Técnico de Soporte en Sitio

hace 3 semanas


Monterrey, México MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

SOBRE ESTE ROL

:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de software, hardware y redes.

¿QUE HARAS?

*Proporcionar servicio de soporte software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados. Mantenimiento correctivo, preventivo en equipos moviles, lap tops, equipos de escritorio, impresoras térmicas, hand held, soporte a redes, cableado estructurado, switches mediante ticktes.

*Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.

*Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

*Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.

*Mantener un alto nivel de satisfacción del Cliente aclarando las necesidades del Cliente y asegurando que se cumplan.

QUIEN ERES:

Licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, informática o tecnologías de la información.

Mínimo 3 a 4 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red).

Deseable: Android IOS

Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

Experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en Mty

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.



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