Analista de Mesa de Ayuda

hace 3 días

Mérida, México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

**Analista de Mesa de Ayuda (En Sitio, Merida)****Experiência**:1. Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva.2. Conocimiento en Base de Datos.3. Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).4. Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan en tienda.5. Actitud orientada al servicio que garantice la experiência del cliente.6. Capacidad de comunicar: a usuarios no técnicos en el uso adecuado de la tecnología y la solución de problemáticas básicas.7. Gestión de incidentes: Experiência para la gestión eficiente de incidentes.8. Gestión de solicitudes de servicio: Experiência en la gestión de solicitudes de servicio.9. Habilidades para una adecuada documentación, el seguimiento y la elaboración de informes para análisis y mejora continua.10. Conocimiento del Negocio: Comprender las operaciones y necesidades comerciales específicas de las tiendas para adaptar el soporte técnico de manera efectiva.11. Colaboración interdepartamental: Capacidad para colaborar con otras áreas para garantizar la alineación de la tecnología con los objetivos organizacionales.12. Seguridad de la Información: Conocimiento y aplicación de prácticas de seguridad de la información para proteger datos y sistemas.13. Conocimientos técnicos en base de datos, redes y software.14. Habilidad para resolver problemas para identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.**Actividades**:Ø Recepción y/o registro de incidencias y solicitudes de servicio a través de herramienta de gestión de tickets.Ø Diagnóstico y resolución de problemáticas técnicas relacionados a los aplicativos de Macropay.Ø Escalar problemas complejos a equipos de soporte técnico especializados, si es necesario.Ø Seguimiento de tickets de soporte para garantizar una resolución oportuna y satisfactoria.Ø Asistencia a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.Ø Mantenimiento y actualización de la base de conocimientos para facilitar la resolución de problemáticas recurrentes.Ø Instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.Ø Monitoreo y mantenimiento proactivo de la infraestructura de TI para prevenir problemas.Ø Capacitación de usuarios en el uso de nuevas tecnologías o aplicaciones de la organización.Ø Colaborar con otros equipos de TI para implementar mejoras en los servicios de soporte técnico.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,100.00 - $12,200.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Mérida, México Macropay A tiempo completo

    Analista de Mesa de Ayuda Macropay está buscando contratar a un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los problemas que puedan...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Mérida, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Mérida, Yucatán**: **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda** **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Mérida, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Mérida, Yucatán**:**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda****Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Mérida Centro, México Super Willys SA de CV A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de tu talento!Únete a nuestro equipo en el depto de Soporte Técnico para laborar en oficinas col. centro, Mérida."Auxiliar Mesa de Ayuda"- TSU en informática o recién egresados en Informática- Conocimientos en soporte técnico y uso de herramientas de soporte remoto (team viewer/ AnyDesk, entre otros). Manejo de Lenguaje de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Mérida, Yuc., México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

    **Analista de Mesa de Ayuda (En Sitio, Merida)** **Experiência**: 1. Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva. 2. Conocimiento en Base de Datos. 3. Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita). 4. Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que...

  • Analista Mesa de Validación

    hace 4 semanas

    Mérida, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    **Fundación Dondé, una de las principales Instituciones de Asistencia Privada con más de 100 años de prestigio en el ramo prendario y con la misión de ayudar a los más necesitados a través de la educación con los módulos educativos.**Se encuentra en búsqueda de:**Analista Mesa de Validación Auto****Requisitos**:Licenciatura en Ingeniería...

  • Analista Mesa de Validación

    hace 2 semanas

    Mérida, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Fundación Dondé, una de las principales Instituciones de Asistencia Privada con más de 100 años de prestigio en el ramo prendario y con la misión de ayudar a los más necesitados a través de la educación con los módulos educativos.Se encuentra en búsqueda de:**Analista Mesa de Validación Auto**Área: Mesa de Validación Auto **(No es necesario...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Mérida, México Grupo LINMEX A tiempo completo

    En Grupo Linmex estamos en búsqueda de un(a) **Analista de Mesa de Control** que brinde soporte administrativo a nuestro equipo de coordinadores inmobiliarios, quienes se encargan de generar alianzas comerciales para la venta de nuestros desarrollos.Responsabilidades principales:- Dar seguimiento y validar la documentación de clientes y operaciones de...

  • Agente de Mesa de Servicio Nivel 2

    hace 2 semanas

    Mérida, México VORTEX DIGITAL A tiempo completo

    **Descripción**:¡En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio Nível 2Sueldo: $13,000 a $15,000 mensuales libres de impuestos+ 1 año de experiência como Analista de mesa de ayuda tecnológica, agente de Soporte Técnico o agente de centro de atención telefónica de soporte tecnológico, ambos de primer...

  • Analista Mesa de Validación

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Fundación Rafael Dondé I.A.P A tiempo completo

    Fundación Dondé, una de las principales Instituciones de Asistencia Privada con más de 100 años de prestigio en el ramo prendario y con la misión de ayudar a los más necesitados a través de la educación con los módulos educativos.Se encuentra en búsqueda de:Analista Mesa de Validación AutoÁrea: Mesa de Validación Auto (No es necesario saber de...