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Supervisor Servicio y Operación Corredores
hace 5 días
Misión u Objetivo
Asegurar la atención de clientes internos y externos a través del monitoreo y/o seguimiento de todos sus trámites (multiramo) tanto presencial como virtual para respuestas, soluciones claras, certeras, oportunas y de calidad que permita la mejora continua, bienestar de los clientes y la rentabilidad de la compañía
Responsabilidades del puesto
1.- Consolidar la atención y flujo de los procesos internos para el cumplimiento y mejora del servicio (20%)2.- Asegurar el apoyo a las áreas comerciales para la correcta y oportuna gestión de los procesos de contratación y mantenimiento de los negocios (20%)3.- Gestionar la capacitación constante del equipo interno y externo para facilitar y/o actualizar el flujo de los procesos asignados al área intermediarios (20%)4- Asegurar la atención presencial, telefónica y/o por correo a clientes internos y externos complicados para la atención del caso complejos (20%)5.- Gestionar el cumplimiento de los niveles de servicio pactados con los intermediarios (20%)
Conocimientos
Conocimientos académicos
Lic. Económico - Administrativa (Concluida) Enfoque administrativo Gestión Administrativa ( Planeación - Control ) Estadística (Análisis de información) Excel intermedio Data Studio básicoConocimientos prácticos
Atención de clientes difíciles y/o casos complejos Sector asegurador (todos los ramos GMM, Vida, Autos y Daños) Negociación con áreas internas y/o intermediarios
Competencias
LíderazgoEnfoque al negocioColaboraciónRazonamiento EstratégicoOrientación al servicio
Experiencia
Atención a clientes / Áreas comerciales Servicio Corporativo / Ventas Áreas de contratación (multiramo)-
Supervisor de Operaciones Retail
hace 1 mes
MEXICO CITY SEPHORA A tiempo completoSupervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. Responsabilidades: 1....
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Supervisor de Operaciones Retail
hace 4 semanas
MEXICO CITY SEPHORA A tiempo completoSupervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. Responsabilidades: 1....
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Supervisor de operaciones Retail
hace 1 mes
Mexico City Sephora A tiempo completoSupervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. Responsabilidades: 1....
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Supervisor de operaciones Retail
hace 4 semanas
Mexico City Sephora A tiempo completoSupervisor de operaciones Retail Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. Responsabilidades: 1....
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Supervisor de Operaciones Manufactura
hace 1 mes
Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completoJOB DESCRIPTION ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...
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Supervisor de Operaciones Manufactura
hace 4 semanas
Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completoJOB DESCRIPTION ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÉN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...
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Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente
hace 5 días
Mexico City BASF A tiempo completoEn BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todos los y las candidatas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de raza, edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual,...
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Coordinador de Operaciones
hace 2 meses
Mexico City DLL A tiempo completoOur organisation En DLL, somos muchas cosas. Somos miembros del equipo, miembros de la familia y miembros de la comunidad. Somos miembros de la sociedad, miembros de diferentes culturas y nacionalidades. Miembros del cambio. Cada uno de nosotros tiene diferentes creencias, diferentes pasiones, diferentes puntos de vista, talentos e intereses. Nos...
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Supervisor de Operaciones Retail
hace 2 semanas
City, México Sephora A tiempo completo**Supervisor de operaciones Retail** Será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas en las ubicaciones asignadas. Este individuo será fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los estándares operativos en tienda de la empresa. **Responsabilidades**: 1....
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Supervisor Financeiro
hace 2 meses
City, México GLOBALTEK SOLUCIONES EN SOFTWARE Y EQUIPO DE COMPUTO A tiempo completo**Posición: Supervisor(a) de Finanzas** **Ubicación: LATAM (Presencia en 16 países)** **Idiomas: Inglés y Español (Indispensable)** **Tipo de Contrato: Tiempo Completo** **Acerca de la Empresa**: Somos una compañía líder en Soluciones de Valor Agregado (VAR) con presencia en 16 países de Latinoamérica. Nos especializamos en ofrecer soluciones...
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Supervisor Financeiro
hace 5 días
City, México GLOBALTEK SOLUCIONES EN SOFTWARE Y EQUIPO DE COMPUTO A tiempo completo**Posición: Supervisor(a) de Finanzas** **Ubicación: LATAM (Presencia en 16 países)** **Idiomas: Inglés y Español (Indispensable)** **Tipo de Contrato: Tiempo Completo** **Acerca de la Empresa**: Somos una compañía líder en Soluciones de Valor Agregado (VAR) con presencia en 16 países de Latinoamérica. Nos especializamos en ofrecer soluciones...
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Planificador de Operaciones
hace 4 semanas
Mexico City SGS A tiempo completoDescripción del empleoPlanificar los servicios solicitados por nuestros clientes, garantizando que nuestras operaciones sean realizadas con los más altos estándares de calidad, buscando la satisfacción de nuestros clientes para una mayor demanda y rentabilidad de nuestros servicios. Recibir las instrucciones de servicios. Programar a los inspectores...
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Planificador de Operaciones
hace 4 semanas
Mexico City SGS A tiempo completoDescripción del empleo Planificar los servicios solicitados por nuestros clientes, garantizando que nuestras operaciones sean realizadas con los más altos estándares de calidad, buscando la satisfacción de nuestros clientes para una mayor demanda y rentabilidad de nuestros servicios. Recibir las instrucciones de servicios. Programar a los...
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Supervisor de Operaciones Manufactura WP-C
hace 3 meses
Mexico City Kuehne Nagel A tiempo completo¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logÃstica internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÃN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...
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Supervisor de Operaciones Almacén
hace 4 semanas
Mexico City Kuehne Nagel A tiempo completo¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logÃstica internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestra sucursal de TLALPAN, está buscando un nuevo SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ALMACÃN- MANUFACTURA para unirse a nuestro equipo de CONTRACT...
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Oficial de Operaciones
hace 1 semana
Mexico City PanAmericano A tiempo completoDescripción Responsable de dar soporte a la operación desde la integración de las tripulaciones y la eficiente asignación de rutas, monitoreando el cumplimiento de los servicios de acuerdo a las condiciones establecidas con el cliente, apoyando el control de salidas de rutas. Responsabilidades Controlar los diferentes procesos...
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Supervisor Customer Service
hace 5 días
Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completoJOB DESCRIPTION Estamos en busca de un Supervisor de Customer Service para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México. Tu función Realizar el seguimiento a las operaciones de exportación y/o Importación marítima, así como llevar control y supervisión de desviaciones en dichas operaciones Tus responsabilidades...
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Director de Operaciones
hace 5 días
Mexico City Ctrlplus A tiempo completoGrupo Somosuno, agencia de marketing promocional con mas de 45 años de experiencia en el mercado, se encuentra en busqueda de un Director operación para incorporar a su equipo de trabajo.El objetivo principal de la posición será gestionar y dirigir las actividades del equipo cargo para el cumplimiento de los objetivos establecido y asegurar la adecuada...
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Gte Operaciones
hace 2 meses
Mexico City Santander A tiempo completoGte OperacionesCountry: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como...
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Gte Operaciones
hace 4 semanas
Mexico City Santander A tiempo completoGte OperacionesCountry: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como...