Ic Market Quality Operations Specialist

**IC**Market**Quality**Operation**s**Specialist****Nível de**trabajo**:Market Quality Operation Specialist, Ice Cream, Latam**Alcance**:Responsable por la implementación, desarrollo, gestión y administración del sistema de calidad para clientes, consumidores, logística y maquiladores y/o repackers (CMs) para la categoría de helados en México.**Reporta** a**:Market Quality Operations Manager LATAM**Ubicación**:Tultitlán**Términos y condiciones**:**Posición de tiempo completo - pendiente evaluar posibilidad de ayuda de relocation si necesario.La división de helados de Unilever se está preparando para valerse por sí misma, con el objetivo de convertirse en una empresa independiente que cotice en bolsa por 8.300 millones de euros para finales de 2025. Tenemos la misión de crear la mejor empresa de aperitivos. Un lugar donde se cultivan y recompensan el crecimiento, la innovación, la mentalidad de fundador y propiedad, y el rendimiento. Y donde creamos experiências de helado extraordinarias, transformando momentos ordinarios en recuerdos duraderos. Porque sabemos que la vida sabe mejor con helado.**ACERCA DE MAGNUM ICE CREAM COMPANY**:The Magnum Ice Cream Company tiene que ver con el crecimiento. Hacer crecer nuestro negocio. Hacer crecer los negocios de nuestros clientes. Hacer crecer las carreras de nuestra gente. El crecimiento comienza con el empoderamiento. Por lo tanto, liberamos a nuestra gente para que sea emprendedora innovadora y responsable, motivada y equipada para brindar a nuestros consumidores productos más increíbles y momentos inolvidables, y divertirse haciéndolo.Con 19.000 colegas expertos en helados y marcas icónicas como Wall's, Cornetto y Ben & Jerry's, amadas en 76 países, somos la compañía de helados más grande del mundo que lidera la industria. Llevamos más de 100 años tomándonos en serio el placer, sirviendo la felicidad con cada lamida o bola de helado durante generaciones.Estamos invirtiendo para desbloquear todo el potencial de crecimiento de The Magnum Ice Cream Company como entidad independiente, una vez que nos separemos de Unilever, lo que está previsto que ocurra antes de finales de 2025.Soñamos en grande, pero mantenemos las cosas simples para actuar rápido.Si quieres **crecer con nosotros, tener un impacto y dar forma al futuro del helado**, este es el lugar para ti**PROPÓSITO DEL TRABAJO**:La calidad es un factor clave de ventaja competitiva en el negocio de helados. El puesto de Market Quality Operations tiene un papel crucial en la incorporación de una fuerte cultura de calidad dentro de la unidad de negocio, asegurando que cada producto ofrezca la mejor experiência y encante a nuestros consumidores.**RESPONSABILIDADES CLAVE**:- Responsable por garantizar la calidad de toda la cadena de frío de México: Primaria y Secundaria (Almacén y Transporte), Terciaria (Distribuidores, Agencias, Clientes - cabinets).- Asegurar los requisitos de calidad de Almacén y Transporte, incluyendo las certificaciones externas cuando se apliquen.- Gestión de Calidad de los maquiladores (CM) y repackers de México, Auditorías y mejora continua y métricas. (Incluyendo certificación externa).- Miembro del Equipo de Calidad de la BU de LATAM y colaboración con el equipo de stakeholders.- Colaborar con equipos multifuncionales y clientes para abordar problemas de calidad e impulsar iniciativas de mejora continua.- Investigar quejas de clientes y consumidores e implementar acciones correctivas y preventivas para abordar problemas de calidad y prevenir su recurrencia. Seguimiento de datos de CCPMU/Cliente y compartir tendencias/insights con el equipo de Calidad de la BU y LATAM LT.- Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave para asegurar estándares de calidad E2E.- Desarrollar, implementar y controlar el Sistema de Gestión de Calidad (QMS) para asegurar el cumplimiento total con nuestros productos - (incluyendo requisitos de la legislación local).- Coordinar el desarrollo de materiales de capacitación.- Gestionar todos los asuntos de cumplimiento y regulatorios con organismos regulatorios locales e internacionales (en caso de importación y exportación).- Asegurar, liderar y ejecutar los Intercompany Quality Agreements (ICQA) en caso de proceso de importación.- Mantener un sistema efectivo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en el negocio se gestionen de manera efectiva.- Investigar problemas de calidad (No conformidades) y desvíos, liderar Procesos de Eventos Críticos y aplicar Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA) para prevenir recurrencias. Asegurar que se puedan identificar y corregir mejoras en productos y procedimientos.- Monitorear y gestionar quejas críticas de consumidores. En caso de problemas en el mercado o incidentes relacionados con la seguridad/calidad del producto, apoyar al IMT local y la investigación E2E. Asegurar que las acciones estén implementadas y compartir los aprendizajes con el negocio.**LO QUE NECE