Coordinador servicios al cliente mantenimiento

hace 1 mes


Mexico City Edenred A tiempo completo

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo:

Coordinar a los Asesores de Atención al Cliente para el logro de los principales objetivos establecidos, asegurando el desarrollo y satisfacción del equipo, cumpliendo y superando las expectativas del cliente, identificando nuevas oportunidades de negocio alineadas con los procesos y procedimientos de la empresa.

Las principales responsabilidades del rol son:


• Planificar las actividades del equipo. Esto incluye establecer objetivos, definir tareas y asignar responsabilidades.
• Hay que asegurar de que el equipo tenga los recursos necesarios para llevar a cabo sus tareas.
• Organizar el trabajo del equipo de manera efectiva.
• Asegurarse de que se cumplan los objetivos establecidos.
• Monitorear el progreso del equipo, identificar problemas y tomar medidas para solucionarlos.

El perfil necesario para el rol es:

Experiencia en puestos de gestión

Experiencia de atención a clientes.

Experiencia en manejo de equipos operativos.

Experiencia en el monitoreo de SLAs, aplicando procesos de mejora.
• Se prefiere el título de educación superior.



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  • Facilities Analyst

    hace 1 mes


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    hace 1 semana


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    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? Objetivo del Puesto: ·Coordinar al equipo de +Care para garantizar los niveles de servicio de atención de Concierge, Gestión y Control de Costos garantizando la satisfacción del paciente durante toda la...


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