IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

hace 1 semana

Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación.

**Con nosotros podrás**:

- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

**Nuestra propuesta**

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 16,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)

**Lo que necesitas saber**
- 2 a 3 años en roles similares como: Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL:

- 2 años de experiência en áreas de administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO. Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4
- 2 años en diagramado de procesos, análisis, seguimiento y cumplimiento de los procesos actuales, reportes de rendimiento, procesos de calidad operativa y experiência con clientes.
- 2 años en **elaboración de reportes de desempeño, calidad, **documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.
- Apoyo en actividades de detección de necesidades de capacitación y mejora continua; apoyando en el desarrollo de contenido e idealmente formación.
- Idealmente diseño de comunicados y creación de contenidos para difundir al equipo operativo, muy deseable manejo de Canva, adobe, figma, lucid chart etc.
- 1 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itil iso cobit
- procesos diagramado
- auditorias ti
- comunicacion capacitación
- indicadores excel

  • IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

    hace 1 día

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  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • QA Tester Itil

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL** Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas...

  • QA Tester Itil

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL**Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas en...

  • Project Manager Ti Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare,...

  • Consultor Procesos Itil ISO Cdmx

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una empresa dedicada a servicios de consultoría en diagnóstico, prevención e implementación en seguridad de la información, buscamos a un consultor con experiência en procesos en seguridad tipo ISO, ITIL, Cobit, NIST. Desde la asesoría hasta la implementación de...

  • Incident Manager Híbrido

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista de Infraestructura Itil

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México AXIAN A tiempo completo

    **Escolaridad**: Ing. Telecomunicaciones, Ing. Computación o carrera afín**Modalidad de trabajo**: Remoto con disponibilidad de acudir a reuniones en Miguel Hidalgo, CD.MX cuando se requiera.**Experiência de 1 año**:- Elaboración de reporte de capacidad para sistemas corporativos- Conocimientos en herramientas como: NAGIOS, Streamline, Dynatrace o PRTG-...

  • IT Strat

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®,...