Gerente Jr Customer Experience

hace 5 días

Tlahuac, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:Gestionar los programas de experiência del huésped y colaborador que mide la lealtad (NPS) y la experiência para conocer las expectativas y necesidades de forma continua a través de encuestas u otros canales para detectar oportunidades y fortalezas de las marcas de Posadas (Midscale & Upscale) y generar iniciativas y análisis estratégicos para la operación y oficinas centrales para incrementar en indicadores clave de la organización como NPS del huésped, empleado, rotación y retención.**Conocimientos técnicos**:- Excel avanzado- Power point avanzado- Manejo de bases de datos- Estadística básica- Análisis de información**Escolaridad**:- Licenciatura en Económico Administrativo- Titulado**Paquetes Informáticos**:- Office- QlikView**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Especialista experiência al cliente/ Customer experience 2 años (indispensable)- Experiência en documentación de procesos 2 años (deseable)**Principales funciones del puesto**:- Administrar y gestionar los programas de experiência (2) Voz del Huésped LINC y voz del empleado y generar análisis estratégicos de voz del huésped LINC para incrementar indicadores NPS huésped y empleado.- Integrar los sistemas de medición LINC y Voz del empleado para generar análisis iniciativas y planes de acción para la operación /corporativo para incrementar indicadores clave NPS huésped y NPS del empleado.- Colaborar con el área de Capital Humano y operaciones, para gestionar y desarrollar el programa de voz del empleado en hoteles y oficinas centrales para determinar metas por marca.- Generar y proponer análisis Customer Centric, para detonar acciones con base a la retroalimentación del huésped y del empleado (análisis de causa - raíz) para incrementar indicadores NPS huésped y NPS empleado con las diferentes áreas de las oficinas centrales y hoteles.- Analizar resultados de proyectos pilotos, monitorear su cumplimento y evaluar el impacto que se presenta en la experiência del huésped para detonar acciones en áreas corporativas (marcas, estándares y operaciones).- Desarrollar y promover la cultura sobre Customer Centric, metodología del NPS y de los sistemas de calidad LINC y Voz del empleado con iniciativas enfocadas en los hoteles y oficinas centrales.

  • Gerente de Customer Experience

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GRUPO TORRES CORZO AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Empresa automotriz líder en su ramo esta en busca de **GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE**, para que formes parte de nuestro equipo. ¡Te estamos esperando!**Perfil**:- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afin- Experiência en Ramo Automotriz- Manejo y Organización de equipos- Control de estándares de Calidad**ACTIVIDADES**:- Liderar y dirigir...

  • Gerente Jr

    hace 5 días

    Tlahuac, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Farmacias Benavides en PASEO DE LA REFORMA - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**GERENTE JR**:FARMACIAS BENAVIDES SOLICITA GERENTE JR PARA:**_PASEO DE LA REFORMA_**CONOCIMIENTO / HABILIDADESConocimiento en Giro retail o farmacia llevando proceso administrativoGusto por las ventas y ATCManejo de PlanogramasRealización de Inventarios...

  • Gerente de Vehículos Seminuevos

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México JR Group A tiempo completo

    Grupo Jr estamos buscando tu talento como GERENTE DE VENTAS VEHICULOS SEMINUEVOS**Requisitos**:- Creatividad e Iniciativa- Trabajo en equipo- Comunicación- Pasión por las ventasACTIVIDADES:- Establecer objetivos mensuales para la fuerza de ventas y sugerir los programas necesarios de publicidad, promoción y ofertas comerciales que apliquen para su marca,...

  • Gerente Jr

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CHRYSLER SURMAN A tiempo completo

    ¡¡Se parte de Grupo Surman, el grupo más grande y reconocido en México!!Estamos en busca de Gerente Jr.**Requisitos**:Licenciatura o Ingenieria a fin.Experiência en ventas en el sector automotriz.Zona para laborar Anzures.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 - $35,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Vehículos Seminuevos

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México JR Group A tiempo completo

    Grupo Jr estamos buscando tu talento como GERENTE DE VENTAS VEHICULOS SEMINUEVOS **Requisitos**: - Creatividad e Iniciativa - Trabajo en equipo - Comunicación - Pasión por las ventas ACTIVIDADES: - Establecer objetivos mensuales para la fuerza de ventas y sugerir los programas necesarios de publicidad, promoción y ofertas comerciales que apliquen para...

  • Gerente Jr de Sucursal

    hace 3 días

    Tlahuac, México Consultoria Especializada FNX A tiempo completo

    **Restaurante de comida japonesa, con sucursales en CDMX y Estado de México dentro de Universidades de Prestigio como Ibero y otras solicita: Gerente Jr de Sucursal****Requisitos**:- Licenciatura en Administración o afín- De 5 años de experiência como Gerente Jr o Encargado en Restaurantes y/o comedores- Excelente presentación- Indispensable contar con...

  • Customer Experience Service

    hace 7 días

    Tlahuac, México CORTINAS MÉXICO, SA DE CV A tiempo completo

    Requisitos para el puesto Conocimiento en procedimiento de Customer Journey Manejo de CRM Identificar el ciclo de vida de clientes y cómo generar una experiência consistente. Principales responsabilidades del puesto Crear y ajustar Customer Jorney para mejorar el servicio Diseñar en conjunto con otras áreas procedimientos y políticas. Evaluar...

  • Gerente de Autobuses

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Group JR A tiempo completo

    **Título del Puesto**: Gerente de Autobuses**Empresa**: Jr Group**Ubicación**:Coacalco (av. Lopez Portillo)**Descripción del Puesto**:**Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar la operación diaria de la flota de autobuses para garantizar la puntualidad y la eficiencia en la prestación del servicio.- Desarrollar e implementar programas de...

  • Customer Experience Service

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CORTINAS MÉXICO, SA DE CV A tiempo completo

    Requisitos para el puestoConocimiento en procedimiento de Customer JourneyManejo de CRMIdentificar el ciclo de vida de clientes y cómo generar una experiência consistente.Principales responsabilidades del puestoCrear y ajustar Customer Jorney para mejorar el servicioDiseñar en conjunto con otras áreas procedimientos y políticas.Evaluar métricas de...

  • Manager Customer Experience

    hace 1 semana

    Tlahuac, México GREEN CONCEPT A tiempo completo

    Empresa internacional especializada en mejorar la Experiência del Cliente (CX) solicita: **MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE** **Requisitos**: Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/ao Ingeniería. Idealmente con Maestría en Marketing y/o MBA. Excelente habilidades de escritura y presentación en público Dominio de inglés. Gran...