2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support

hace 3 semanas

San Andrés Cholula, México Marel A tiempo completo

El Sr. Coordinator Customer Support es responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de atencion al cliente y asegurar que las operaciones administrativas cumplan de conformidad con las politcas de venta de JBT Marel, buscando eliminar los errores que afecten la facturacion, la eficiencia interna, asi como la satisfaccion del cliente. Enfocando principalmente en las ordenes de compra recibidas de los clientes.Además, este puesto implica un enfoque en la optimización de las ventas, apoyando a los equipos comerciales, finanzas y logisitca para maximizar las oportunidades de negocio de la región LATAM.Revisión de Órdenes de Compra:Verificar que las órdenes de compra recibidas no contengan errores relacionados con precios, cantidades, descripciones de partes, y moneda. Asegurarse de quecumplan con las fechas de vigencia de las cotizaciones, asi como los soportes necesarios de acuerdo con las políticas de venta de JBT Marel.Validación de Captura de Sales Orders:Confirmación de que, una vez corregida la orden de compra, se realice correctamente por el usuario. Esta sea capturada en el sistema de JDE. Asi como la identificacion del error para generar acciones de control y solucion del problema.- Revisar y validar la base de datos de los clientes (master data) como lo son: Datos fiscales, razon social, CFDI, Incoterm, dias de credito, para verificar que esten actualizados y que al momento de facturar no existan errores.Colaboracion Estrategica:Colaborar estrechamente con el equipo de customer care para identificar y resolver posibles conflictos o inconsistencias en las órdenes de compra vs la captura en sistema, asi como mejoras en los procesos.Apoyo en el seguimiento a ordenes de compra, fechas de entrega proactivamente, asegurando que las órdenes de compra cumplan con la promesa de venta inicial, informando proactivamente al usuario y a las gerencia de supply chain y customer care.Soporte Comercial:Apoyo en la captura ordenes de compra, como soporte en situaciones donde el usuario se encuentre en campo, visitando clientes, asi como el seguimiento y solucion de problemas como pueden ser garantias, devoluciones, refacturaciones.Prevención de Errores:Implementar controles preventivos y buenas practicas que mejoren la trazabilidad de la informacion y reduzcan reprocesos. Capacidad de detener el proceso para correcion y atencion al problema.6. Punto de Escalamiento:Fungir como punto de escalacion para resolver casos complejos o recurrentes de flujo operativoGENERALIDADES:- Recibir y procesar las solicitudes de servicio y repuestos de los clientes.- Identificar proactivamente oportunidades para vender soluciones de servicio, repuestos, modificaciones y actualizaciones.- Mantener un diálogo estrecho con el cliente para comprender las necesidades y la urgencia de las solicitudes.- Realizar un seguimiento de los presupuestos pendientes y procesar las confirmaciones de pedidos de los clientes.- Mantener un diálogo estrecho con el cliente sobre la planificación, para garantizar que todos los requisitos estén claros y se cumplan.- Realizar un seguimiento proactivo con el cliente y áreas de soporte.- Mantener informado al cliente sobre el estado y el progreso de sus solicitudes de forma proactiva.Competencias Clave:Pensamiento analitico y enfoque preventivo.Comunicacion efectiva y coordinacion interdepartamental.Orientacion al cliente interno y externo.Proactividad y sentido de urgencia.Capacidad de priorizacion y manejo de multiples tareas.LI-DG1

  • 2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support

    hace 2 semanas

    Residencial Real de Cholula, México Marel A tiempo completo

    2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support page is loaded## 2024-12933 Sr. Coordinator Customer Supportlocations: MX - San Andres Cholulatime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: 20128El **Sr. Coordinator Customer Support**es responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de...

  • 2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support

    hace 2 semanas

    Residencial Real de Cholula, México JBT Marel A tiempo completo

    El Sr. Coordinator Customer Support El Sr. Coordinator Customer Support es responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de atención al cliente y asegurar que las operaciones administrativas cumplan de conformidad con las políticas de venta de JBT Marel, buscando eliminar los errores que afecten la...

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    hace 2 semanas

    Residencial Real de Cholula, México JBT Marel A tiempo completo

    El Sr. Coordinator Customer Support El Sr. Coordinator Customer Support es responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de atención al cliente y asegurar que las operaciones administrativas cumplan de conformidad con las políticas de venta de JBT Marel, buscando eliminar los errores que afecten la...

  • Senior Customer Support

    hace 2 semanas

    Residencial Real de Cholula, México Marel A tiempo completo

    Una empresa líder en soluciones de tecnología alimentaria busca un(a) Sr. Coordinator Customer Support para asegurar el cumplimiento en la atención al cliente y optimización de las ventas. Esta posición requiere verificar órdenes de compra, colaborar con el equipo de atención al cliente y mantener a los clientes informados sobre sus solicitudes. Se...

  • Sr. Coordinator Customer Support

    hace 2 horas

    Cholula, Puebla, México JBT Corporation A tiempo completo

    Overview ...ElSr. Coordinator Customer Supportes responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de atencion al cliente y asegurar que las operaciones administrativas cumplan de conformidad con las politcas de venta de JBT Marel, buscando eliminar los errores que afecten la facturacion, la eficiencia interna, asi...

  • Associate Corporate Relationship Support

    hace 6 días

    San Andrés Cholula, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo

    The International Subsidiary Banking strategy is to provide consistent, in-depth and dedicated coverage across the HSBC network with the end goal to deepen our relationship with our clients. The International Subsidiary Banking business is a significant contributor of revenue to Corporate Institutional Banking (Former GB) and consists of a network of...

  • Customer Experience Intern

    hace 2 semanas

    San Andrés Cholula Centro, México Ellucian A tiempo completo

    About Ellucian: Ellucian is a global market leader in education technology. We power innovation for higher education, partnering with more than 2,900 customers across 50 countries and serving over 20 million students. Ellucian's AI-powered platform, trained on the richest dataset available in higher education, drives efficiency, personalized experiences,...

  • Sales Coordinator

    hace 2 horas

    , San Juan, Dgo., México SIIX MEXICO A tiempo completo

    Location: Durango, Durango, MéxicoIndustry: Electronics Manufacturing / AutomotivePosition: Sales CoordinatorEmployment Type: Full-timeAbout SIIX MexicoSIIX is a global leader in electronics manufacturing services, supporting major automotive, industrial, and consumer brands. Our Durango operation is growing, and we are seeking a detail‑oriented,...

  • Hmd Trucking IT Support

    hace 2 semanas

    San Andrés Cholula, México HMD Trucking Mexico A tiempo completo

    **RESUMES ONLY IN ENGLISH (IN SPANISH WILL BE DISCARTED) //****FLUENT CONVERSATION SKILLS IN ENGLISH IS A MUST //****ON SITE JOB****IT IS A MUST TO APPLY AS WELL IN BAMBOO HR**IT Support**Who We Are**:For the last 20 years, HMD Trucking Inc. has been one of the fastest-growing trucking companies in the Chicagoland area utilizing over 500 power units and 900...

  • Automation Remote Support Coordinator

    hace 2 horas

    San Pedro Garza García, Nuevo León, México E80 Group A tiempo completo

    *Who Are WeE80 Groupis a multinational company specialized in the development of automated and integrated intralogistics solutions for manufacturers of consumer goods, operating in thebeverage, food, tissue,*and other sectors.The main systems produced by E80 Group include: palletizing robots, laser-guided vehicles, robotic stretch wrappers and labelers, and...