Coordinador de Operaciones Contact Center

hace 7 días

Colonia Polanco, México Z-Tech A tiempo completo

Z-Tech es el hub de tecnología e innovación dentro de Grupo Modelo (Anheuser-Busch InBev) con la misión de fortalecer a las pequeñas y medianas empresas para cambiar al mundo por medio de la tecnología.¿QUÉ HACEMOS?Desarrollamos las mejores soluciones tecnológicas para apoyar las actividades de tiendas, bares, restaurantes, supermercados y otros negocios relacionados. Ayudamos a los pequeños y medianos empresarios a aprovechar nuevas fuentes de ingresos, reduciendo los costos, mejorando la gestión del inventario, del personal y de los proveedores, y facilitando una mejor toma de decisiones a través de información basada en datos, además proveemos soluciones financieras a través de alianzas con FinTechs.¿Qué buscamos en el Coordinador de Operaciones?Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones que de soporte a los agentes, medición de métricas para mejorar el servicio al cliente.Principales **Responsabilidades**:- Apoyar y gestionar la coordinación del día a día de las actividades operativas dentro del equipo- Gestionar las métricas del equipo- Generar estrategias para el logro de los objetivos de la operación- Lidera con el ejemplo a todo el equipo interno ( onboarding, soporte, atención a clientes y cobranza)- Participar en la reuniones del a´rea global para la implementación de nuevos procesos.- Identificar e implementar mejoras continuas de eficiencia asociadas con el servicio al cliente.- Identificar problemas con los procedimientos y resolverlos rápidamente.- Tener buena relación con los proveedores- Lograr la retención y recuperación de clientes**Requisitos**:- Más de 5 años de experiência como coordinador de Operaciones (Customer Experience), preferentemente en una institución financiera o empresa Fintech.- Manejo de Zendesk- Manejo de Sales Force- Buen manejo de equipo- Licenciatura o equivalente en áreas económicas administrativas.- Manejo de Inglés Avanzado ( se hará entrevista en inglés).- Manejo de paquetería OfficeSoft Skills:- Liderazgo- Colaboración- Proactivo- Analítico- Habilidades de negociación- Excelente actitudTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $40,000.00 - $50,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos- Vacaciones superiores a las de ley- Vales de despensaHorario:- Turno de 8 horasPago complementario:- Bono anual

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México IGS México A tiempo completo

    IGS ASISTENCIAS S, A DE C.V TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRA CALIDA FAMILIA SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER INTERNACIONAL **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato como mínimo - Experiência comprobable e indispensable en call center y centro de contacto (Ventas o Cobranza) - Sexo y estado civil indistinto - Edad de 25 a 45 años...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 10 horas

    Polanco, Ciudad de México Smart Center A tiempo completo

    Empresa líder en el desarrollo de soluciones de seguridad y defensa de alta tecnología a nivel global, te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Operaciones,Requisitos:· Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica· Experiencia de 3 años en el puesto (COMPROBABLE)· Disponibilidad de horario· Manejo de...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Tiba México A tiempo completo

    ¡Continua tu desarrollo profesional en TIBA! Somos una empresa líder en logística internacional. Estamos buscando talento para la vacante de _**Coordinador de Operaciones con experiência en sector FORWARDER **_para nuestra oficina en Polanco, apasionado por los retos y el aprendizaje constante. **Principales responsabilidades** - Coordinar y supervisar...

  • Coordinador de Operaciones Seguridad Privada

    hace 2 días

    Colonia Polanco, México AFC GESTION DEL CAMBIO A tiempo completo

    **Coordinador de Operaciones Seguridad Privada.** Importante empresa en el ramo de seguridad privada se encuentra en búsqueda de **Coordinador de Operaciones Seguridad Privada** con experiência en operaciones tales como Custodios y Guardias de seguridad. **Requisitos**: Lic. en logística y transporte, Experiência mínima 1...

  • Coordinador de Operaciones Bilingüe

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México LONVIDA A tiempo completo

    **Coordinador de Operaciones Bilingüe.** Empresa enfocada al sector Wellness, busca a un Coordinador de Operaciones Bilingüe, que será encargado y responsable de supervisar, planificar, coordinar, monitorear y dirigir actividades de diversa índole para alcanzar las metas organizacionales. **Roles generales**: - **Organización y gestión...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 semana

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_ **Objetivo del Puesto** Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 semana

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_**Objetivo del Puesto**Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos de...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Colonia del Valle, México Telvista A tiempo completo

    Empresa sólida en soluciones de contac center, con más de 25 años en el mercado. Te invita a formar parte de un equipo dinámico, profesional, en constante crecimiento, como **COORDINADOR DE OPERACIONES.**Funciones Principales:- Ejecución de **estrategia de ventas**, cumpliendo con los objetivos del mercado y la **calidad de las interacciones**con...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Colonia del Valle, México Telvista A tiempo completo

    Empresa sólida en soluciones de contac center, con más de 25 años en el mercado. Te invita a formar parte de un equipo dinámico, profesional, en constante crecimiento, como **COORDINADOR DE OPERACIONES.** Funciones Principales: - Ejecución de **estrategia de ventas**, cumpliendo con los objetivos del mercado y la **calidad de las interacciones**con...

  • Contact Center Team Leader

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Bigsmart A tiempo completo

    **CONTACT CENTER TEAM LEADER**En Big Smart ofrecemos soluciones logísticas inteligentes para la operación y el transporte de media y última milla, nos encontramos en constante movimiento y crecimiento, así que si te interesa aprender, crecer y tener distintos retos, esta es una oportunidad increíble para contribuir directamente al éxito y la misión de...