Business Development Leader

Desarrollar y ejecutar el crecimiento comercial de Callcom Desarrollar y ejecutar el crecimiento comercial de Callcom, siendo responsable directo de la identificación, desarrollo y cierre de nuevas oportunidades de negocio, así como de la construcción de relaciones comerciales de largo plazo con clientes estratégicos, asegurando que cada proyecto vendido sea rentable, viable operativamente y sostenible en el tiempo. Objetivo del Puesto Desarrollar y ejecutar el crecimiento comercial de Callcom, siendo responsable directo de la identificación, desarrollo y cierre de nuevas oportunidades de negocio, así como de la construcción de relaciones comerciales de largo plazo con clientes estratégicos, asegurando que cada proyecto vendido sea rentable, viable operativamente y sostenible en el tiempo. Responsabilidades Principales Desarrollo de Negocio y Ventas Directas Prospectar, calificar y cerrar nuevos clientes B2B para los servicios de Contact Center de Callcom. Gestionar el ciclo completo de venta (prospecto → diagnóstico → propuesta → negociación → cierre). Negociar tarifas, SLAs y condiciones comerciales con tomadores de decisión. Cumplir objetivos de crecimiento, facturación y margen. Estrategia Comercial Práctica Definir y ajustar la estrategia de desarrollo de negocio en conjunto con Dirección General. Identificar industrias, tamaños de cuenta y modelos de servicio con mayor potencial de rentabilidad. Refinar la propuesta de valor de Callcom según el mercado y las capacidades operativas. Participar en decisiones de pricing y estructura de contratos. Relaciones Comerciales y Representación Construir relaciones de confianza con directores, gerentes y tomadores de decisión. Representar a Callcom frente a clientes estratégicos y aliados comerciales. Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas (upsell / cross-sell). Acompañar la fase inicial del cliente para asegurar una correcta transición a operación. Alineación Comercial–Operativa Validar la viabilidad operativa y financiera de cada oportunidad antes del cierre. Coordinar el handoff de nuevos clientes hacia Operaciones, Calidad y Finanzas. Evitar sobreventa o promesas fuera del alcance de Callcom. Cuidar la expectativa del cliente desde la venta. Gestión y Seguimiento Administrar el pipeline comercial y forecast de ventas. Dar visibilidad clara y periódica de avances y proyecciones. Medir la calidad del cliente captado, no solo el cierre. Reportar resultados comerciales a Dirección General. Perfil del Candidato Experiencia Mínimo 5 años en desarrollo de negocios o ventas B2B. Experiencia comprobable en Contact Center, BPO o servicios empresariales. Historial sólido de cierres directos y relaciones de largo plazo. Experiencia trabajando de forma autónoma, sin estructura comercial amplia. Conocimientos Venta consultiva B2B. Modelos de Contact Center y servicios intensivos en personal. Pricing, SLAs y contratos. Gestión básica de pipeline y forecast. Competencias Clave Alto nivel de autonomía y responsabilidad. Capacidad de negociación senior. Pensamiento estratégico aplicado. Habilidad para construir relaciones de confianza. Enfoque en rentabilidad y permanencia. Orden y seguimiento comercial. Indicadores de Éxito Nuevos clientes cerrados y facturados. Margen esperado por cliente. Permanencia inicial de cuentas (mínimo 1 año). Pipeline sano y realista. Satisfacción comercial del cliente en etapa inicial. Esquema de Compensación Sueldo base competitivo. Esquema variable ligado a: Clientes cerrados Margen Permanencia del cliente #J-18808-Ljbffr