Agente de Soporte Técnico
hace 4 semanas
**Descripción del puesto**:- El Agente de Soporte Técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con productos, ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, y dar seguimiento al caso hasta poder ofrecer una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.**Responsabilidades**:- Atención a clientes (USUARIOS FINALES, RETAIL, TIENDAS STF, ECOMMERCE, MAYORISTAS).- Orientación básica de productos y su correcto uso y funcionamiento- Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea- Venta de refacciones- Seguimiento de solicitudes de reparación- Inicio de proceso de garantía- Solicitud de estatus de garantía en curso.- Registro de preguntas frecuentes (FAQS).- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.- recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.- Solicitar a Tesorería generación de factura por pago de servicios y reembolsos.- Apoyo con revisión de garantías retail.**Requerimientos**- Carrera: Bachillerato terminado.- Experiência: 1 año en puesto similar.- Conocimiento en el uso de herramientas de Microsoft Office.- Gestionar los canales de atención a cliente: chat, WhatsApp, línea telefónica, correo.**Habilidades**:- Proactivo y empático.- Conocimiento y gusto por la atención al cliente- Facilidad de palabra, y saber escuchar.- Resolución de problemas- Sentido de urgencia y compromiso- Excelente comunicación hablada y escrita:- Excelente ortografía y redacción (obligatorio)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $11,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
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Agente de Soporte Técnico
hace 3 días
Villas de la Alameda, México WorkBox A tiempo completo**Descripción del puesto**: - El Agente de Soporte Técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con productos, ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de...
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Soporte Técnico
hace 5 días
Villas de La Tijera, México Convertidora GMV SA de CV A tiempo completoConvertidora GMV es una empresa líder en la elaboración de empaque flexible con más de 40 años en el mercado, estamos en búsqueda del nuevo integrante del equipo de trabajo: **SOPORTE TECNICO ** Escolaridad: Técnico en Informática o afín Experiência: 3 años en puesto Conocimientos: - Mantenimiento a computadoras - Soporte a usuarios -...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Villas de La Tijera, México Convertidora GMV SA de CV A tiempo completoConvertidora GMV es una empresa líder en la elaboración de empaque flexible con más de 40 años en el mercado, estamos en búsqueda del nuevo integrante del equipo de trabajo:**SOPORTE TECNICO **Escolaridad: Técnico en Informática o afínExperiência: 3 años en puestoConocimientos:- Mantenimiento a computadoras- Soporte a usuarios- Instalación a...
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Agente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Zetus México A tiempo completo**(Favor de leer hasta el final)** **Objetivo** Buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema Punto de Venta o con el equipo. El objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas, resultas, registradas y se les dé...
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Soporte Técnico
hace 2 días
Villas Tropicales, México Marketing and Promotion SAPI de CV A tiempo completoExperiência indispensable en tecnología o soporte técnico A laborar en la Sucursal de plaza las Américas Cancun Se solicita, Técnico en soporte técnico (básico), que apoye en el área de ventas. Sueldo Quincenal de 6000 menos deducciones Mas incentivo por asistencia, ventas, puntualidad de 5000, se paga a mes vencido. (menos deducciones) Horario...
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Soporte Técnico
hace 2 días
Villas Tropicales, México Marketing and Promotion SAPI de CV A tiempo completoExperiência indispensable en tecnología o soporte técnicoA laborar en la Sucursal de plaza las Américas CancunSe solicita, Técnico en soporte técnico (básico), que apoye en el área de ventas.Sueldo Quincenal de 6000 menos deduccionesMas incentivo por asistencia, ventas, puntualidad de 5000, se paga a mes vencido. (menos deducciones)Horario rotativo...
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Agente de Soporte Técnico Bilingüe
hace 2 días
Ciudad de México RH Pro Experts A tiempo completoImportante empresa solicita:**Agente para soporte técnico bilingüe****INGLÉS AVANZADO****El trabajo es PRESENCIAL**Escolaridad:Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico.Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica**Dominio del idioma INGLÉS 90% hablado...
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Agente Telefónico De Soporte Técnico A
hace 3 semanas
Valle de Bravo, México One 2 One Connecting People A tiempo completoEstamos en búsqueda de tu talento para que formes parte de nuestro equipo como:**AGENTE TELEFÓNICO DE SOPORTE TÉCNICO****EXPERIENCIA**- 6 meses en soporte técnico, no indispensable en call center, pero preferentemente en servicio a clientes presencial, puede ser en mostrador, tiendas de conveniencia.- Facilidad de palabra- Actitud de servicio- Manejo de...
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Agente Telefonico Soporte Tecnico
hace 6 días
Ciudad de México BINOMIA A tiempo completoEjecutivo telefónico en soporte técnico y ATC. Binomia Contact Center en búsqueda de Agentes telefónicos en: Soporte técnico en Call Center **Requisitos**: Solicitamos experiência mínima de 6 meses en soporte Técnico en Call Center (líneas telefónicas, coberturas, portabilidades). Experiência en atención a clientes. Preparatoria...
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Agente de Soporte Técnico Bilingüe
hace 2 días
Ciudad de México, CDMX RH Pro Experts A tiempo completoImportante empresa solicita: **Agente para soporte técnico bilingüe** **INGLÉS AVANZADO** **El trabajo es PRESENCIAL** Escolaridad: Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico. Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica **Dominio del idioma INGLÉS...
