Mesa de Ayuda

hace 3 semanas


Culiacán Rosales, México Scanda A tiempo completo
Mesa de Ayuda - Home Office

Empresa: Scanda

Ubicación: 100% Home Office

Experiencia requerida: 1 año


Descripción del puesto


En Alia, una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes provechosas habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.

Este puesto es totalmente Home Office, lo que te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras proporcionas apoyo a nuestros clientes. Formarás parte de un entorno dinámico y tendrás la posibilidad de desempeñar un papel crucial en la satisfacción del cliente al llevar un seguimiento de tickets y resolver problemas técnicos.


Responsabilidades


  • Gestionar y llevar un seguimiento eficiente de los tickets de help desk. ️
  • Realizar llamadas de entrada para solucionar incidencias reportadas por los clientes.
  • Utilizar herramientas como Remedy y Service Now para registrar y monitorizar problemas.
  • Proporcionar soluciones efectivas y rápidas a los problemas de los clientes, asegurando su satisfacción.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que requieran atención especializada.
  • Mantener una comunicación clara y constante con los clientes durante todo el proceso de resolución.

Requisitos
  • Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar en help desk.
  • Conocimientos en manejo de herramientas como Remedy y Service Now.
  • Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita. ✉️
  • Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, de lunes a domingo, con un día de descanso rolado.

Ofrecemos
  • Trabajo 100% remoto, lo que te brinda flexibilidad y comodidad.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.
  • Un ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
  • Entrenamiento y recursos para tu desarrollo profesional continuo.
  • Beneficios competitivos y un plan de compensación atractivo.


En Alia, valoramos el talento y queremos que seas parte de nuestro equipo. Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa que se preocupa por su gente y sus clientes, no dudes en postularte.


¿Listo para un nuevo desafío?

Envía tu CV y carta de presentación a [lguiza@aliamex.com].

Esperamos conocerte pronto ✨



  • Culiacán Rosales, México Scanda A tiempo completo

    ¿Te interesa empezar a crecer profesionalmente? ¡Únete a nuestro equipo de SCANDA TI!Funciones: -Realizar seguimiento a proveedores, ingenieros de soporte en sitio y clientes. -Realizar validaciones de procesos ya establecidos por la empresa. -Buscar el cumplimiento de la experiencia de los clientes de la empresa. -Dar seguimiento y solución para...


  • Culiacán, Sin., México Omnibus de México A tiempo completo

    ¡OMNIBUS DE MEXICO, TIENE UNA OPORTUNIDAD PARA TI! SOLICITAMOS: AUXILIAR DE MESA DE CONTROL - EXPERIENCIA EN LOGISTICA - MANEJO EQUIPO DE COMPUTO - DISPONIBILIDAD DE HORARIO OFRECEMOS: - SEGURO DE VIDA - FONDO DE AHORRO - VALES DE DESPENSA - BONO ANUAL - CAPACITACION PAGADA - DESCUENTOS PREFERENCIALES UBICACIÓN: Central Millenium (Boulevard Rolando...


  • Culiacán, Sinaloa, México Ie A tiempo completo

    Descripción del PuestoPor proyecto nacional, **INFORMÁTICA ELECTORAL** solicita:**COORDINADOR (A) DE RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN**Proyecto de 6 meses de duraciónResponsabilidades:Crear la documentación de planeación requerida al igual que los informes necesarios para entrega de información al cliente.Desarrollar la estrategia de inducción y...

  • Soporte Bilingüe

    hace 3 semanas


    Culiacán Rosales, México Scanda A tiempo completo

    Soporte Bilingüe - Home OfficeEmpresa: AliaUbicación: 100% Home OfficeExperiencia requerida: 1 añoDescripción del PuestoEn Alia, una consultoría dedicada a la atracción de talento, estamos en búsqueda de un Soporte Bilingüe para unirse a nuestro equipo. Esta es una vacante 100% remota, ofreciendo la oportunidad de formar parte de un ambiente laboral...


  • Culiacán, Sinaloa, México Grupo G&M Consulting Services A tiempo completo

    Requisitos:Formación académica: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones.Tipo de experiencia:Gestión de Servicios TI/ Mesa de Ayuda de TI / Bases de DatosMejora de Niveles de Servicio - Indicadores de Soporte TIAutomatización, Integración y Monitoreo de Procesos de TIManejo, mejora y gestión de Indicadores de Nivel de...


  • Culiacán, Sinaloa, México Grupo G&M Consulting Services A tiempo completo

    Requisitos:Se requiere título universitario en Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.- **Tipo de experiencia:****Gestión de Servicios TI, Mesa de Ayuda de TI, Bases de Datos, Mejora de Niveles de Servicio - Indicadores de Soporte TI, Automatización, Integración y Monitoreo de Procesos de TI, Manejo, mejora y gestión de Indicadores de Nivel de...

