Apps Support Sr Analyst Unisys

hace 2 semanas


Guadalajara, México Citi A tiempo completo

El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones es una función profesional de un empleado en desarrollo. Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos. Integra conocimientos sólidos del área de especialidad con una comprensión sólida de los estándares y las prácticas de la industria. Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto. Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos. Exige atención al detalle al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica. En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios. Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados. Explica la información de manera sistemática y transmisible. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible. Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios. La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.

Responsabilidades:

El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones brinda apoyo técnico y comercial a los usuarios de las aplicaciones de Citi. Utilizar un buen conocimiento de los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como un conocimiento básico de otras áreas técnicas para resolver problemas y consultas de partes interesadas, brindar soluciones a corto plazo y trabajar con los socios de tecnología correspondientes para la remediación a largo plazo. Aplicar una comprensión integral del modo en que las distintas áreas de soporte de aplicaciones se integran de manera colectiva para contribuir a la concreción de los objetivos comerciales. Actuar como enlace entre usuarios y comerciantes, comunicándose con grupos internos de tecnología y proveedores. Participar en las evaluaciones de recuperación de desastres. Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción. Realizar comprobaciones posteriores al lanzamiento luego de lanzamientos de aplicaciones y actualizaciones de infraestructura. Desarrollar y mantener documentación de soporte técnico. Tener en cuenta las consecuencias de la aplicación de tecnología en el ambiente actual. Analizar las aplicaciones para identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad. Realizar juicios evaluativos en función del análisis de la información real; resolver problemas mediante la identificación y selección de soluciones. Cooperar con los colegas de Desarrollo para priorizar las correcciones de errores y respaldar los requerimientos de equipamiento. Tiene un impacto directo en la empresa garantizando la calidad del trabajo asignado por sí mismo y por los demás; influye en el equipo propio y en los equipos de trabajo cercanos. Intercambiar ideas e información. Participar activamente y hacerse responsable de los temas de Proyectos de Soporte, que comprenden iniciativas de estabilidad, eficiencia y efectividad. Desempeñar otras tareas y funciones asignadas de manera lógica y concisa. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares

Calificaciones:

Entre 2 y 5 años de experiencia. Conocimiento básico o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como de otras áreas técnicas. Participación en algunas mejoras de procesos. Experiencia previa o interés en la normalización de procedimientos y prácticas. Conocimiento comercial básico/comprensión de los mercados y productos financieros. Conocimiento/experiencia en herramientas de administración de problemas. Comprensión de la integración de la subfunción propia dentro de la función y conocimiento comercial. Evaluación (en ocasiones, compleja) de situaciones mediante el uso de múltiples fuentes de información. Habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para persuadir e influenciar. Excelentes habilidades se servicio al cliente, interpersonales y de comunicación. Sólido conocimiento del negocio y su estrategia tecnológica. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Conocimiento de herramientas para realizar seguimiento e informes de problemas. Ser un miembro versátil del equipo. Capacidad para compartir información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos de tecnología. Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo. Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas correspondientes.

Educación:

Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

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Job Family Group:

Technology

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Job Family:

Applications Support

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Time Type:

Full time

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  • Guadalajara, México amdocs A tiempo completo

    **Job ID**:175943 **Required Travel**: Minimal **Managerial - No** **Location:**:reqLocation **Who are we?**: **In one sentence**: Responsible for monitoring Finance Applications Jobs and Processes and trouble shooting them in case of failures on both On-Prem and Cloud environment **What will your job look like?**: - Trouble shooting Finance Apps Jobs and...


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    En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento como Production Support Analyst **Requisitos**: Experiência mínima de 3 años en adelante Inglés Avanzado Licenciatura o Ingeniería concluida **Skills**: Unix SQL Linux Soporte Experiência de supervisión y Scripting ITIL Ofrecemos **Esquema**: 100% nomina SGMM para el recurso y su...

  • Base24 Support Analyst

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Ampcus Tech Pvt Ltd A tiempo completo

    **Role: Base24 Support Analyst** **Location: Guadalajara, Jalisco, Mexico** **Duration: Full-Time** **Responsibilities**: - Provide technical support for the Base24 Classic payment processing platform to clients and internal stakeholders. - Investigate and resolve complex issues related to transaction processing, system performance, and payment...


  • Guadalajara, México AstraZeneca A tiempo completo

    The Sr. Learning IT Support analystt is a part of a global cross-functional team within AstraZeneca’s Enabling Units IT - Learning & HR IT Guadalajara team. Working under minimal supervision, the Senior Learning Technology Support Analyst will act as a technology Subject Matter Expert on global projects with a high degree of complexity, typically with...

