Agente Service Desk
hace 2 semanas
**Reclutador**:Natalia Quesada**Posición: Agente Service Desk / Soporte Primer Nível****Ubicación**:Guadalajara y Aguascalientes**Industria**: Productos de consumo**Modalidad de trabajo: Hibrido****Tus funciones**:- Atender solicitudes y reportes de usuarios mediante teléfono, correo o sistema de tickets.- Brindar soporte técnico básico en el entorno **Windows (instalación, contraseñas, impresoras, red, correo electrónico)**.- Monitorear equipos y sistemas de infraestructura reportando alertas o fallas detectadas.- Canalizar correctamente los incidentes a níveles superiores cuando se requiera soporte especializado.- Registrar cada solicitud en la herramienta de tickets, asegurando la documentación completa.- Dar seguimiento a las incidencias abiertas hasta su resolución.- Cumplir con los protocolos de atención, tiempos de respuesta (SLA) y políticas de seguridad de la información.- Participar en turnos rotativos y guardias programadas los fines de semana.**Conocimientos y experiência necesaria**:- Conocimientos básicos en **soporte técnico a usuarios (Windows 10/11)**.- Conocimientos básicos en **sistemas**operativos** Windows** y configuración de usuarios.- nocimientos básicos de redes (pings, IPs, conexión Wi-Fi, VPN, cableado).- Familiaridad con herramientas de registro de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy o similares).- Conocimientos generales de hardware, software e infraestructura TI.- Deseable conocimiento en **monitoreo**básico** de equipos o servidores.**Habilidades**:- Alta orientación al servicio y atención al cliente.- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios variables.- Responsabilidad, compromiso y puntualidad.- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.- Adaptabilidad a entornos tecnológicos y dinámicos.- Organización y disciplina en el manejo de incidencias.**Tu carrera en Capgemini**- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.**Te encantará trabajar en Capgemini porque**:- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.- _- Ref. code- -es_ES- Posted on- 10 Nov 2025- Experience level- Profesionales con experiência- Contract type- Permanente- Location- Aguascalientes- Business unit- ABL AMERICAS- Brand- Capgemini- Professional communities- Administration Support
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Agent Service Desk
hace 4 días
Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completoTech Mahindra empresa internacional IT, busca por crecimiento:**Agent Service Desk - Help Desk**°Ingreso promedio $18,000 rate x hora $107.14°2 days off°Home office Temporal°Apoyo de internet $750.00°Seguro de gastos médicos Mayores°Seguro de vida, dental y visual**Solo necesitas**:°Experiência 1 año en Service Desk “Comprobable”°Bachillerato...
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Aguascalientes, México The Scotts Miracle-Gro Company A tiempo completoA leading horticultural firm in Aguascalientes is looking for an IT Service Desk Agent I to provide frontline technical support. Responsibilities include troubleshooting hardware/software issues, incident management, and maintaining service requests. The ideal candidate should have a High School diploma, basic troubleshooting skills, and 1-2 years of...
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Service Desk Agents
hace 4 semanas
Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completoI'm looking for experienced **Service Desk Agents** to provide service to a retail company:- The service is provided from 7am-11pm, you will have to be full available at the beginning since the scheduled will be provided by operations according to your metrics according your performance, we work only 5 days a week, you will always have 2 days off.- You will...
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Service Desk Level 1
hace 1 semana
Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completoTech Mahindra solicita: Service Desk para importante empresa Americana Funciones: Soporte Técnico Remoto **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Idioma inglés Avanzado - Experiência mínima de 1 año en puestos similares (COMPROBABLE) ESTABILIDAD LABORAL INDISPENSABLE Dominio de sistema operativo Windows y Microsoft Office Conexión a Internet -...
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Bilingual Help Desk Agent
hace 3 semanas
Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completoYou just need to be fully bilingual (English/Spanish)1 year of experience in Service Desk (L1 or 1.5 ) activitiesExperience in repairing and troubleshooting printers, scanners, camera systems, laptops, tablets, etc.- Active directory VPN, DNS, DHCPAvailability to work from home during pandemic (must have computer, internet connection and USB headset)**We...
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Service Desk Level 1
hace 6 días
Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completoTech Mahindra solicita:Service Desk para importante empresa AmericanaFunciones:Soporte Técnico Remoto**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Idioma inglés Avanzado- Experiência mínima de 1 año en puestos similares (COMPROBABLE)ESTABILIDAD LABORAL INDISPENSABLEDominio de sistema operativo Windows y Microsoft OfficeConexión a Internet- DISPONIBILIDAD DE...
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Ejecutivo de Service Desk
hace 2 semanas
Aguascalientes, México Financiera Independencia A tiempo completoImportante empresa del ramo financiero solicita:¡¡**Ejecutivos de Service Desk** para su Centro Operativo Aguascalientes!!**Requisitos**:- T.S.U., Licenciatura o Ingeniería en TICs.- Mayoría de edad.- Experiência deseable (6 meses).- Disponibilidad de horario.**Ofrecemos**:- **Sueldo competitivo.**:- **Bono de puntualidad y asistencia.**:- **Bono de...
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Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue
hace 4 semanas
Aguascalientes, México People Hackers A tiempo completo**Vacante para la empresa People Hackers en Aguascalientes, Aguascalientes**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Service Desk IT Representative
hace 23 horas
Aguascalientes, México Tech Mahindra A tiempo completoTech Mahindra is looking for experienced Service Desk Agents to provide service to a retail company in the USA with over 500K employees to provide support through inbound calls related to issues with their domain, operating system, RAM memory, common Windows issues, VPN connection, Outlook, default Gateways, security cameras, guns, ACMs, etc. - The service...
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IT Service Desk Support
hace 4 días
Aguascalientes, México American Standard A tiempo completoVisión general:Como parte del equipo digital, usted es la fuerza impulsora detrás de cómo LIXIL transforma nuestro negocio para que esté basado en datos y sea más eficiente. Esto incluye tanto pequeños cambios en las operaciones diarias como grandes cambios de paradigma en toda nuestra organización global. Desde la digitalización de servicios...
