Help Desk 13 Mil Libres

hace 2 semanas

Chihuahua, México Grupo IS A tiempo completo

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de Chihuahua.Responsabilidades Principales:Soporte Técnico:Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.Atención Telefónica:Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.Soporte en Sitio:Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.Gestión de Incidentes:Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.Documentación y Actualización:Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.**Requisitos**:Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk Soporte Técnico 13 Mil Libres Zona

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Grupo Is A tiempo completo

    Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de Chihuahua.Responsabilidades Principales:Soporte Técnico:Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.Identificar, registrar y clasificar incidentes y...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Chihuahua, México Tenco Integración de Sistemas A tiempo completo

    Empresa con más de 30 años de experiência solicita HELP DESK por tiempo indeterminado **Requisitos**: - **Ingeniero Industrial**: - **Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones** Dominio de ingles 50% Conocimientos: Procesos, controles y Kpis Administración de proyectos Costos y presupuestos Actividades...

  • IT para Departamento de Help Desk

    hace 1 semana

    Chihuahua, México SIMEC A tiempo completo

    SIMEC Empresa enfocada en sistemas computacionales busca colaborador para trabajar de lunes a viernes tiempo completo, con contrato por tiempo indefinido, para laborar realizando soporte de IT dentro del departamento de Help Desk, con conocimientos en computación, NO es indispensable contar con licenciatura o ingeniería terminada, preferentemente viva al...

  • Soporte Técnico Help Desk

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México SIMEC A tiempo completo

    SIMEC Empresa enfocada en sistemas computacionales busca colaborador para trabajar de lunes a viernes tiempo completo, turno completo, con contrato por tiempo indefinido, para laborar realizando soporte técnico dentro del departamento de Help Desk, con conocimientos en computación, NO es indispensable contar con licenciatura o ingeniería terminada,...

  • Técnico Help Desk

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Engranes Ramirez A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO COMO:**SOPORTE TÉCNICO (HELP DESK E INFRAESTRUCTURA)**OFRECEMOS:- INGRESOS $18,000 A $22,000- BONO DE PRODUCTIVIDAD- PREMIO DE ASISTENCIA- PREMIO DE PUNTUALIDAD- VALES DE DESPENSA- PRESTACIONES DE LEY- CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA- CONTRATACIÓN DE PLANTA- **HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 8 A 17 HRS****Requisitos**:- Técnico o...

  • IT para Departamento de Sistemas

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México SIMEC A tiempo completo

    SIMEC Empresa enfocada en sistemas computacionales busca colaborador para trabajar de lunes a viernes tiempo completo, con contrato por tiempo indefinido, para laborar realizando soporte de IT dentro del departamento de Help Desk, con conocimientos en computación, NO indispensable contar con licenciatura o ingeniería terminada, preferentemente viva al...

  • It Help Desk

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Equivity A tiempo completo

    **Summary of the role**You'll be a key part of a growing technology business, helping users, keeping systems updated, and making sure everyday tasks run smoothly.This is a perfect role for someone who likes a balance of customer support, light tech troubleshooting, and business administration — no two days are exactly the same!**What You'll Do**- Customer...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Chihuahua, México Tenco Integración de Sistemas A tiempo completo

    Empresa con más de 33 años de experiência solicitaHELP DESKpor tiempo indeterminado**Requisitos**:**Licenciatura en Administración, Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones, Ingeniero Industrial**Dominio de ingles 50%Conocimiento en ExcelServicio al cliente (Muy importante).AmabilidadOrdenResponsableFacilidad de...

  • Service Desk Analyst 100 % Binlingüe

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Bridgevalor A tiempo completo

    **Bilingual Service Desk Executive (100% Native English)****Work Mode**: Hybrid, remote or on-site (based on performance)**Schedule**: 12-hour day shifts with a rotating 4-days-one-week / 3-days-the-next-week pattern.- 2 agents working from 5:00 a.m. to 5:00 p.m. (CDMX), on a rotating schedule: 4 days one week, 3 days the next (long shift rotation).- 2...

  • Help Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Wistron México A tiempo completo

    IT Engineer**Responsibilities**:- Design, develop, and maintain IT systems, networks, and databases- Troubleshoot and repair hardware, software, and network problems- Monitor system performance and security- Install, configure, and upgrade hardware and softwareIT Engineer Requirements and Qualifications- Bachelor's degree in Computer Science, Information...