meses

    Cabo San Lucas, México ROVAL AUTOMOTRIZ SA de CV A tiempo completo

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