Customer Service

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México AMMEGA A tiempo completo

**Empresa de bandas transportadores está en búsqueda de**:Customer Service RepresentativeBrindar y Garantizar un servicio excepcional resolviendo solicitudes, consultas y problemáticas de los clientes para que tengan una experiência positiva con la empresa con cada interacción que pueda tener con el área de Customer service Representative. Esto se logra a través de la gestión eficaz en cotización y atención de pedidos, resolución de problemáticas externas e internas, seguimiento, organización la capacitación y adaptación.Responsabilidades principalesAtender las solicitudes de cotización y pedidos de los clientes, recibidos a través de múltiples canales de comunicación proporcionados por la empresa.Procesar cotizaciones en pedidos del proyecto seleccionado de acuerdo con los requerimientos de este.Registro, envío y procesamiento de cotizaciones y pedidos solicitados por el cliente en las herramientas de sistemas proporcionadas (crm o erp SALESFORCE Y MQ) y correo electrónico o contacto del cliente.Dirigir las solicitudes de recomendaciones y requerimientos técnicos a los responsables de soluciones para conveyor belt y power transmissionConstruye y amplía las relaciones con los clientes que ayude a garantizar el enfoque centrado en el cliente.Cumplir y/o superar los requisitos de KPI departamentales.atender las indicaciones del área de cobranza para el procesamiento y requerimiento de cotizaciones.Participación y compromiso en la capacitación y actualización para mejora de las habilidades del servicio y conocimiento del productoColaboración en la capacitación en la mejora continua para actualización e innovación de los procesos solicitados por el responsable del área.Dar uso adecuado de su tiempo de trabajo para manejarlo eficientemente, y cumplir con los objetivos del servicio al clienteGestión, seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes, asegurando una resolución y manteniendo una actitud empática y profesional de acuerdo con los procedimientos establecidos a través de las herramientas proporcionadas (SALESFORCE)Otros proyectos y funciones que se le asignen.Acatar, respetar y cumplir políticas, código de conducta y reglamento interno enfocados en la misión y visión de AMMEGAParticipación, colaboración y compromiso de los proyectos de mejora por parte de corporativo (cursos AMMforce, safety, campañas de RRHH)CompartidasTrabajar estrechamente con otros departamentos para resolver las solicitudes, quejas o problemáticas y mejorar la experiência del cliente con otras áreas de la empresa.Apego, compromiso y colaboración con los procesos establecidos interdepartamentales y del área.Relaciones con Partes InteresadasActúa como enlace entre la empresa y sus clientes - fomentando relaciones efectivas con los representantes de los clientes**Requisitos**:Escolaridad bachillerato y/o técnico.Experiência 1 año en atención a clientes en sector comercialExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Fuerte aptitud lógico matemático, técnica y organizacional.Autogestionado que puede trabajar de forma independiente, o trabajo en equipoExperiência y conocimiento con un CRM.Sentido de responsabilidad y compromisoConocimiento práctico de paquetería MicrosoftInglés Intermedio

  • Customer Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ®...

  • Customer Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER...

  • Gerente de Customer Service

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Manager, Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México REPSAPE A tiempo completo

    Importante empresa de Logística, Comercio Exterior, solicita Customer Service con experiência en Marítimo, Aéreo y Terrestre e Importación. Inglés intermedio Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 - $20,000.00 al mes Beneficios: - Seguro de gastos médicos mayores Horario: - Turno de 10 horas

  • Customer Service Manager

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer Experience,...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    San Miguel de Cozumel, México DME Service Solutions A tiempo completo

    **Company name**: DME Service Solution **Department**: Operations **Job title**: Customer Service Representative **Location**: Hybrid **Reports to** : Customer Service Supervisor **Country** : Monterrey, Nuevo Leon, Mexico - **We offer**:_ - _**Home office - **_including_ **the training **_ - _**The company will provide the equipment**_ - _**100% Paid...

  • Customer Service Coordinator

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Responsibilities: PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®,...

  • Customer Service Ambassador

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tiffany & Co A tiempo completo

    The Customer Service Retail person is responsible of providing a high level service to our internal and external customers on issues related to Customer Owned Merchandise (COM), ensuring all repair and service orders are managed and completed in a timely manner. Successfully meets company’s service quality standards using the approved Tiffany & Co....

  • Customer Service Lead

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México albo A tiempo completo

    As a **Customer Service Lead** you will be responsible of delivering and improving the company’s service proposition (ultimately customer’s experience), managing a customer service specialists team and delivering the best service.**What would you do?**- Direction. Align and move the team towards a standard, consistent SLA.- Team. Redefine team structure...

  • Logistica Customer Service

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Ejecutivo de atencion al cliente y logística**: Customer service representative Excel: Avanzado Importante tener conocimiento en logística Responsabilidades:Responsable del área de Customer service Elevar la productividad del área. - Manejo del área de CSR - Reingeniería de...