Supervisor Operaciones Call Center Aerolineas

hace 4 semanas

Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Tenemos presencia a nível nacional, EEUU y Latam, somos una aerolínea líder en el mercado con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos solidez, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Supervisor de operaciones Call Center o Mesa de Ayuda con experiência en el sector (aerolíneas) para laborar de forma presencial.**Con nosotros podrás**:- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos rubros.- Oportunidades de crecimiento real.**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 25,000 pesos libres. Contratación directa, prestaciones de ley.- ** Horario** de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Polanco, CDMX.**Lo que necesitas saber**- 3 a 4 años en roles similares como: Supervisor de Call Center, Contact Center, Help Desk Leader, Service Desk, etc.- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.- ** Indispensable**: 1 a 2 años de experiência Contact Center, Call Center, mesa de ayuda, Service Desk, para el sector aerolíneas como: Volaris, Interjet, Aeroméxico, Viva, Mexicana, Copa, etc.- 3 a 4 años en gestión de campañas de ventas, soporte técnico o atención a clientes- 3 a 4 años en supervisión y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI de desempeño como: SLA, OLA, XLA, AHT, FCR, MTTR, Calidad, Ventas, etc. Elaborar informes de resultados y rendimiento a la gerencia para facilitar la toma de decisiones.- Experiência en análisis de resultados, causas raíz, propuesta de mejora- Conocimiento y manejo de Auditorías de servicio y cumplimiento normativo (documentación, hallazgos, no conformidades, planes de acción, etc.).- Supervisión, gestión, formación y desarrollo de Personal, canales de comunicación entre personal operativo y la gerencia, clima laboral, cumplimiento de las metas del proyecto- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Logística / Transporte**Industria**:Aerolíneas / Aviación**Habilidades**:- Contact center KPI indicadores- Help desk Service Desk CC- SLA OLA KPI reportes vuelos- Ventas atención a clientes- Contact Center Operaciones

  • Supervisor Operaciones Call Center Aerolineas

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Tenemos presencia a nível nacional, EEUU y Latam, somos una aerolínea líder en el mercado con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos solidez, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Importante empresa líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nível nacional solicita:**Supervisor de Operaciones para Call center****Oferta laboral**:- Sueldo NETO mensual.- Bono de productividad.- Prestaciones de Ley desde el 1er día.- Lunes a viernes 9am a 6pm...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante empresa líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nível nacional solicita: **Supervisor de Operaciones para Call center** **Oferta laboral**: - Sueldo NETO mensual. - Bono de productividad. - Prestaciones de Ley desde el 1er día. - Lunes a viernes...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa.** Buscamos **Supervisor de Operaciones Call Center con experiência en Retención y Fidelización** comprobada en la gestión y dirección de equipos. **Funciones**: - Liderar y gestionar equipos de agentes - Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para el impulso de...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa.**Buscamos **Supervisor de Operaciones Call Center con experiência en Retención y Fidelización** comprobada en la gestión y dirección de equipos.**Funciones**:- Liderar y gestionar equipos de agentes- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para el impulso de la...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Prime HR Innovation A tiempo completo

    **Importante empresa del sector Marketing digital solicita**:**Supervisor de ventas para call center**Zona a laborar: Hipódromo CondesaOfrecemos:Salario base $10,000 mensuales netos + ComisionesPrestaciones de LeyExcelente ambiente laboralHorarios de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábado de 9:00 am a 1:00 pm**Requisitos**:Bachillerato...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Prime HR Innovation A tiempo completo

    **Importante empresa del sector Marketing digital solicita**: **Supervisor de ventas para call center** Zona a laborar: Hipódromo Condesa Ofrecemos: Salario base $10,000 mensuales netos + Comisiones Prestaciones de Ley Excelente ambiente laboral Horarios de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábado de 9:00 am a 1:00...

  • Operations Manager Aerolíneas

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** Quienes Somos**- Tenemos presencia a nível nacional, EEUU y Latam, somos una aerolínea líder en el mercado con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos solidez, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Operations Manager Aerolíneas

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** Quienes Somos** - Tenemos presencia a nível nacional, EEUU y Latam, somos una aerolínea líder en el mercado con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos solidez, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Supervisor para Call Center

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **EMPRESA INTERNANCIONAL BUSCA SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER**Somos una empresa líder en el sector Bancario en el ramo del call center.Zona laboral: Col. Centro**Se requiere**:- ** Escolaridad**: Bachillerato terminado- ** Experiência: 1 año como supervisor de call center de seguros, productos financieros etc. COMPROBABLE**:- Manejo de...