Brokerage Agent, Exports

hace 4 semanas

Nuevo Laredo, México Expeditors A tiempo completo
Job Description

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas claves:

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

  • Satisfaccion del Empleado
    • Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).
    • Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
  • Efectividad Operacional
    • Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
    • DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email)
    • ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR
    • DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.
    • ARI –  dentro de las 24 posteriores a RLS

Responsabilidades generales

  • Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
  • Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
  • Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
  • Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)
  • Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.
  • Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones

  • Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
  • Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
  • Participar en juntas cuando sea requerido.
  • Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.
  • Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
  • Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
  • Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional. 
  • Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.
  • Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía  (OPS).
  • Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence  que aplican en tu Producto.
  • Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Salud y Seguridad

  • Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas

  • Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
  • Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
  • Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Qualifications

Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

  • Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.
  • Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
  • Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.
  • Orientado a la satisfaccion del cliente.
  • Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.
  • Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
  • Buena administración del tiempo y atención al detalle.
  • Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
  • Personalidad proactiva.
  • Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
  • Fluidez en el Ingles al 60%. 
  • Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.


Additional Information

 

 

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