Supervisor de Operaciones de Call Center

hace 7 días

Benito Juárez, México Evolve CX A tiempo completo

**Acerca de la empresa**:Somos una nueva generación de BPO combinada con una consultora CX basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en general. Nos enfocamos en la Experiência del Cliente, que abarca cada contacto en línea o fuera de línea que los clientes tienen con una empresa. Para obtener más información, visita evolvecx.io.**Resumen del trabajo**:**Liderazgo de equipo**: El supervisor liderará, motivará y supervisará a los miembros del equipo para garantizar un rendimiento óptimo, brindando orientación y apoyo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y positivo, y llevando a cabo reuniones regulares para comunicar metas, expectativas y actualizaciones.**Gestión operativa**: Es crucial que el supervisor supervise las operaciones diarias para garantizar un flujo de trabajo suave y eficiente, así como para monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora e implementando acciones correctivas, y colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la eficiencia general.**Entrenamiento y Desarrollo**: Es importante poder identificar las necesidades de capacitación dentro del equipo y coordinar programas de capacitación relevantes. También se espera orientar y entrenar a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y crecimiento profesional, así como realizar revisiones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva.**Comunicación**: Un supervisor debe facilitar una comunicación clara entre los miembros del equipo y la gerencia, abordar y resolver conflictos dentro del equipo de manera oportuna y efectiva, y siempre servir como enlace entre el equipo y la alta dirección, transmitiendo información importante en ambas direcciones.**Aseguramiento de la Calidad**: Es esencial supervisar y mantener los estándares de calidad para productos/servicios, implementar y hacer cumplir medidas de control de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, además de colaborar con equipos de aseguramiento de calidad para abordar problemas e implementar mejoras.Requisitos:Experiência comprobable como supervisor o en roles de liderazgo.Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.Conocimiento de regulaciones y mejores prácticas de la industria.Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno acelerado.**Competencia en Microsoft Office o GSuite.Competencias clave**:Excelente comunicación.Atención al detalle.Coaching y retroalimentación.Colaboración.Adaptabilidad.Gestión del tiempo.

  • Supervisor De Operaciones En Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de**:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.****Horario**:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas.(Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).**Sueldo $9,000 mensuales.****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor.- Preparatoria terminada.- 21 años en adelante.-...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Supervisor De Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - TRATO CON LA GENTE - EMPATICO - RESPONSABLE - MANEJO DE KPI ´S -...

  • Supervisor De Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center México A tiempo completo

    Solicito Supervisor de Call Center para campaña de Ventas en la zona de Naucalpan¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!¡CAPACITACIÓN PAGADA!¡HORARIO FLEXIBLE!**_OFRECEMOS: _**- Sueldo MENSUAL $****- Prestaciones de Ley desde el día 1- Premio de puntualidad- Contrato por tiempo indeterminado- Crecimiento y estabilidad laboral- Horario de Lunes a viernes 12:00 a...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:** ¡ESTAMOS CONTRATANDO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:** ¡ESTAMOS CONTRATANDO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te ofrecemos**: -...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Gerente de Operaciones Call Center** **Ubicación**:CDMX **Modalidad**:Presencial **Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. **Jornada**:Tiempo completo **Descripción del puesto** Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Gerente de Operaciones Call Center****Ubicación**:CDMX**Modalidad**:Presencial**Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.**Jornada**:Tiempo completo**Descripción del puesto**Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY ESTA EN BUSCA DE TÚ TALENTO SOLICITAMOS**SUPERVISOR DE OPERACIONES****Requisitos**:Experiência en call center como supervisor de retenciones, ventas o atención a clientes mínima de 1 año (reciente)Escolaridad licenciatura trunca (50%) o concluida (comprobable)Experiência en ventas, retenciones, atención al clienteFacilidad de palabra.Buen...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY ESTA EN BUSCA DE TÚ TALENTO SOLICITAMOS **SUPERVISOR DE OPERACIONES** **Requisitos**: Experiência en call center como supervisor de retenciones, ventas o atención a clientes mínima de 1 año (reciente) Escolaridad licenciatura trunca (50%) o concluida (comprobable) Experiência en ventas, retenciones, atención al cliente Facilidad de...