  • Sr QA Analyst

    hace 1 mes


    Guadalajara, México FullStackRemote A tiempo completo

    **Who we are** FullStackRemote is a network of expert-level remote workers around the globe. We specialize in offering top-tier software engineering talent along with product, digital marketing, sales, and operations support. We work with startups and small to medium-sized businesses that create game-changing products to solve fun challenges. We help...


  • Guadalajara, México AT&T Mexico A tiempo completo

    At AT&T we´re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter. **As Sr. Associate, Technical Support (Information Technology) **you will be responsible of**: - Be the Local IT...


  • Guadalajara, México People Thrust A tiempo completo

    **Position Title**: Desktop Support Analyst **Schedule**: Monday to Friday 9 to 5 central time **Duration**: Full-Time **Company Background**: A leading provider of technology-based educational, curriculum, and assessment solutions for the healthcare industry and other vocational fields. Renowned for delivering solutions that result in higher-performing...


  • Guadalajara, México AT&T A tiempo completo

    Join AT&T and reimagine the communications and technologies that connect the world. We’re committed to those who seek to discover the undiscoverable and dare to disrupt the norm. Bring your bold ideas and fearless risk-taking to redefine connectivity and transform how the world shares stories and experiences that matter. When you step into a career with...

  • SAP Bw Support Analyst

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Bosch Group A tiempo completo

    Company Description Bosch was founded in Stuttgart in 1886 by Robert Bosch (1861-1942) and for more than 130 years has been distinguished by a unique corporate culture based on solid values that drive us to improve every day. Our products, present in a wide variety of fields, that contribute to improve the quality of life of millions of people. **Job...


  • Guadalajara, México Vdart Inc A tiempo completo

    Overview Job Title: Sr. O-365 Developer/ Admin Location :Guadalajara (Andares Building) **Technical Skills: Office365 - Combined set of daily activities: - Builds, administers, and supports Canvas apps, model driven apps, business process flows, - Builds Power automate flows as per business requirements - Creates SharePoint sites and manages SharePoint...


  • Guadalajara, México Ingredion A tiempo completo

    Location: Guadalajara SSC, Mexico Reports to Sr. A/R and Collections Analyst (Leader) Ingredion is hiring for the Accounts Receivable department. If you have experience in Collections/AR, enjoy communication with customers and good administrative skills, you can help our company have better cash flow! The A/R and Collections Analyst will perform timely...


  • Guadalajara, México Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Sr Compensation Analyst This role has been designated as ‘Edge’, which means you will primarily work outside of an HPE office. One of our core principles is belief in the power of people. Recognizing that our people are HPE’s chief competitive advantage allows us to focus on ensuring that we keep the employee at the center of the programs and...

  • Business System Analyst

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Flex A tiempo completo

    Job Summary To support our extraordinary teams who build great products and contribute to our growth, we’re looking to add a Business System Analyst (Finance) located in Guadalajara North Campus. Reporting to the Information Technology Manager, the Business System Analyst (Finance) will be responsible for providing technical expertise in identifying,...


  • Guadalajara, México Algen Solutions A tiempo completo

    **This Job Will Have the Following Responsibilities** - Support client transformation developing PowerApp enterprise-level solutions including data model creation, process automation, report and dashboard development, and system configuration - Analyze the business requirements by collaborating with the stakeholders and IT Management, studying systems flow,...


  • Guadalajara, México Oracle A tiempo completo

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our...


  • Guadalajara, México Ingredion A tiempo completo

    As an Analyst Income / Hedging / Analysis, your responsibilities will include: - Consolidate, process and determinate Gross sales by customer, freight, and net sales for all budgets delivered by FP&A - Consolidate the "Balance Sheet" and support CAPEX budgeting process - Deliver comparative reports, among different scenarios and actual, identify variances,...


  • Guadalajara, México Flex A tiempo completo

    At Flex, we welcome people of all backgrounds. Our employees thrive here by living our values: we support each other as we strive to find a better way, we move fast with discipline and purpose, and we do the right thing always. Through a respectful, inclusive and collaborative culture, a career at Flex offers the opportunity to make a difference, invest in...

  • Programmer/Analyst 3

    hace 3 semanas


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    Programmer/Analyst 3 (Critical Skill)Design new systems or tools in different environments that solve business needs or problems and complementary processes that support the business. Systems are in supporting processes that span several areas. May conduct training to business users. Minimum of 5 years of experience.Programming languages including but not...


  • Guadalajara, Jal., México Gigamon A tiempo completo

    We are seeking a Technical Support Engineer to provide world-class support to Gigamon customers and partners. This role requires a friendly, polished communicator, committed to solving complex problems and delivering high-level customer satisfaction. You will get the opportunity to work with Engineering, Sales, and Customer Success to resolve Gigamon...


  • Guadalajara, México Flex A tiempo completo

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