Supervisor Servicio y Operación Corredores

hace 5 días


Mexico City GNP Seguros A tiempo completo

Misión u Objetivo

Asegurar la atención de clientes internos y externos a través del monitoreo y/o seguimiento de todos sus trámites (multiramo) tanto presencial como virtual para respuestas, soluciones claras, certeras, oportunas y de calidad que permita la mejora continua, bienestar de los clientes y la rentabilidad de la compañía

Responsabilidades del puesto

1.- Consolidar la atención y flujo de los procesos internos para el cumplimiento y mejora del servicio (20%)2.- Asegurar el apoyo a las áreas comerciales para la correcta y oportuna gestión de los procesos de contratación y mantenimiento de los negocios (20%)3.- Gestionar la capacitación constante del equipo interno y externo para facilitar y/o actualizar el flujo de los procesos asignados al área intermediarios (20%)4- Asegurar la atención presencial, telefónica y/o por correo a clientes internos y externos complicados para la atención del caso complejos (20%)5.- Gestionar el cumplimiento de los niveles de servicio pactados con los intermediarios (20%)

Conocimientos

Conocimientos académicos

Lic. Económico - Administrativa (Concluida) Enfoque administrativo Gestión Administrativa ( Planeación - Control ) Estadística (Análisis de información) Excel intermedio Data Studio básico 

Conocimientos prácticos

Atención de clientes difíciles y/o casos complejos Sector asegurador (todos los ramos GMM, Vida, Autos y Daños) Negociación con áreas internas y/o intermediarios

Competencias

LíderazgoEnfoque al negocioColaboraciónRazonamiento EstratégicoOrientación al servicio

Experiencia

Atención a clientes / Áreas comerciales Servicio Corporativo / Ventas Áreas de contratación (multiramo)

  • MEXICO CITY SEPHORA A tiempo completo

    Supervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. Responsabilidades: 1....


  • MEXICO CITY SEPHORA A tiempo completo

    Supervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. Responsabilidades: 1....


  • Mexico City Sephora A tiempo completo

    Supervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa.  Responsabilidades: 1....


  • Mexico City Sephora A tiempo completo

    Supervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa.  Responsabilidades: 1....


  • Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...


  • Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...


  • Mexico City BASF A tiempo completo

    En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todos los y las candidatas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de raza, edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual,...


  • Mexico City DLL A tiempo completo

    Our organisation En DLL, somos muchas cosas. Somos miembros del equipo, miembros de la familia y miembros de la comunidad. Somos miembros de la sociedad, miembros de diferentes culturas y nacionalidades. Miembros del cambio. Cada uno de nosotros tiene diferentes creencias, diferentes pasiones, diferentes puntos de vista, talentos e intereses. Nos...


  • City, México Sephora A tiempo completo

    **Supervisor de operaciones Retail** Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. **Responsabilidades**: 1....

  • Supervisor Financeiro

    hace 2 meses


    City, México GLOBALTEK SOLUCIONES EN SOFTWARE Y EQUIPO DE COMPUTO A tiempo completo

    **Posición: Supervisor(a) de Finanzas** **Ubicación: LATAM (Presencia en 16 países)** **Idiomas: Inglés y Español (Indispensable)** **Tipo de Contrato: Tiempo Completo** **Acerca de la Empresa**: Somos una compañía líder en Soluciones de Valor Agregado (VAR) con presencia en 16 países de Latinoamérica. Nos especializamos en ofrecer soluciones...

  • Supervisor Financeiro

    hace 5 días


    City, México GLOBALTEK SOLUCIONES EN SOFTWARE Y EQUIPO DE COMPUTO A tiempo completo

    **Posición: Supervisor(a) de Finanzas** **Ubicación: LATAM (Presencia en 16 países)** **Idiomas: Inglés y Español (Indispensable)** **Tipo de Contrato: Tiempo Completo** **Acerca de la Empresa**: Somos una compañía líder en Soluciones de Valor Agregado (VAR) con presencia en 16 países de Latinoamérica. Nos especializamos en ofrecer soluciones...


  • Mexico City SGS A tiempo completo

    Descripción del empleoPlanificar los servicios solicitados por nuestros clientes, garantizando que nuestras operaciones sean realizadas con los más altos estándares de calidad, buscando la satisfacción de nuestros clientes para una mayor demanda y rentabilidad de nuestros servicios. Recibir las instrucciones de servicios. Programar a los inspectores...


  • Mexico City SGS A tiempo completo

    Descripción del empleo Planificar los servicios solicitados por nuestros clientes, garantizando que nuestras operaciones sean realizadas con los más altos estándares de calidad, buscando la satisfacción de nuestros clientes para una mayor demanda y rentabilidad de nuestros servicios.  Recibir las instrucciones de servicios.  Programar a los...


  • Mexico City Kuehne Nagel A tiempo completo

    ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...


  • Mexico City Kuehne Nagel A tiempo completo

    ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...

  • Oficial de Operaciones

    hace 1 semana


    Mexico City PanAmericano A tiempo completo

    Descripción Responsable de dar soporte a la operación desde la integración de las tripulaciones y la eficiente asignación de rutas, monitoreando el cumplimiento de los servicios de acuerdo a las condiciones establecidas con el cliente, apoyando el control de salidas de rutas. Responsabilidades Controlar los diferentes procesos...


  • Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Estamos en busca de un Supervisor de Customer Service para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México. Tu función Realizar el seguimiento a las operaciones de exportación y/o Importación marítima, así como llevar control y supervisión de desviaciones en dichas operaciones Tus responsabilidades...


  • Mexico City Ctrlplus A tiempo completo

    Grupo Somosuno, agencia de marketing promocional  con mas de 45 años de experiencia en el mercado, se encuentra en busqueda de un Director operación para incorporar a su equipo de trabajo.El objetivo principal de la posición será gestionar y dirigir las actividades del equipo cargo para el cumplimiento de los objetivos establecido y asegurar la adecuada...

  • Gte Operaciones

    hace 2 meses


    Mexico City Santander A tiempo completo

    Gte OperacionesCountry: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como...

  • Gte Operaciones

    hace 4 semanas


    Mexico City Santander A tiempo completo

    Gte OperacionesCountry: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como...