(MX) ANALISTA DE COMUNICACIÓN EXTERNA
hace 4 meses
Descripción de puesto
Brindar apoyo en la captura y seguimiento de prospectos (leads) y retroalimentación sobre oportunidades comerciales dentro del ecosistema digital, incluyendo las redes sociales y el sitio web de Cemex México. Coordinar con el equipo digital para monitorear las tendencias de búsqueda de los clientes potenciales interesados en servicios de construcción. Analizar y obtener insights sobre los temas de mayor interés para los usuarios digitales. Identificar historias y proyectos con potencial para ser destacados en redes sociales y otros medios de comunicación, y gestionar las aprobaciones necesarias, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas comerciales
Principales responsabilidades
1. Reporte de leads del ecosistema digital y su seguimiento con las áreas comerciales, con el asesor commercial correspondiente.
2. Coordinación con equipo digital para la creación de listenings comerciales y saber qué están buscando los usuarios ditigales en temas de construcción.
3. Detección de obras e historias positivas para su difusión en redes sociales y medios.
4. Envío de brief al equipo comercial y complemantarlo con toda la información necesaria para enviarla a equipos de medios y digital.
5. Coordinación con las áreas comerciales para tener la información completa de las obras y validar las publicaciones con los clientes.
6. Análisis y toma de decisions para generar ventas a través de los leads en ecosistema digital.
7. Mejorar la experiencia y el servicio del cliente digital.
Retos del puesto
• Captación de leads para convertirlos en posibles ventas
• Usar los listenings para saber qué contenido vamos a posicionar con estas audiencias.
• Atención y seguimiento oportuno con los clientes internos
• Manejo de múltiples proyectos
• Adaptarse a la evolución constante del panorama digital y aprovechar de manera efectiva las redes sociales y otras plataformas para llegar a la audiencia objetivo y fomentar una comunicación
Habilidades y conocimientos requeridos
• Carreras: Lic en Mercadotecnia, Lic. En Comunicación o a fin
• Experiencia en ecommerce (redes sociales)
• Experiencia en Marketing digital / community manager
• Experiencia en leads a través de redes sociales
• Dominio avanzado de idioma inglés
• Experiencia requerida:
• 2-3 años de experiencia
• Conocimientos requeridos:
• Ecommerce en redes sociales
• Buena redacción y ortografía
• Competencias Críticas:
• Trabajo en equipo
• Creatividad
• Orientación al servicio al cliente
• Comunicación oral y escrita
Relaciones
Internas:
• Constructores y equipo digital
• CID
• Equipo Digital
Externas:
• N/A
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