Supervisor de Call Center y Reservaciones
hace 4 semanas
**Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos estándares de servicio, calidad, registro de interacciones y resolución de las incidencias. Brindar atención en las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido por el programa, siendo apoyo a los ejecutivos que acompañan la experiência con el Cliente, (Viajes, beneficios y recompensas) velando por resolver y orientar las peticiones hechas con un alto estándar de servicio y manejo de objeciones.**Experiência**:Mínimo 4 años de experiência en puesto similar en Call Center, Aerolíneas, Hotelería, Agencia de Viajes, Ventas de viajes.**Escolaridad**:Licenciatura concluida en turismo, hotelería o industria de la hospitalidad**Otros conocimientos requeridos para el cargo**:- Resolución de incidencias- Liderazgo- Manejo de objeciones- Manejo de KPI’s- Conocimiento de NPS (Net promotor score) y CSAT (Costumer Satisfaction) deseable.- Experiência en la industria de viajes, familiaridad con destinos turísticos, proveedores y servicios.- Dominio de sistemas de reservas y herramientas tecnológicas relacionadas GDS.- Inglés intermedio-avanzado**Horario**: L-V tiempo completo (11hrs a 20hrs) y sábado medio día (9hrs a 15hrs). Capacitación presencial y posterior esquema híbrido.**Competencias requeridas**:- Organización y seguimiento- Orientación al logro de resultados- Orientación al servicio- Análisis de problemas- Dirigir y desarrollar a otros**Ofrecemos**:- Sueldo base, esquema 100% nómina- 5% fondo de ahorro- 3% vales de despensa- 30 días de aguinaldo- Excelente ambiente de trabajo- Aprendizaje constanteInteresados(as) postularse por este medio o a la dirección de correo mencionada.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $1,000.00 - $1,100.00 al mesBeneficios:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPago complementario:- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernesPregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes como supervisor/jefe en Call Center y Reservaciones?- ¿Cuál es tu nível de inglés?- ¿Cuál es tu expectativa de sueldo mensual bruto?Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX
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Supervisor de Call Center
hace 5 días
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo**Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos...
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Especialista de Reservaciones
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo**Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Especialista de reservaciones****Rol del cargo**:Brindar atención en las cotizaciones, emisiones, cambios operacionales e incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido de los programas de lealtad, siendo los consultores de viaje que...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Tecámac de Felipe Villanueva Centro, México Smart Center A tiempo completo¡Buscamos gente como tú!: La vacante que tenemos para ti es como **Supervisor** con conocimientos en area Call Center. **OFRECEMOS**: - Sueldo mensual $9,000.00 - Bono por cumplimiento de meta - Convenio con establecimiento (Gym, ópticas, médicos, parque diversión, etc.) "Contamos con area comedor, cafetería y cómodas instalaciones". **Rrquisitos**: -...
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Supervisor de Call Center
hace 3 semanas
Lomas de Chapultepec VI Sección, México Francisco Iglesias Salon & Spa A tiempo completoEstamos buscando un Supervisor de Call Center proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de supervisar al equipo de agentes, coordinar citas, cerrar ventas y generar informes sobre el desempeño de las citas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de...
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Representante de Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completoRepresentante de Call CenterResumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes...
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Asesor (a) de Call Center
hace 2 semanas
, Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX, México BERMONT CONSULTING SA DE CV A tiempo completoImportante firma de capacitación busca talento para integrarse a su equipo como Asesor de Call Center, brindando soporte administrativo y atención directa a la red de distribuidores.Esta posición es ideal para personas con experiencia en call center, atención telefónica, funciones administrativas y manejo sólido de Excel, que disfruten organizar...
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Representante de Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completoRepresentante de Call Center - Primer Empleo Resumen del Puesto Estamos buscando personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Call Center. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan su primer empleo y desean desarrollar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente. Ofrecemos un ambiente de...
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Supervisor para Portabilidad Call Center
hace 3 semanas
Zona Industrial Nombre de Dios, México IDEAL Contact Center A tiempo completo**ACTIVIDADES**:Supervisar asesores telefónicos y cumplir metas de ventas y métricas son las actividades principales de este puesto. (Objetivos de portabilidad)**Requisitos**: Conocimiento de ventas o portabilidad y experiência como supervisor en un call center de al menos 6 meses a 1 año.**(Solo postularse si cuenta con la experiência requerida en...
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Supervisor de Call Center
hace 3 semanas
Colonia Polanco, México IGT A tiempo completoLocation: Mexico City, MX, 11560- Requisition ID: 15314**RESUMEN**:¡Únase al EQUIPO GANADOR de IGT! IGT busca Supervisor de Call Center en el área de la Ciudad de México (remoto/domicilio). El Supervisor es responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de 1 a 8 miembros del equipo de IGT que apoyan a...
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Supervisor de Call Center
hace 4 semanas
Héroes de Capellanía, México TECSA SA DE CV A tiempo completo**Ubicación**:**Plaza 214, San Blas, García****Requisitos**:- Experiência como líder o supervisor de call center- Preparatoria concluida en adelante- Enfoque a objetivos**Ofrecemos**:- Sueldo base semanal- Bono por productividad- PrestacionesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Descuentos y precios...
