IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones
hace 4 semanas
**Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación.**Con nosotros podrás**:- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 16,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)**Lo que necesitas saber**- 2 a 3 años en roles similares como: Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL:- 2 años de experiência en áreas de administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO. Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4- 2 años en diagramado de procesos, análisis, seguimiento y cumplimiento de los procesos actuales, reportes de rendimiento, procesos de calidad operativa y experiência con clientes.- 2 años en **elaboración de reportes de desempeño, calidad, **documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.- Apoyo en actividades de detección de necesidades de capacitación y mejora continua; apoyando en el desarrollo de contenido e idealmente formación.- Idealmente diseño de comunicados y creación de contenidos para difundir al equipo operativo, muy deseable manejo de Canva, adobe, figma, lucid chart etc.- 1 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- itil iso cobit- procesos diagramado- auditorias ti- comunicacion capacitación- indicadores excel
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IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...
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IT Catalog Analyst
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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QA Tester Itil
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completoSomos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL**Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas en...
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QA Tester Itil
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completoSomos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL**Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas en...
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QA Tester Itil
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completoSomos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL** Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas...
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Project Manager Ti Telecomunicaciones
hace 4 días
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare,...
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Consultor Procesos Itil ISO Cdmx
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una empresa dedicada a servicios de consultoría en diagnóstico, prevención e implementación en seguridad de la información, buscamos a un consultor con experiência en procesos en seguridad tipo ISO, ITIL, Cobit, NIST. Desde la asesoría hasta la implementación de...
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Incident Manager Híbrido
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Incident Manager Híbrido
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Itsm Incident Manager Service Desk
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
