Agente de Mesa de Ayuda Jr

hace 6 días

Ciudad de México DR MEXICO A tiempo completo

Dr México SecuritySomos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México.Y estamos en búsqueda de tú talento como:**AGENTE DE MESA DE AYUDA JR****Descripción**:Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo altamente motivado y colaborativo. Trabajando estrechamente con equipos de soporte técnico, operaciones y clientes.**Skills**:- Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería en Sistemas (TITULADO)- Inglés básico- Conocimientos en herramientas de Gestión de Servicios de TI- Conocimiento sobre ITIL- Conocimientos básicos de hardware/software/redes- Experiência mínima de 3 años en el área de mesa de ayuda- Certificaciones en: ITIL, foundation V4 sería un PLUS**Funciones**:- Gestionar procesos- Soporte N1, gestionar y resolver procesos básicos de software, hadware o red.- Mejora continúa- Apoyo a las áreas resolutorias cuando lo necesiten (N2 y N3)- Documentación y seguimiento de tickets, desde su creación hasta su cierre.- Información a usuarios del estado en el que se encuentra su ticket**Lugar y esquema de trabajo**:Zona Tacubaya, 3 cuadras del metro.Presencial**Prestaciones y Beneficios**:- 12 a 14 mil mensuales netos- Prestaciones de Ley- Cotización al 100% dentro del IMSS- Vales de despensa- Gastos Médicos Mayores al 3er mes- Pago mensual- Excelente ambiente de trabajoHorario: Lunes a Jueves de 9 a 19 hrs y Viernes de 9 a 17 hrs**INDISPENSABLE CONTAR CON LA EXPERIENCIA QUE SE MENCIONA EN LA VACANTE PARA QUE TU CV SEA TOMADO EN CUENTA**Si cumples con todos los requisitos, postúlate por este medio con CV con fotografía y actualizado.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Teléfono de la empresa- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesPregunta(s) de postulación:- Cuentas con experiência en mesa de ayuda- Tienes conocimientos de ITIL- Qué herramientas ITSM has utilizado?- cuentas con experiência en atención de tickets como N1?Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Mesa de Ayuda Jr

    hace 6 días

    Ciudad de México DR MEXICO A tiempo completo

    Dr México Security Somos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México. Y estamos en búsqueda de tú talento como: **AGENTE DE MESA DE AYUDA JR** **Descripción**: Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNImportante consultoría de atraccion de talento solictiaAnalista Mesa de ayuda**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínFacilidad de palabraExperiência al menos un año en mesa de ayudaOfrecemos:Sueldo$10,000Prestaciones de leyEsquema hibrido de trabajo (principalmente home office**Requisitos**:Importante consultoría de atraccion de talento...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como centro de atención telefónica o mesa de ayuda**Experiência requerida:Servicio y solución de problemas técnicos remotos. Experiência mínima de 1 año trabajando en **Centro de atención telefónica o mesa de ayuda**. Conocimiento en instalación y configuración de programas. Configuración de equipos...

  • Ejecutivo de Mesa de Control

    hace 11 horas

    Ciudad de México CESE A tiempo completo

    Compañia global de firmas independientes de servicios profesionales, que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría, se encuentra en busqueda de: **EJECUTIVO MESA DE CONTROL / MESA DE AYUDA (IT)** **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac center Experiência en Soporte a...

  • Coord Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Ciudad de México VIP Ingenieria A tiempo completo

    DR México te invita a formar parte de su equipo como **COORD. DE MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín- **Certificado en ITIL Foundation V3**:- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto- Experiência indispensable en levantamiento de tickets-...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Ciudad de México Soluciones Integrales PS A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en el desarrollo de software que ofrece soluciones integrales para la automatización de procesos comerciales, canales al detalle, mayoristas, autoservicios, HORECA, entre otros¿Qué esperas para unirte a nuestro equipo?Estamos en busca de Agente de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Edad: 25 a 30 añosLicenciatura terminada en...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Edad: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informática Habilidades: - Servicio al cliente - Actitud...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Ciudad de México SC gruop A tiempo completo

    Importante laboratorio solicita:**Coordinador de Mesa de Ayuda****Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.**Principales actividades**:- Gestionar y supervisar al equipo de soporte...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Ciudad de México SC gruop A tiempo completo

    Importante laboratorio solicita: **Coordinador de Mesa de Ayuda** **Objetivo del puesto**: Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos. **Principales actividades**: - Gestionar y supervisar al equipo de...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Ciudad de México TXAT LATAM A tiempo completo

    TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita:**Coordinador de Mesa de Ayuda**- 2 años de experiência en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now)- Experiência en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco). **DESEABLE**:- Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de...