Ejecutivo de Soporte Operativo

hace 2 semanas

Ciudad de México D0gware A tiempo completo

D0gware está en búsqueda de ejecutivos de soporte técnico con los siguientes requisitos:Estudios e Ing. o Lic. en sistemas, comunicaciones, informática o carrera afin.Por lo menos **dos años de experiência **en el puesto.**Funciones**:- Dar atención al cliente, conforme a los estándares y políticas de la compañía, otorgando un servicio de valor agregado, sin fricción, cumpliendo los níveles de servicio establecidos y maximizando la calidad de las soluciones ofrecidas.- Asegurar una experiência positiva y de valor agregado en el servicio al cliente (+90%).- Cumplimiento de los SLA internos y externos al cliente (95%).- Incremento en la efectividad operativa (+25%).- Resolución de casos atendidos en el primer contacto (94%).- Atención de interacciones de solicitudes multicanal con un nível de servicio del 96%.- Identificación, atención y solución oportuna a las solicitudes y problemas presentados por el cliente.- Atención, escalamiento y seguimiento adecuado de los casos presentados por el cliente.- Asegurar el registro adecuado de todos los casos e incidencias presentadas por clientes.- Administración de la atención al cliente a través de los diferentes canales de atención físicos y digitales- Apegarse a los procedimientos operativos establecidos, así como a las políticas de seguridad yconfidencialidad de la compañía.- Correcta gramática y ortografía en la comunicación de textos (correo electrónico y chats).- Seguir el script de inicio de llamada a fin de la llamada.Indispensable contar con las siguientes habilidades:- Orientación al servicio, empatía, amabilidad, orientación al cliente, comunicación asertiva, inteligencia emocional, análisis de problemas.Inglés técnico en un nível básico-intermedio en comprensión de lectura.**Conocimientos técnicos**:Conocimiento en páginas web (XML).Conocimiento en informática Windows/IOS/Android, preferentemente con certificación MCSA Windows 10Conocimientos en navegadores.**Ofrecemos**:Excelente ambiente de trabajo.Oportunidad de crecimiento.Prestaciones superiores.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $20,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo/a Operativo/a

    hace 1 semana

    Ciudad de México Seguros Atlas A tiempo completo

    **Somos una promotoria de seguros en crecimiento y buscamos**Ejecutivo/a Operativo/a** para integrarse a nuestro equipo, apoyando en las operaciones y administración diaria.**:**Funciones**:- Apoyo operativo y administrativo.- Control de trámites y expedientes.- Elaboración de reportes.- Soporte a asesores y clientes.- Logística.**Requisitos**:-...

  • Soporte de Procesos Operativos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Event Express A tiempo completo

    **!UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!**Importante distribuidora cigarrera de principales marcas como CAMEL, WINSTON, LD solicita Soporte De Procesos Operativos**Requisitos**:- Ingeniería en sistemas, licenciatura en informática o afín (Titulado o Trunca)- 1 año de experiência en soporte (deseable).- Excel intermedio.- Disponibilidad de horario.-...

  • Coordinador Soporte Operativo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Descripción**:**Objetivo**:Ejecutar los proyectos en campo, asegurando los insumos, mantenimiento, configuraciones y servicios de acuerdo a los SLA de las áres de soporte y garantizar que los procesos establecidos se cumplan con eficiencia ,para la mejora continua de Oficinas y Sucursales, manteniniendo coordinación, estructura y enfoque a resultados...

  • Integrador de Sistemas

    hace 3 semanas

    Ciudad de México D0gware A tiempo completo

    D0gware busca a dos integradores de sistemas - soporte tecnico con los siguientes requisitos:- Estudios en ingeniería en sistemas, licentiatura en informática o carreras afin.- Experiência en soporte y atención telefónica a clientes.- Conocimientos básicos en lenguajes de programación (java, C#,.Net, etc) **y/o uso de HTML, XML, JSON, Web Services,...

  • Coordinador de Soporte Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Ciudad de México Clapler Selección de Talento A tiempo completo

    **Perfil de Puesto: Coordinador de Soporte y Operaciones TI** **Educación**: - Licenciatura trunca (80% de avance) en Informática Administrativa, Sistemas o afín, o Técnico en Informática Administrativa. **Formación relacionada con el puesto**: - Dominio de herramientas de Microsoft Office. - Excelente presentación y habilidades...

  • Ejecutivo Soporte Técnico Cash Management

    hace 1 semana

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    **¡Gracias por tu interés en Scotiabank!** **Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México** **EJECUTIVO SOPORTE TÉCNICO CASH MANAGEMENT/ CDMX** **PROPÓSITO**: Contribuye al éxito general de la implementacion de servicios Cash Management de Wholesale Banking,garantizando que la venta...

  • Ejecutivo Telefonico de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    EJECUTIVO TELEFÓNICO PARA ATC CON SOPORTE TECNICO**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses en call center, en ATC con soporte técnico- Preparatoria trunca o concluida- Gusto por atención al cliente.- Excelente actitudFUNCONES SOPORTE TECNICO: Brindar un servicio especializado de soporte técnico, de primer nível para líneas telefónicas y...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Human Site SA de CV A tiempo completo

    Empresa importante de TI, solicita ejecutivo de soporte.Ofrecemos:- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)- Seguro de vida- Sueldo competitivo**Requisitos**:- Licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales, informática o afines- 1 año en soporte técnico- Contar con curso de servicio al cliente- Conocimientos en ISO 27001, Informática y...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 3 días

    Ciudad de México Consultoria de talento Enfocarh SC A tiempo completo

    Empresa con 20 años de experiência, dedicada a ofrecer soluciones informáticas y de computo a sus clientes, Venta y arrendamiento de equipo de cómputo así como el soporte en TI del mismo. busca**:Técnico de Soporte.** Para brindar **soporte técnico preventivo y correctivo a los usuarios en el uso de equipos de cómputo, software, redes y sistemas...

  • Ejecutivo de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Ciudad de México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**GnSyS CORPORATIVO S.A. DE C.V. Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: Ejecutivos En Mesa De ayuda**_**FUNCIONES DEL PUESTO**:- ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE SISTEMA DE IMPRESIÓN Y DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS BAJO DIFERENTES PLATAFORMAS COMO WINDOWS, UNIX, LINUX, IOS, ETC., PARA LAS MARCAS KYOCERA Y...