Analista CRM Analytics 1

hace 5 meses


Ciudad de México Holcim A tiempo completo

TE ESTAMOS BUSCANDO: Analista CRM Analytics

Objetivo: Ser líder para la implementación y uso del módulo CRM Analytics de Salesforce en México. Planeando y ejecutando las actividades

necesarias para le mejora continua del módulo y procesos comerciales encaminados a soluciones integrales.

Principales funciones:

Colaborar con stakeholders para entender las necesidades de las diferentes UN y recolectar requerimientos para la mejora continua del módulo CRM Analytics.

Revisar y priorizar el backlog de funcionalidades, bajo una metodología de trabajo ágil (sprints) y coordinando dependencias con otros Product Owners.

Mantenimiento del panel: actualizar y mantener los paneles e informes en todas las UN.

Desarrollar y ejecutar el plan de pruebas para asegurar que los cambios y mejoras del módulo cumplan los requerimientos definidos.

Asegurar que los usuarios finales estén entrenados en el módulo: funcionalidades, características y mejores prácticas que maximicen la adopción de la herramienta.

Dar respuesta a los tickets/casos subidos por los usuarios finales.

Monitorear y asegurar la calidad de datos en CRM.

Administración de los usuarios del Salesforce: definir y actualizar perfiles de usuarios, tipos de licencias, roles, permisos y reglas de asignación.

Requisitos:

Profesional en Ingeniería industrial, Administración o afines.

1 año de experiencia en manejo de datos, Analytics, implementación y mejora continua del módulo CRM Analytics de Salesforce.

Salesforce Certificable, modulo CRM Analytics.

SQL

Herramientas de Analytics.

Habilidades:

Pensamiento Analítico

Liderazgo

Comunicación asertiva

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Iniciativa y proactividad

Conocimiento de metodologías ágiles

Servicio al cliente

Mejora continua

Oficina o lugar de trabajo: Ciudad de México, CDMX.


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    Ciudad de México, CDMX Jellyfish A tiempo completo

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    Ciudad de México, CDMX FUNEZA Servicios Funerarios A tiempo completo

    **FUNEZA, excelente empresa para trabajar solicita**: **ANALISTA DE CRM (AGRICOLA ORIENTAL)** **¿Qué buscamos?** Persona con experiência en GESTION Y ANALISIS DE BASE DE DATOS Y CRM**, **para MEJORAR los procesos de ventas de los asesores comerciales.**.** **Principales actividades** - Carga y gestión de base de datos. - Analisis constante de CRM. -...

  • Analista de CRM

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    Ciudad de México, CDMX FUNEZA Servicios Funerarios A tiempo completo

    **FUNEZA, excelente empresa para trabajar solicita**: **ANALISTA DE CRM (AGRICOLA ORIENTAL)** **¿Qué buscamos?** Persona con experiência en GESTION Y ANALISIS DE CRM Y BASE DE DATOS**, **para MEJORAR los procesos de ventas de los asesores comerciales.**.** **Principales actividades** - Carga y gestión de base de datos. - Analisis constante de CRM. -...

  • CRM Executive

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    Ciudad de México, CDMX Jellyfish A tiempo completo

    **Company Description**: - At Jellyfish we believe that our individual differences are our greatest assets. We are passionate about empowering every employee to reach their full potential and contribute their unique perspectives to our collaborative environment. We are an equal opportunity employer and firmly believe that a diverse and inclusive workforce...

  • CRM Specialist

    hace 6 meses


    Ciudad de México ABBVIE A tiempo completo

    **El CRM Specialist es responsable de**: 1. Administrar la estrategia de CRM (Administración de las relaciones con los clientes) para Abbvie México, con el fin de entregar información estratégica que dé valor agregado a los stakeholders (Brand teams). 2. Coordinar procesos claves del área de In Field Team Excellence: Ranking y Performace del In Field...

  • Analista de Marketing

    hace 6 meses


    Ciudad de México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata, **empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Analista de Marketing **para proyectos de Gestión de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing dentro del sector Retail. **Responsabilidades**: - Toma de minutas durante sesiones / reuniones. - Elaboración...


  • Ciudad de México Novartis A tiempo completo

    391798BR **CRM & Incentives Expert**: Mexico **About the role** Location: Mexico City, #LI-Hybrid The position will be in charge of generating vital information for the performance and fulfillment of business objectives. Key Responsibilities: - Provide analytics support to Novartis internal customers (CPOs and Regional marketing and sales teams) on...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Playstudios Us, Llc A tiempo completo

    We are seeking a Digital CRM Strategist to enhance our marketing strategy and content at Playstudios US, LLC. As a key member of the playAWARDS Marketing team, you will play a pivotal role in developing and executing Customer Relationship Management (CRM) tools and strategies to engage and excite our players.This is an exciting opportunity to help grow...


  • Ciudad Juárez, México Scotiabank A tiempo completo

    Acerca de Scotiabank. Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar...

  • Analista Línea 1

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    Ciudad de México Grupo CEPRA S.A. de C.V A tiempo completo

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    Ciudad de México COGNODATA A tiempo completo

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    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    **The Role** Optimize communication throughout the customer life cycle to ensure their conversion, retention and loyalty. **You will** - Collaborate with marketing, creative, product and insights peers to develop marketing strategies, lead campaign development and scale supporting technology and processes - Use a behaviour driven approach to engage...


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