Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 4 semanas

Ciudad de México SC gruop A tiempo completo

Importante laboratorio solicita:**Coordinador de Mesa de Ayuda****Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.**Principales actividades**:- Gestionar y supervisar al equipo de soporte técnico para garantizar un servicio eficiente.- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs).- Optimizar procesos de atención, resolver problemas y levantamiento de tickets de atención- Facilitar la comunicación entre el equipo de soporte y otras áreas de la organización.**Requisitos**:- Lic. Sistemas o afín- Manejo de ITIL V4 básico- Experiência como líder o jefe de mesa de ayuda.- Soporte técnico- Gestión de personal 15 personas- Atención al clienteInteresados por favor postularse por este medioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $19,700.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Seguro de vidaTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Coordinador de mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México TXAT LATAM A tiempo completo

    TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: **Coordinador de Mesa de Ayuda** - 2 años de experiência en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) - Experiência en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco). **DESEABLE**: - Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de...

  • Coordinador Mesa de Ayuda Ti

    hace 4 días

    06500, Ciudad de México, CDMX ALVIC A tiempo completo

    Empresa dedicada de TI, solicita Coordinador Mesa de Ayuda TI - Escolaridad: Ingeniería en sistemas, Telecomunicaciones o a fin - Experiência mínima de 3 años a nível coordinación o supervisión en Mesa de Ayuda de TI, personal a cargo, atención a clientes, seguimiento a tickets y soporte remoto. - Conocimientos en Firewalls (deseable Fortinet),...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNImportante consultoría de atraccion de talento solictiaAnalista Mesa de ayuda**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínFacilidad de palabraExperiência al menos un año en mesa de ayudaOfrecemos:Sueldo$10,000Prestaciones de leyEsquema hibrido de trabajo (principalmente home office**Requisitos**:Importante consultoría de atraccion de talento...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    ADS, Empresa Importante En Servicios Tecnológicos de la Información, Solicita.Nombre del Puesto: Coordinador de Mesa de AyudaResponsabilidades:Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA´s.Asignar las tareas a los miembros del equipo garantizando la disponibilidad de...

  • Coordinador Mesa de Ayuda- Hibrido

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BrainUp Co A tiempo completo

    Importante empresa de TI, se encuentra en búsqueda de **Coordinador de mesa de ayuda,** forma parte de un excelente equipo de trabajo.**Requerimientos**:Educación en Tecnologías de la Información, Informática o afines.Experiência de 3 años en adelante en puestos similaresMetodología ITIL, Agíl y design thinking (desesable)**Habilidades y...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Ciudad de México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como centro de atención telefónica o mesa de ayuda** Experiência requerida: Servicio y solución de problemas técnicos remotos. Experiência mínima de 1 año trabajando en **Centro de atención telefónica o mesa de ayuda**. Conocimiento en instalación y configuración de programas. Configuración de equipos...

  • Coordinador Ti

    hace 4 días

    México Soluciones de Recursos Humanos A tiempo completo

    **COORDINADOR REGIONAL TI para LA ZONA DEL BAJÍO** **Requisitos**: - Conocimiento en herramientas tecnológicas. - Licenciatura en sistemas o afín. - Manejo de personal. - Manejo de Excel. - Deseable conocimiento Service now. - Trabajo bajo níveles (SLA’S). - Manejo de viáticos. - Haber trabajado para empresas se servicio **(Tiempos fuera de...

  • Coordinador de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando:**Coordinador de Mesa de Control **para call center.**OFRECEMOS**:- **Sueldo base negociable de acuerdo a experiência**:- **Prestaciones de ley desde el 1er día.**:- **Capacitación totalmente pagada.**:- **Beneficios dentro de la empresa****Requisitos: 1 año de experiência coordinando mesa de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias.Sueldo neto 10,0000 con seguro social**Responsabilidades**:- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.- Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte-...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias. Sueldo neto 10,0000 con seguro social **Responsabilidades**: - Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes. - Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de...