Guest Experience Manager

hace 2 semanas

Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

La misión fundamental del “Experience Manager” es crear experiências sensoriales, sensacionales, únicas, personalizadas e innovadoras apoyándose en cada uno de los departamentos que forman parte de las operaciones del resort y las áreas de interfaz con el cliente enfatizando siempre una genuina actitud de servicio para aportar más valor a los atributos de la marca, asegurando la calidad del producto que ofrecemos tanto a nível de imagen como de servicio.1. Crear y supervisar la arquitectura sensorial en el resort (musicalización, aromas, iluminación, personalidad y control de aspectos físicos)2. Impulsar detalles en el servicio que se presta al huésped.3. Crear y supervisar el storytelling en el resort.4. Crear, supervisar y participar activamente en los momentos “wow”.5. Supervisar el Departamento de Actividades.6. Supervisar el Family Concierge.7. Supervisión del Departamento de Romance.8. Supervisión del Departamento de Yhi Spa9. Coordinación y trabajo en conjunto con el Gerente de Royal Service para asegurar la experiência global prometida como marca (personalidad del lounge, áreas exteriores y el in room experience)10. Participación en procesos de GSA tales como check lists de certificación de áreas y contacto con el huésped.11. Coordinar la atención personalizada y resolución oportuna de quejas o incidentes garantizando la entera satisfacción del huésped.12. Participar y supervisar las Actividades In house que permiten evaluar los níveles de comunicación y atención al huésped.13. Conocimiento a la perfección de la personalidad de la marca.14. Enfocar esfuerzos por generar ingresos adicionales (upsale) en el resort.15. Conocimiento total y absoluto de los servicios del hotel (instalaciones, servicios, horarios, eventos especiales y puntos de interés externos)16. Sinergia con formación y desarrollo para crear fraseología y Storytelling en el resort completo.17. Aportar ideas innovadoras en el resort a nível de nuevos productos y tendencias.

  • Guest Experience Expert

    hace 7 días

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Careers at Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23197904 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 días

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23151158 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 semanas

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Marriott Worldwide A tiempo completo

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    La misión fundamental del “Experience Manager” es crear experiências sensoriales, sensacionales, únicas, personalizadas e innovadoras apoyándose en cada uno de los departamentos que forman parte de las operaciones del resort y las áreas de interfaz con el cliente enfatizando siempre una genuina actitud de servicio para aportar más valor a los...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 semanas

    San José del Cabo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico, 23403**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    San José del Cabo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information**Bilingual**Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico, 23403**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22176130 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea su puesto,...

  • Room Service Assistant Manager

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences A tiempo completo

    SummaryThe Room Service Assistant Manager is responsible for overseeing the day-to-day operations of the in-room dining service, ensuring a high level of guest satisfaction, operational efficiency, and adherence to hotel service standards. Reporting to the All Day Dining Manager, this role plays a key part in delivering exceptional room service experiences...