Supervisor de Call Center

hace 3 semanas


Tijuana, México Sophilabs A tiempo completo

⭐️**Supervisor de Call Center - equipos de IT**We exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact.**Sophilabs** was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving ourselves to help more customers build great software.The **Supervisor de Call Center - equipos de IT** will be tasked with ensuring customer projects, meet required timelines and milestones, to ensure customer success. In this role, you will anticipate resourcing bottlenecks and balance the project needs versus technical constraints.- Manage and optimize the staffing performance- Lead daily, weekly and monthly meetings with key stakeholders and team members- Maintain good relations with existing customers, act as a point of contact to the customers ensuring projects meet required timelines and milestone- Identify stakeholder expectations, conduct meetings, request feedback, and review processes to understand customer/project needs- Engage regularly with the management group to proactively improve resourcing processes- Fluency in English C1-Advanced (Must have)**As a team member of Sophilabs, you’ll enjoy**:- You will earn US dollars every month.- You have 10 days of paid time off, 7 holidays, and unlimited Not paid time off.- Wellness bonus.- Long-term relationship with Sophilabs Inc. (indefinitely contract).- You will be working with a US Company.- Laptop provided by the company.- Career development.- Competitive salary according to your capacities and abilities.Available to work **Remotely Mon to Fri (9 A.M. to 6 P.M.)**Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horas



  • Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 9:00am a 5:00pm -...


  • Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Supervisor de Campaña

    hace 3 semanas


    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe**- (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_Actividades (más importantes):- Atención de llamadas- Gestión de equipo de trabajo- Monitoreo de cumplimiento de KPI´s- Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora- Feedback a empleados- Asegurar el cumplimiento de procesos...

  • Call Center Site Manager

    hace 2 semanas


    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...


  • Tijuana, México RECLUTAMIENTO NACIONAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO NACIONAL en Tijuana, Baja California**:**COMIENZA EN MAYO Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.****¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que solicitamos?**- Disponibilidad de tiempo.- Edad 27 años...

  • Call Center Agent

    hace 3 días


    Tijuana, México Cyber City Call Center A tiempo completo

    **About the Role**:As a Call Center Transfer Agent, your primary responsibility is to manage inbound calls and seamlessly transfer customers to the appropriate department or specialist. You will serve as the first point of contact for callers, requiring strong communication skills, professionalism, and the ability to quickly assess customer needs. Your role...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Tijuana, México Grupo ABC A tiempo completo

    **_Call Center Supervisor- Customer Support (bilingüe)_****Acerca del Puesto**:Nuestro **Supervisor de Servicio a Cliente** **_(bilingüe) _**es encargado del buen desempeño nuestros miembros, a su vez son responsables de garantizar el seguimiento de su equipo, tendrás la tarea de liderar un equipo de hasta 20 ejecutivos de Servicio al cliente, asignados...


  • Tijuana, México Allied Collections Services A tiempo completo

    **_ACSI’s fast-growing team is in search of a Supervisor to assist and handle a team that work with our many US-based clients. We are looking for a profile who thrive in dynamic environments and have previous Call Center Supervisor experience._****Responsibilities**:Accomplishes department objectives by supervising and monitoring work...


  • Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar un servicio de calidad, tienes experiência en la gestión de equipos y habilidades de comunicación en inglés y español, ¡esta es la oportunidad perfecta para...