Lider Help Desk Itil Financiero Banca

hace 2 días

Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Coordinador de Help Desk Service Desk con experiência en el sector financiero o banca para laborar de forma presencial.**Con nosotros podrás**:- Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 25,000 pesos libres (Esquema Mixto)- ** Horario** de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Polanco, CDMX.**Lo que necesitas saber**- **5 años en roles similares como**:Help Desk Leader, Service Desk Coordinator, etc.- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.- 5 años de experiência Help Desk Service Desk para sector financiero. Gestión de BQR, MBR, reuniones de seguimiento con gerentes y directores.- 3 a 4 años en supervisión y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI de desempeño como: SLA, OLA, XLA, AHT, FCR, MTTR, etc.- 3 a 4 años en gestión de servicios de acuerdo a ITIL v3/v4 Foundation (deseables especialidades Incident, Problem, Change).- 3 a 4 años en administración de personal WFM forecasting, staffing, rotación, vacaciones, horarios, rotación, planes de desempeño, carrera, cappacity plan, etc.- Apego y cumplimiento normativo: Como ISO 27000, ISO 27,001, politicas de seguridad, PCI DSS, NIST, etc.- Conocimiento y administración de plataformas ITSM como: Aranda, ServiceNow, BMC, Remedy, Zendesk, Tivoli, etc.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- ISO ITIL COBIT indicadores- Help desk Service desk- SLA OLA KPI PCI NIST- KPI reportes tickets ITSM- Banca financiero manager

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Especialista en Help Desk

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:¡Únete a una empresa líder en soluciones tecnológicas!Estamos en búsqueda de un**Especialista en Help Desk** para brindar soporte técnico y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.**Requisitos**:Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática o...

  • Especialista en Help Desk

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ¡Únete a una empresa líder en soluciones tecnológicas! Estamos en búsqueda de un**Especialista en Help Desk** para brindar soporte técnico y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. **Requisitos**: Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática o...

  • Analista Mesa de Ayuda Ti Híbrido

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Se Parte de Un Banco, en Área Financiera/sin Experiencia

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A A tiempo completo

    Una oportunidad única en Grupo Financiero Inbursa Descripción: Grupo Financiero Inbursa, una de las instituciones financieras más sólidas y reconocidas de México, está buscando un profesional emprendedor y visionario para unirse a nuestro equipo como parte del programa. **Requisitos**: 1. Bachillerato concluido o carrera a fin Contador. 2. Sin...

  • Gestor de Procesos Itil

    hace 2 semanas

    06500, Cuauhtémoc, CDMX, México AXITY MÉXICO, S.A. DE C.V A tiempo completo

    _Somos una compañía de Servicios de TI y Comunicaciones con más de 35 años de trayectoria en el mercado Latinoamericano. Contamos con un portafolio integral de servicios para ayudar a nuestros clientes a afrontar sus retos de Transformación Digital._ En_**Axity**_ nos encontramos en búsqueda de _**Gestor de Procesos ITIL **_para laborar en sector...

  • Analista Soporte Técnico Junior

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc....

  • Lead Engineer Service Desk

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México LTIMindtree A tiempo completo

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as a Lead Engineer Service Desk Operations. - Work Model: Hybrid (2 to 3 days on site). - Schedule and Time Shift: Full-time; availability for...