Analyst Tech Field Serv
hace 23 horas
**Job Function**:Customer Management**Job Sub Function**:Technical Field Service**Job Category**:Professional**All Job Posting Locations**:Mexico City, Mexico**Ubicación**: Ciudad de México**Responsabilidades Principales**:- Realizar actividades administrativas en el área de atención al cliente de servicios técnicos.- Coordinar las llamadas de servicio, ingreso de Órdenes de Trabajo en el sistema, reporte de quejas, generación de facturas, gestión de cotizaciones, atención a dudas de clientes y actualización de contactos.- Apoyar el programa de Mantenimiento Preventivo y la gestión de herramientas calibradas.- Controlar la agenda de los Ingenieros de Servicio en Campo, gestionar datos y liderar demandas de compra del área.- Proporcionar soporte y resolución de problemas para ventas, clientes y áreas de soporte, siendo el punto de contacto y puente con el equipo técnico.- Identificar problemas y recomendar soluciones en las rutinas existentes.- Incorporar y promover mejoras en los procesos.- Trabajar con representantes de servicio, representantes de ventas, especialistas clínicos y clientes para mejorar los servicios internos.- Asistir en el desarrollo y mantenimiento de proyectos adicionales según sea asignado.- Mantenerse actualizado según el catálogo de capacitación propuesto por la empresa.- Seguir y priorizar el código de ética y respeto (CREDO) de la empresa.**Requisitos**:- Título universitario en áreas administrativas.- Experiência laboral de al menos 2 años en servicio/atención al cliente, preferentemente en actividades de backoffice en Dispositivos Médicos.- Buenas habilidades interpersonales con capacidad de comunicación verbal y escrita.- Nível de inglés intermedio.- Experiência en la plataforma SAP para mover inventarios, cotizar y facturar servicios y productos (deseable).- Experiência práctica en entornos Windows. Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos para control de hardware. Familiaridad con aplicaciones de escritorio remoto y software de ayuda técnica es muy apreciado.**Habilidades Confirmadas**:- Capacidad de análisis e interpretación de solicitudes recibidas.- Trabajo en equipo.- Resolución de problemas.- Capacidad para diagnosticar y abordar problemas de los clientes que involucren procesos y personas, alineada a la capacidad de aprendizaje mientras se realizan las actividades.- Capacidad para ofrecer soporte paso a paso, tanto escrito como oral.- Buenas habilidades de comunicación para la resolución de problemas y atención al cliente.- Conocimiento: Excel (necesario), Salesforce (deseable).Durante más de 130 años, la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) han sido parte de nuestro tejido cultural en Johnson & Johnson y están integradas en la forma en que hacemos negocios todos los días. Arraigados en Nuestro Credo, los valores de DEI impulsan nuestra búsqueda de crear un mundo más saludable y equitativo. Nuestra fuerza laboral diversa y nuestra cultura de pertenencia aceleran la innovación para resolver los desafíos de atención médica más apremiantes del mundo.Sabemos que el éxito de nuestro negocio (y nuestra capacidad para ofrecer soluciones significativas) depende de qué tan bien comprendamos y satisfagamos las diversas necesidades de las comunidades a las que servimos. Es por eso que fomentamos una cultura de inclusión y pertenencia donde se valoran todas las perspectivas, habilidades y experiências y nuestra gente puede alcanzar su potencial.En Johnson & Johnson, todos pertenecemos.
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Senior Data Analyst
hace 3 semanas
América, México Johnson & Johnson A tiempo completo**Job Function**:Data Analytics & Computational Sciences**Job Sub Function**:Data Science**Job Category**:People Leader**All Job Posting Locations**:Ciudad de Mexico, Mexico, Mexico City, Mexico**About MedTech**Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of smarter, less invasive, more...
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Bids Analyst
hace 3 semanas
América, México Johnson & Johnson A tiempo completo**Job Function**:Data Analytics & Computational Sciences**Job Sub Function**:Business Intelligence**Job Category**:Professional**All Job Posting Locations**:Mexico City, Mexico**Job Description**:**About MedTech**Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of smarter, less invasive, more...
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Product Risk Analyst
hace 4 semanas
América, México Glencore A tiempo completo**Job highlights**- Mexico City- Mexico City, Mexico, North America- Ensure accurate and timely entry and marking of physical and derivatives trades in the reporting systems.**Job ID**- 06O - /25**Closing date**- 15/07/2025**Last Updated**- 13/06/2025**Product Risk Analyst****Mexico City, Mexico****The main tasks and responsibilities include**:- Ensure...
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Analyst Ii Analytical Monitor
hace 3 días
América, México Johnson & Johnson A tiempo completo**Job Function**: Data Analytics & Computational Sciences **Job Sub Function**: Data Science **Job Category**: Scientific/Technology **All Job Posting Locations**: Mexico City, Mexico At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and...
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Product Risk Analyst
hace 4 semanas
América, México Glencore A tiempo completo**Job highlights**- Mexico City- Mexico City, Mexico, North America- Admin and support related to P&L reporting, attribution, valuation methodologies, position reporting and internal controls**Job ID**- 02O - /25**Closing date**- 13/03/2025**Last Updated**- 21/02/2025**SUMMARY**Glencore, headquartered in Baar, Switzerland is one of the world's leading...
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Indirect Channel Commercial Specialist
hace 1 semana
América, México Johnson & Johnson A tiempo completo**Job Function**: MedTech Sales **Job Sub Function**: Clinical Sales - Hospital/Hospital Systems (Commission) **Job Category**: Professional **All Job Posting Locations**: Mexico City, Mexico **About MedTech** Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of smarter, less invasive, more...
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Especialista de Cuentas a Gobierno
hace 3 semanas
América, México Johnson & Johnson A tiempo completo**Job Function**:Customer Management**Job Sub Function**:Technical Field Service**Job Category**:Business Enablement/Support**All Job Posting Locations**:Mexico City, Mexico**About MedTech****Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of smarter, less invasive, more personalized...
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People & Communications Services Lead, Americas
hace 6 días
América, México Kone A tiempo completoKONE, founded in 1910, is one of the largest, award-winning elevator companies in the world and our offering for employees is as competitive as our offering for customers. Not only do we provide highly competitive salaries, company vehicles for specific roles, and world-class benefits for our salaried employees - we also pride ourselves on our culture and...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
américa, México Hearth A tiempo completoCustomer Success Manager – Latin America Contractor About Hearth Hearth is on a mission to empower America’s small business professionals to build growing, profitable companies. In a $600B/year fragmented market where 50‑80% of home services companies fail within five years, we’re building the essential operational financial infrastructure to power...
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Senior Servicenow Developer
hace 2 semanas
La América, México F-America A tiempo completo**Work Location: Latin America**:- **Join Us: ServiceNow Developer for Long-Term Project in LATAM with Attractive Compensation!****Job Brief**- We are seeking an experienced **ServiceNow Developer** to lead the implementation, optimization and development in ServiceNow platform for our customers in North America. This role offers a unique opportunity to...
