Ejecutivo de Servicio al Cliente CDMX

hace 1 semana

Mexico City Pfizer A tiempo completo

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO

Ejecutar el proceso comercial de Order to Cash, desde la recepción y captura de órdenes de compra de los clientes, el seguimiento a las entregas, atender cualquier incidencia durante el proceso y generación de reportes, hasta la generación de notas de crédito por planes comerciales devoluciones y descuentos procedentes, asegurando el correcto revenue recognition, siempre apegado a las políticas de Pfizer.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Ingresa órdenes de compra: Captura las órdenes de compra desde Oracle para que sean facturados y entregados a los clientes.

Asegura la correcta aplicación de los planes de ofertación: Valida las ofertas aplicadas por los clientes para asegurar su correcta aplicación y notifica a los KAM’s cuando no procedan.

2. Genera reportes: Por medio de Oracle exporta información detallada da cada cliente y la comunica a los KAM’s.

3. Genera notas de crédito por Devoluciones y Planes comerciales: Programa la recolección de las devoluciones aprobadas por los representantes de Pfizer e ingresa en Oracle el inventario que cumpa la política de Pfizer para generar la nota de crédito correspondiente, Elabora en Oracle las notas de crédito por planes comerciales y se asegura que se integre la documentación que ampare el cumplimiento del plan.

4. Da seguimiento a las órdenes de compra: Una vez capturados negocia citas, se asegura de que concluya el proceso de surtido, facturación y entrega al cliente.

5. Es responsable de conocer la regulación aplicable, así como las políticas y estándares Corporativos, antes de iniciar operaciones que involucren el manejo de Sustancias controladas.

Es responsable de llevar a cabo las funciones que involucren el manejo de controlados en apego a los documentos autorizados en planta Toluca.

6. Atiende auditorías: es responsable de dar respuesta y evidecias necesarias a las diferentes auditorias en el proceso de Order To Cash.

V. COMPETENCIAS – Indica un máximo de 6 Competencias corporativas relevantes para el puesto

Consultar:

1. Nombre de la Competencia

Asume su responsabilidad

Las actividades de servicio al cliente requieren un alto sentido de responsabilidad en debido a lo critico que resulta el manejo de precios, ofertas y elaboración de notas de crédito, se trata de una proceso 100% auditable que debe contar con el soporte documental de cada orden procesada.

2. Nombre de la Competencia

Autodesarrollo

Debido a la complejidad de los procesos se requiere que la persona aprenda de manera muy rápida las actividades y desarrolle habilidades para entender las situaciones y necesidades particulares de cada cliente.

3. Nombre de la Competencia

Crea relaciones de colaboración

Debido a que tiene clientes internos y externos necesita trabajar en una buena relación con cada uno para negociar entregas, acuerdos con las diferentes áreas o coordnas actividades entre diferentes áreas.

4. Nombre de la Competencia

Integrity & Trust

 Calidad en materia de manejo de sustancias controladas:

Ejecutar los controles aplicables para el manejo adecuado de sustancias controladas en las funciones de Servicio al Cliente

Participar activamente en el monitoreo de desempeño de los controles para el adecuado manejo de sustancias controladas en todos los puntos de Servicio al Cliente. Sustancias Controladas y la Gerencia de Seguridad y Vigilancia, cualquier discrepancia a los criterios de aceptación establecidos, robos o situaciones que puedan dar a pensar que hay una situación de desvío o uso irregular en el proceso de distribución y comercialización.

VI. PERFIL

Especificaciones – Requerimientos del Puesto

1. Escolaridad (2) Licenciatura

2. Experiencia (3)

Tiempo en la función / especialidad: 6 meses

Experiencia total requerida: 6 meses o mas

¿En qué puestos? Servicio a clientes, crédito y cobranza, logística, manejo de ERP

3. Idiomas

Idioma: Ingles

Dominio: Basico

4. Otros (4)

Conocimiento de SAP / Oracle, Manejo de Excel

Lugar de trabajo: Ciudad de México

EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility 

Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.