  • IT Support Engineer

    hace 2 semanas


    Culiacán, Sin., México NGX NETWORKS A tiempo completo

    Ingeniero de Soporte y Servicios Modalidad de trabajo: Oficina 50% y Visitas 50% Actividades en oficinas: dar soporte a tickets mediante canales de atención de cliente directo y dar resolución a problemas de forma remota a firewalls, alarmas, cámaras, access points, impresoras, computadores, máquinas virtuales y otros. Documentar en mesa de ayuda y dar...


  • Culiacán, Sinaloa, México Productos Heidi A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para coordinar y asegurar el cumplimiento y elaboración en tiempo, forma, calidad y rendimiento de las tortillas de maíz y pellizcadas Heidi. El candidato ideal deberá encargarse del cuidado y mantenimiento de la máquina.Responsabilidades:Coordinar apertura con auxiliar de...


  • Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Scanda, una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la Mesa de Ayuda. Si tienes habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.Este puesto es totalmente Home Office, lo...


  • Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Scanda, una consultoría líder en la atracción de talento, estamos en búsqueda de un Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta es una vacante 100% remota, ofreciendo la oportunidad de formar parte de un ambiente laboral dinámico y eficiente desde la comodidad de tu...

  • Encargada De Boutique

    hace 5 días


    Culiacán, Sinaloa, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en una boutique de lujo****Nuestros beneficios incluyen:**• Sueldo de $5,000 libres (quincenales)• Ayuda de transporte $500 (quincenales)• Bono por cumplimiento de ventas (mensuales)• Prestaciones de ley**Requisitos para el puesto:**• Preparatoria terminada• Gusto y habilidad por las ventas• Manejo de...


  • Culiacán, Sinaloa, México Aronnax Sa De Cv A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Se busca un técnico experimentado en mantenimiento electromecánico para unirse a nuestro equipo en Aronnax Sa De Cv. El candidato ideal tendrá experiencia en mantenimiento correctivo y preventivo de equipos mecánicos, así como conocimientos en soladura eléctrica y uso de herramientas manuales.**Responsabilidades**• Apoyar...


  • Culiacán, Sinaloa, México Productos Adex, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Empresa Líder en la Industria de Guantes**Productos Adex, S.A. De C.V., una empresa mexicana pionera en la fabricación de guantes domésticos e industriales, busca un profesional para ocupar el puesto de Representante de Ventas en Culiacán.**Zona de Servicio**: Sinaloa, Nayarit, Sonora**Requisitos**:Experiencia en ventas en autoservicio, productos de...


  • Culiacán, Sinaloa, México Alianza Global S.A De C.V A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Supervisor de Zona**Se busca un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Supervisor de Zona en Alianza Global S.A De C.V. El candidato ideal deberá tener experiencia comprobada en la gestión de equipos y la supervisión de actividades en el campo.**Responsabilidades del puesto**Entre las responsabilidades...


  • Culiacán, Sinaloa, México Colecionables Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Subgerente De Sucursal Explanada Culiacan en nuestra empresa Colecionables Sa De Cv. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración de personal y manejo de KPIs.Responsabilidades:Administración de personal: 1 año de experiencia obligatoriaManejo de...

  • Analista de Sistemas

    hace 4 días


    Culiacán, Sinaloa, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    **Responsabilidades**Se requiere un profesional con experiencia en el análisis y desarrollo de sistemas informáticos para apoyar a los usuarios de las aplicaciones existentes y detectar problemas o carencias en los sistemas. El candidato ideal deberá analizar mejoras y áreas de oportunidad para el área de desarrollo y reportar errores detectados para...


  • Culiacán, Sinaloa, México Manjarrez Impresores Sa De Cv A tiempo completo

    **Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de impresión****Funciones principales:**Operar maquinaria de impresión de alta calidad.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria.Controlar la calidad del producto final.Colaborar con el equipo de producción para alcanzar los objetivos de la empresa.**Beneficios:**Pago semanal...


  • Culiacán, Sinaloa, México Farmacon S.A De C.V A tiempo completo

    **Solicita Cajero Vendedor Nocturno para Sucursal Malecón**Actividades:1. Atención al cliente de alta calidad2. Limpieza y acomodo de muebles3. Verificación de inventarios y control de stock4. Cambio de precios y actualización de información5. Gestión de cortes, mermas y caducidades**Beneficios:**1. Sueldo base semanal + comisiones2. Vales de...

  • Facturista Comodin

    hace 4 días


    Culiacán, Sinaloa, México Llantas Royal De Sinaloa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Facturista Comodin para suplir vacaciones de facturación, crédito y cobranza en nuestras sucursales. El candidato ideal tendrá experiencia en trabajos administrativos y estará dispuesto a salir fuera de la ciudad para atender a nuestros clientes en Mochis, Mazatlán y Culiacán.Responsabilidades:Realizar tareas de...


  • Culiacán, Sinaloa, México Levic S. A. De C. V. A tiempo completo

    Empresa líder en el sector farmacéutico busca un profesional con experiencia en derecho laboral para unirse a su equipo.Requisitos:Titulación en DerechoExperiencia mínima de 1 año en derecho laboralResponsabilidades:Desarrollar y aplicar conocimientos en derecho laboral para la empresaAsesorar a la empresa en materia de derecho laboralBeneficios:Salario...