Digital Account Director/operations Manager

t2ó Group t2ó Mx es una Agencia de Marketing Digital enfocada en resultados de negocio. Diseñamos, gestionamos y optimizamos estrategias de Marketing transversal. Tenemos presencia a nível global con la oficina sede en Madrid, en México, Estados Unidos, Italia y Canadá.**Digital Account Director/Ops Manager****Experiência**:Mínimo 4 años de experiência reciente indispensable gestionando proyectos y Marketing Digital, Planeación y Negociación con medios digitales**Habilidades y requerimientos**:Estudios Universitarios asociados a Marketing, preferentemente con Maestría- Conocimiento general sobre estrategias de marketing de branding y performance- Ser el principal punto de contacto con el cliente en la fase de set-up de proyectos y gestión de cuentas- Conocimiento profundo sobre Planeación de Medios Digitales (planning, estrategia, implementación y negociación)- Experiência en ecosistema general de medios (search ads, display & programmatic, native, DOOH, audio ads, etc)- Conocimiento experto (a nível técnico y estratégico) en el manejo de Google Ads o DBM o Social Ads (al menos 4 años de experiência) y certificación vigente- Conocimiento experto sobre Adservers como Tradedoubler o Doubleclick o Sizmec, otros- Conocimiento experto (a nível técnico y estratégico) en el manejo de Comsocre, Adjin y otras plataformas para la planeación de medios- Conocimientos generales sobre ecosistema Doubleclick y Herramientas de Analítica Web (Google Analytics, Adobe Analytics, otro)- Conocimiento general de otras de estrategias orientadas en marketing digital (content, SEO, ATL, BTL, OOH, etc)- Conocimiento y experiência en Gsuite, Office: Excel (intermedio- avanzado, tablas dinámicas, formulas)- Manejo de información confidencial- Experiência en Servicio al Cliente- Manejo de personalInglés Intermedio / avanzadoExcelente ortografía**Principales actividades**:- Ser principal punto de contacto con el cliente para la gestión de la estrategia y táctica de medios digitales, D&A y proyectos tecnológicos, para:- Atender las solicitudes en tiempo y forma según los SLA´s de t2ó- Revisión y Cumplimiento los objetivos de la marca y la rentabilidad de t2ó- Contacto y partner principal del cliente, atender y dar seguimiento las solicitudes en tiempo y forma, priorizando tareas y entregables de acuerdo a los objetivos establecidos.- Seguimiento y análisis semanal, mensual y anual de objetivos (internos y cliente), elaboración de plan de acción para conseguir los objetivos.- Pleno conocimiento y gestión de los servicios otorgados por t2ó.- Gestión y revisión de cierres administrativos, seguimiento a contratos, presupuestos, remanentes, cierres, conciliaciones y facturación que el cliente requiera.- Realizar propuestas necesarias y aterrizadas de estrategias y campañas de acuerdo con las necesidades del cliente(considerando objetivos de marca, capacidades y oportunidades tecnológicas y entorno omnichannel)- Seguimiento de las tareas asignadas y de los tiempos de entrega vía Jira, tanto interno como externo.- Garantizar el cumplimiento de los SLAs- Revisión de reportes semanales, mensuales y anuales para asegurar la calidad y proponer nuevas estrategias que mejoren los resultados de las estrategias planteadas para el cliente.- Upgrade & Cross Sell- Consultoría, resolución de dudas y peticiones relacionadas con marketing digital.- Coordinar la comunicación entre Agencia, Cliente y otros puntos adicionales de contacto (Agencia creativa, agencia de contenido, etc)- Presentación clara y concisa de propuestas, estrategias y reportes con cliente (C-level)- Manejo de los requerimientos de campaña y specs de materiales. Ejemplo no podemos correr una campaña a conversiones si no hay un pixel o conversión a medir.- Conocimiento en tiempos de implementación y manejo de la cola de trabajo actual del equipo.- Coordinación con Ops Manager de tiempos de implementación y prioridades.- Ser la responsable de que la comunicación fluya sin problemas entre equipo interno t2ó y Cliente, evitando cuellos de botella o fugas de información, que compliquen la operación del día a día.- Liderar al equipo asignado cuentas y operaciones para la gestión y operaciones del cliente y puesta en marcha de acciones que contribuyan al trabajo colaborativo, la comunicación y la asignación clara de tareas y objetivos por perfil para:- asegurar calidad de servicio al cliente e implementar mejoras para alcanzar los objetivos.- Revisión final minuciosa y exigente de implementación de campañas, presupuestos asignados y reportes para asegurar que las optimizaciones están construyendo a los objetivos del cliente.- Verificar que todos los entregables sumen y cumplan con los objetivos del cliente y sobrepasan expectativas.- Participar con el equipo operativo en la elaboración de planes de medios o propuestas de servicio, desde un punto de vista estratégi