Support Services#LI-PFE

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    hace 4 semanas

    Mexico City Assist Card A tiempo completo

    #SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.En Assist Card, creemos que el...

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    Mexico City Amedirh A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita "EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES" REQUISITOS Bachillerato concluido. Experiencia en atención a clientes, monitoreo de aplicativos, validación de documentación, archivos y elaboración de presentaciones. Conocimientos en monitoreo de tareas programadas y verificación de archivos procesados. Nota: Horario...

  • Servicio atención al Cliente-Tulyehualco

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    Mexico City EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA TLAHUAC TULYEHUALCO #8555, FRACCION D CDMX, Ciudad de Mexico 13094 Servicio de atencion al cliente , de preferencia hombre que venga de abarroteras, cremerias, tiendas departamentales waltmart , de comida rapida.

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    hace 4 semanas

    Mexico City EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA ERMITA IZTAPALAPA #1721 CDMX, Ciudad de Mexico 09830 Te invitamos a ser parte de una de las mejores empresas para laborar, estamos buscando: para laborar en nuestra sucursal ubicada en: AV. ERMITA IZTAPALAPA # 1721 (ANTES 1225),COLONIA SAN MIGUEL, IZTAPALAPA, CDMX. Funciones:  - Atención al Cliente  - Venta y Valuación de...

  • Gerente Venta de Servicios IT Sector Banking CDMX

    hace 4 semanas

    Mexico City CRH Talento en IT A tiempo completo

    Experiencia en Citi Banamex, CI Banco & ScotiabankIndispensable contar con ubicación en CDMXHunting de clientes nuevos en Sector Banca.. Venta de servicios de Consultoría IT (Desarrollo, Fabrica de Software, Proyectos cerrados)Requisitos:NO CIBERSECURITY, NO SERVICIOS ADMINISTRADOS, NO INFRAESTRUCTURA. Trabajo con cuota de venta de MXP 18,000,000....

  • Ejecutivo de ventas

    hace 4 semanas

    Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Alia Integrando TalentoEjecutivo de VentasAlia Integrando Talento, está en la búsqueda de un Ejecutivo de Ventas Objetivo del puestoRealizar prospección en frío, para la venta de servicios de seguridad (Asignación de Guardias, guardia intramuros). Competencias técnicas:Manejo de Excel- IntermedioSoftware para el proceso...

  • Ejecutivo de Ventas

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    Estamos ayudando a uno de nuestros clientes, Maxipet, a contratar un Ejecutivo de Ventas - Envases de Plástico.“Ser una empresa líder en la fabricación y comercialización de envases y productos plásticos.”Compensación: Por convenir.Ubicación: San Pedro de los Pinos, Ciudad de México, CDMX, México.Habilidades: +2 años de experiencia en ventas...

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    hace 1 semana

    Mexico City EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA TLAHUAC #5778 CDMX, Ciudad de Mexico 13093 Brand: San Patricio Servicio de atencion al cliente, que venga de abarroteras, de trabajo de campo , cambaceo, que venga de waltmart, de comida rapida.

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    hace 5 días

    Mexico City MAAT SISTEMAS DE CONFIANZA A tiempo completo

    Ejecutivo de ventas industria de la transformaciónREQUISITOS:Manejo de auto estándar, por lo que deberá contar con licencia de manejo vigente.Disponibilidad para presentarse 1 vez a la semana a oficina ubicada en CDMX, en colonia del Valle.Experiencia indispensable en ventas en industria de la transformación de al menos 3 años consecutivos en el...

  • Servicios al Cliente

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    Mexico City EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA TLAHUAC #757 CDMX, Ciudad de Mexico 09800 Te invitamos a ser parte de una de las mejores empresas para laborar, estamos buscando: VENDEDOR Y CAJERO DE SUCURSAL para laborar en nuestra sucursal EMPEÑO FÁCIL "TLAHUAC 1" Ubicada en: AV. TLAHUAC NO. 757 COL. SAN SIMÓN CULHUACÁN DEL. IZTAPALAPA, CDMX. Funciones:  - Atención al Cliente  -...

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    hace 4 semanas

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