Supervisor Mesa de Ayuda

hace 6 días

Mérida, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Mérida, Yucatán**:**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo**Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda****Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00****Sueldo**:$18,000 Pesos libres Mensuales**Funciones Principales del puesto**:- Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda ATM para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.- Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio pactados con el cliente.- Encargo de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nível al 2do y 3er nível de atención y las áreas internas.- Responsable de reportar la atención y su nível de cumplimiento de manera diaria.- Responsable de capacitar a los operadores de mesa con la finalidad de asegurar que su trabajo cumpla con las necesidades del proyecto.- Encargado de realizar las escalaciones al interior o con cliente, con el objeto de reducir o eliminar los riesgos en ATM.**Conocimiento**:- Paquetería de office (especialmente MS Word y MS Excel), Uso de plataformas tecnológicas de mesas de servicio (Service Now, Services Desk Manager, HP, por citar algunas).**Competencias**:- Gestión de procesos de ITIL, Gestión de proyectos (Scrum/PMI), Resolución de problemas, Orientación a resultados y satisfacción total del cliente.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Comunicación acertiva- Responsabilidad- Trato con el cliente

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Mérida, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Mérida, Yucatán**: **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda** **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Mérida, México Macropay A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda Macropay está buscando contratar a un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los problemas que puedan...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Mérida Centro, México Super Willys SA de CV A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de tu talento!Únete a nuestro equipo en el depto de Soporte Técnico para laborar en oficinas col. centro, Mérida."Auxiliar Mesa de Ayuda"- TSU en informática o recién egresados en Informática- Conocimientos en soporte técnico y uso de herramientas de soporte remoto (team viewer/ AnyDesk, entre otros). Manejo de Lenguaje de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Mérida, México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

    **Analista de Mesa de Ayuda (En Sitio, Merida)****Experiência**:1. Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva.2. Conocimiento en Base de Datos.3. Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).4. Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Mérida, Yuc., México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

    **Analista de Mesa de Ayuda (En Sitio, Merida)** **Experiência**: 1. Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva. 2. Conocimiento en Base de Datos. 3. Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita). 4. Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que...

  • Agente de Mesa de Servicio Nivel 2

    hace 2 semanas

    Mérida, México VORTEX DIGITAL A tiempo completo

    **Descripción**:¡En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio Nível 2Sueldo: $13,000 a $15,000 mensuales libres de impuestos+ 1 año de experiência como Analista de mesa de ayuda tecnológica, agente de Soporte Técnico o agente de centro de atención telefónica de soporte tecnológico, ambos de primer...

  • Supervisor Merida

    hace 5 días

    Mérida, México Red Promocional A tiempo completo

    Importante empresa de lacteos solicita supervisor.- Con experiência, conocimiento de la ciudad y manejo de grupos.- Disponibilidad para viajar- Con autoOFRECEMOS- Estabilidad laboral- Prestaciones de ley- Ayuda de gasolina- Viaticos- Ayuda de desgaste de auto

  • Coordinador (a) de Mesa de Servicio Ti

    hace 2 semanas

    Mérida, Yuc., México Lynx Ingenieria y servicios sa de cv A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Coordinador(a) de Mesa de Servicios TI es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias del servicio de soporte técnico, asegurando la satisfacción del usuario y la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes. Actúa como punto de contacto entre el equipo de TI y los usuarios finales, garantizando la...

  • Supervisor de Promotores

    hace 5 días

    Mérida, México Promociones y Mercadeo Asociados S.A de C.V. A tiempo completo

    SUPERVISOR DE PROMOTORES DE AUTOSERVICIO Y MAYOREO- Licenciatura Trunca/Terminada en áreas comerciales- Experiência como Supervisor de Promotores de Autoservicio mínimo de 2 años- AUTO PROPIO INDISPENSABLE- Dominio de excel para entrega de reportes, bases de datos, fórmulas, tablas dinámicas (re realizará examen)- Conocimiento de las diferentes...

  • Mesa de ayuda y soporte

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Soft Restaurant A tiempo completo

    SOFT RESTAURANTSomos la compañía nmero 1 en México y Latam en desarrollo y venta de software para restaurantes, con una trayectoria de 20 añosHemos conquistado 14 países en América Latina, como Chile, Costa Rica, Colombia y Uruguay ¿Te imaginas ser parte de esta gran expansión?Ofrecemos un ambiente laboral excepcional y promovemos la formación...