Analista de Calidad en Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

**Estamos contratando****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.‍ Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.**Lugar de trabajo**:La Calma, C.P. 45070, Zapopan, Jalisco**Requisitos**:Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.**Plus / Deseable**:Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).- ️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.**Oferta**:Sueldo: $13,000 MXN mensuales + 10% vales de despensa libres (vales topados a $2,000)- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de pruebaPrestaciones de ley y oportunidades de desarrolloSi estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo**Vacante para hombres y mujeres.

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** **Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente **Responsabilidades**: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares. Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Promotor/a

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **PLAZA ANDARES**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de $6,500.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **BONO POR RECOMENDACIÓN DE...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Agricam A tiempo completo

    _**¡Se un líder agricam y únete a nuestro equipo como analista de atención al cliente!**_**Requisitos**:Escolaridad: licenciatura en administración, trabajo social o a finExperiência: mínimo 2 añosManejo de paquetería office**Función básica**:Validar y procesar las quejas de los clientes utilizando los sistemas y reportes validados a fin de...

  • Analista de Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Zapopan, México KITCHENMAX A tiempo completo

    Importante Empresa esta solicitando _**Analista de Atención a Clientes**_ en _**Zapopan Jal.**_Ofrecemos:- **Sueldo inicial desde $10,000 a $12,000 dependiendo aptitudes y conocimientos, mensuales**:- Prestaciones de ley- Horario a tratar en entrevistaActividades:- Soporte al cliente- Gestión de consultas y problema- Satisfacción del cliente- Atención...

  • Atencion a Clientes Calidad

    hace 3 semanas

    Zapopan, México SERVIOPERA SA DE CV A tiempo completo

    _**Somos una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría “Oro”, debido a sus buenas practicas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros. Este reconocimiento es otorgado por Deloitte, Tec de Monterrey y Citibanamex**_- **ATENCION A CLIENTES BMW (CALIDAD)**_- **ACTIVIDADES POR REALIZAR**:_- Atención de insatisfacción de...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Zapopan, México Alamo Seguros A tiempo completo

    _**ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES**_ **Requisitos**: - Buena presentación - Facil acceso a la zona de trabajo - Lic. concluida - Exp. en atención a cliente minimo de 1 año ACTIVIDADES: - Trato directo con clientes en oficina - atención personalizada a clientes de polizas indivuales e institucional. - Escuchar al cliente para brindar apoyo a los...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Toka A tiempo completo

    **Descripción**Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.Estamos en búsqueda de un**Analista de Calidad****Objetivo de la posición**:Encargado (a) de identificar las áreas de oportunidad en los procedimientos y servicio para mejorar la...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Toka A tiempo completo

    **Descripción**Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.Estamos en búsqueda de un**:Analista de Calidad.****Objetivo de la posición**:Encargado (a) de identificar las áreas de oportunidad en los procedimientos y servicio para mejorar la...

  • Analista de Gestion de Calidad

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Metal Roofing A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Gestión de CalidadEmpresa: Metal RoofingUbicación: Zapopan, JaliscoMetal Roofing, empresa líder en la industria de la construcción, está buscando un Analista de Gestión de Calidad para unirse a nuestro equipo. Somos reconocidos por nuestras soluciones innovadoras y duraderas en techos metálicos y nos esforzamos por...