Gestión de Tickets

hace 1 semana

Ciudad de México RH CONSULTING A tiempo completo

EMPRESA DEDICADA AL RAMO TECNOLOGICO CON 20 AÑOS DE EXPERIENCIA A NIVEL NACIONALEscolaridad mínima: Bachillerato técnico en computación afín, licenciatura en sistemas computacionales.Funciones y **Responsabilidades**:- Recibir, clasificar y asignar tickets de soporte (hardware, software, redes, etc.) "NO ES BRINDAR SOPORTE TECNICO"- Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos de atención conforme a SLA establecidos.- Priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto operativo.- Monitorear la carga de trabajo de los técnicos y redistribuir tareas en caso necesario.- Generar reportes de seguimiento y cumplimiento de indicadores (KPIs).- Conocimientos de REMEDY o Service Now.Ofrecemos:- Sueldo mensual $12,000 brutos + $1.900 vales mensuales- Prestaciones de ley desde el primer día- Cotización al 100% en IMSS- Plan de estudios con convenios y subsídio en universidades para trabajadores y sus familiaresHorario de lunes a viernes presencial de 08:30 a 18:30 Sábado guardias remotas de 8:30 a 2:00.Zona a laborar: Cerca de parque Hundido, insurgentes sur.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $13,900.00 al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Checa Tickets

    hace 1 semana

    Ciudad de México COMERCIALIZADORA DE REFACCIONES PRACMA A tiempo completo

    **Importante Refaccionaría Solicita Checa Tickets****Zona**:- Leyes de Reforma, Iztapalapa, Ciudad de México**Requisitos**:- Experiência en entrega y recepción de mercancía- Manejo de computadora- Manejo de Excel mínimo- Atención a detalles**Actividades**:- Registro de productos- Escaneo de códigos- Reporte de tickets- Recepción de mercancía...

  • Auxiliar para Tickets Management

    hace 4 días

    Ciudad de México Telintec A tiempo completo

    **Auxiliar para Tickets Management****Perfil **Ingeniería en Sistemas Computacionales o Equivalente**Experiência **6 meses en puesto similar en área de NOC/SOC**Modalidad**: Presencial 100% (CDMX zona de reforma)**Experiência**- Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el...

  • Checa Tickets/entrega de Mercancía

    hace 7 días

    Ciudad de México COMERCIALIZADORA DE REFACCIONES PRACMA SA DE CV A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año en entrega de mercancía y recepciónPreparatoria trunca o terminada20 a 35 añosDescripción de Actividades:- Organizar captura y escaneo de documentos- Manejo de computadora- Apoyo en caja 1 hora por las mañanas- Manejo de programa Excel mínimo- Actividades generales- Registro de productos- Escaneo de códigos- Entrega de...

  • Gestión De Tickets Y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Nimbo A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en Atención al Cliente y Levantamiento de Tickets para unirse a nuestro equipo dinámico.En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes, asegurándote de que cada uno reciba un servicio y soporte excepcionales.**Responsabilidades**:- **Atención al Cliente**:...

  • Líder de Mesa de Servicio IT – Gestión y Tickets

    hace 1 semana

    Puebla de Zaragoza, México Tii De México A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en México busca un profesional con licenciatura en sistemas computacionales y 5 años de experiencia en IT. Las responsabilidades incluyen la atención de tickets de servicio, facturación, reportes y control de expedientes de clientes. Se ofrece un ambiente de trabajo excelente y prestaciones de ley. El puesto es de tiempo...

  • Checa Tickets

    hace 3 semanas

    Ciudad de México COMERCIALIZADORA DE REFACCIONES PRACMA A tiempo completo

    **Importante Refaccionaría Solicita persona para entrega de mercancía a los clientes****Zona**:- Leyes de Reforma, Iztapalapa, Ciudad de México**Requisitos**:- Experiência en entrega y recepción de mercancía- Manejo de computadora- Manejo de Excel mínimo- Atención a detalle- Proactividad**Actividades**:- Registro de productos- Reporte de tickets-...

  • ANALISTA GESTION

    hace 5 días

    Ciudad de México Scitum A tiempo completo

    En SCITUM , compañía líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, buscamos talento altamente especializado para integrarse como Consultor ITSM – Gestión de Cambios y Fallas Si te apasionan la tecnología, la innovación y la seguridad de la información, esta oportunidad es para ti. Requisitos Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en...

  • Especialista en Gestión de Eventos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Deutsche Telekom A tiempo completo

    Vacante: Especialista en Gestión de Eventos  Área de Experiencia: Procesos Especialización: Eventos Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines Certificaciones: Scrum / ITIL Foundation (Deseables) Modalidad: Remota Responsabilidades: Gestión de Alertas y Herramientas de monitoreo Conocimientos en...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Gestión de Tickets

    hace 2 semanas

    Bosque de Echegaray, México ACOM A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en Atención al Cliente y Levantamiento de Tickets para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes, asegurándote de que cada uno reciba un servicio y soporte excepcionales.**Responsabilidades**:- **Atención al Cliente**:...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación...