Auxiliar de Customer Experience

hace 3 semanas

Mérida, México VIVE PENINSULAR SERVICIOS A tiempo completo

Importante empresa solicita **:Auxiliar de Customer Experience****Responsabilidades**:- ** Atención al Cliente**:- Brindar soporte y atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales).- Resolver inquietudes, problemas o quejas de los clientes de manera eficiente y amable.- Proporcionar información clara y precisa sobre productos o servicios.- ** Gestión de Consultas y Reclamaciones**:- Recibir y registrar las consultas o quejas de los clientes, gestionando su seguimiento hasta su resolución.- Colaborar con otros departamentos para asegurar que las soluciones se implementen rápidamente.- Asegurar que la experiência del cliente sea satisfactoria, gestionando eficazmente los tiempos de respuesta.- ** Monitoreo y Evaluación de la Experiência del Cliente**:- Realizar encuestas y obtener retroalimentación de los clientes para medir la satisfacción.- Identificar áreas de mejora en los procesos o servicios ofrecidos, sugiriendo cambios que optimicen la experiência del cliente.- Analizar datos relacionados con la experiência del cliente y colaborar en la elaboración de informes.- ** Colaboración Interdepartamental**:- Trabajar en conjunto con los departamentos de ventas, marketing y productos para garantizar que las necesidades del cliente se cumplan de manera efectiva.- Comunicar las necesidades y expectativas del cliente a los equipos internos.**Requisitos**:- ** Formación académica**: Técnicos o estudiantes avanzados en áreas relacionadas con administración de empresas, marketing, relaciones públicas o afines.- ** Experiência**: Experiência previa en atención al cliente o roles similares (preferible, pero no indispensable).- ** Habilidades**:- Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.- Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas.- Empatía y habilidades interpersonales para comprender y satisfacer las necesidades del cliente.- Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.**Competencias**:- Proactividad y actitud positiva.- Tolerancia a la frustración y resiliencia ante situaciones complicadas.- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.- Conocimiento de herramientas CRM (Customer Relationship Management) es una ventaja.**Beneficios**:- Desarrollo profesional y formación continua en la gestión de la experiência del cliente.- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.- Buen ambiente de trabajo y colaboración.- Horario Lunes a viernes de 9 a 7pm con dos horas de comida- Zona de trabajo: Norte- Sueldo Bruto

  • Customer Experience Advisor

    hace 3 semanas

    Mérida, México Worldstrides A tiempo completo

    **Job Overview**: As a Customer Experience Advisor at Envision by Worldstrides, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for enrolled families participating in our education travel programs.You will be responsible for addressing inquiries, providing assistance with logistics and travel-related concerns, and maintaining a...

  • Customer Experience Champion

    hace 3 semanas

    Mérida, México Boldrimpact A tiempo completo

    A global B-Corp organization is seeking a Customer Advocate in Mérida, Yucatán.The role involves addressing customer inquiries, resolving complaints, and providing excellent service.Candidates should have 6 months to 1 year of customer service experience and strong communication skills.The ideal candidate will be passionate about client satisfaction and...

  • Customer Experience Advocate

    hace 3 semanas

    Mérida, México Boldr A tiempo completo

    A leading customer experience company in Mérida seeks a Customer Advocate to interact with customers and address their inquiries.The role involves providing accurate information with empathy, performing problem tracking, and working collaboratively with teams to enhance customer satisfaction.Ideal candidates are driven, detail-oriented, and have a passion...

  • Customer Experience Associate

    hace 3 semanas

    Mérida, México Worldstrides A tiempo completo

    **Performance & Productivity**- Collaborates with Financial Services and Retention Specialists to ensure traveler / group records are managed within the established performance and productivity metrics;**Job Requirements**- Creates and maintains a high-quality work environment and is inspired to perform at their highest capabilities;- Demonstrated working...

  • Customer Experience Team Lead

    hace 3 semanas

    Mérida, México Worldstrides A tiempo completo

    **Company Introduction**:WorldStrides is the global leader in educational travel and experiential learning.The company was founded in **** to provide middle school travel programs to Washington, D.C. and has grown to provide a wide range of programs for more than half a million students annually to over 100 countries around the world.WorldStrides offers...

  • Sales Associate: Elevate Customer Experience

    hace 3 semanas

    Mérida, México Aeo A tiempo completo

    A retail clothing company is seeking a Sales Associate in Mérida, Yucatán to enhance customer experiences and drive sales.The role requires previous retail experience, strong communication skills, and the ability to collaborate with a team.Responsibilities include providing exceptional customer service, maintaining the store's appearance, and managing...

  • Retail Sales Associate: Customer Experience Champion

    hace 3 semanas

    Mérida, México Aeo A tiempo completo

    A leading retail company in Mérida, Yucatán is looking for a Sales Associate to enhance the customer shopping experience.The ideal candidate has retail experience, excellent communication skills, and must be available for flexible hours, including evenings and weekends.Responsibilities include demonstrating customer service standards, driving brand...

  • Auxiliar Administrativo/a

    hace 5 días

    Mérida, México Human Experience A tiempo completo

    Empresa de construcción solicita: AUXILIAR ADMINISTRATIVO **Requisitos**: - Recién egresado - Experiência en año en el puesto - Experiência con facturación mediante portales Horario: - De lunes a viernes (en caso de requerirse se trabaja sábado de 9 a 1 pm) Ofrecemos: - Sueldo semanal de $2,800 netos - Prestaciones de ley - Excelente ambiente...

  • Auxiliar Administrativo/a

    hace 2 semanas

    Mérida, México Human Experience A tiempo completo

    Importante empresa financiera está en búsqueda de: **Auxiliar de administrativo/a** Lugar de trabajo: Chuburná de Hidalgo, Mérida, Yuc. **Requisitos**: - Experiência un año en el puesto - Recién egresados de las carreras económico administrativas - Ingles básico Horario: - Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm Ofrecemos: - Sueldo mensual de...

  • Customer Advocate

    hace 2 semanas

    Mérida, Yuc., México WorldStrides A tiempo completo

    **Title**:Customer Experience Associate (Channel Support) **Reports to**: CX Team Lead *** **Objective**: The Customer Experience Associate role is responsible for the accurate and efficient execution of traveler and group-based transactions. Supporting their Customer Service, Financial Services, and Payment Specialist peers, the Customer Experience...