Analista de Quejas y Atención a Clientes

hace 2 semanas

Zapopan, México Promocionales de Occidente S.A de C.V A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**:ANALISTA DE QUEJAS Y ATENCIÓN A CLIENTES****Experiência y formación**:- Áreas de servicio a clientes, ventas, reclamaciones (mínimo 6 meses).- Licenciatura en Mercadotecnia o a fin.- Capacidad para trabajar bajo presión.- Manejo de incidencias/quejas.- Facilidad de comunicación.- Excelente ortografía y redacción.- Paquetería Office.**Las principales funciones son**:- Gestionar y dar seguimiento para la resolución de toda reclamación/reporte y/o cancelación por parte de los Distribuidores por cualquier medio reportado.- Recibir y dar respuesta de apoyo con dudas y consultas generales de los Distribuidores por cualquier medio reportado.- Capturar correctamente la Queja de Servicio (SAP S4H) para la gestión de todo reporte, reclamación, queja y/o cancelación de pedido y llamadas telefónicas de asesoría.- Revisar y capturar todas las notas de crédito y/o bonificación relacionadas a reportes presentados por Distribuidores.- Canalizar correctamente las llamadas recibidas al área de ventas o cobranza o cualquier departamento de PromoOpción®- Realizar y entregar reportes mensuales solicitados por la Jefatura de Atención y Servicio de las actividades y reclamaciones realizadas.- Dar seguimiento y respuesta a Redes Sociales de PromoOpción®- Desarrollo y ejecución de planes individuales cuatrimestrales para la mejora del depto. y/o actividades del Departamento.**Ofrecemos**:- Bono de puntualidad y asistencia- Despensa en efectivo- Excelente ambiente de trabajo- Subsídio al 50% de comedor- Prestaciones de Ley**Horario**:De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 1:30 p.m.**Zona de trabajo: Guadalajara Technology Park (Carretera a Nogales, pasando Rancho Contento).**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $19,200.00 al mesHorario:- DiurnoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** **Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente **Responsabilidades**: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares. Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Zapopan, México PRODUCTIVIDAD Y DISEÑO SA DE CV A tiempo completo

    Fabrica de mobiliario y equipo de oficina ubicada por Guadalupe y Periférico, se encuentra en búsqueda de un nuevo integrante para su equipo para el área de Captura de Pedidos y Facturación. **Requisitos**: - Carrera técnica o licenciatura trunca en administración o afín. - Experiência previa en atención a clientes - Facturación, complementos de...

  • Atención a Clientes

    hace 1 día

    Zapopan, México LPET A tiempo completo

    Importante empresa en su giro, Solicita: Especialista en atención a clientes **Requisitos**: Licenciatura terminada o en curso Espíritu de servicio, habilidades de comunicación, escucha activa Experiência en atención al cliente Inglés avanzado ACTIVIDADES: Capturar órdenes de venta en sistema Brindar información a los clientes respecto a sus...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Zapopan, México PRODUCTIVIDAD Y DISEÑO SA DE CV A tiempo completo

    Fabrica de mobiliario y equipo de oficina ubicada por Guadalupe y Periférico, se encuentra en búsqueda de un nuevo integrante para su equipo para el área de Captura de Pedidos y Facturación.**Requisitos**:- Carrera técnica o licenciatura trunca en administración o afín.- Experiência previa en atención a clientes- Facturación, complementos de pago,...

  • Analista de Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Zapopan, México KITCHENMAX A tiempo completo

    Importante Empresa esta solicitando _**Analista de Atención a Clientes**_ en _**Zapopan Jal.**_Ofrecemos:- **Sueldo inicial desde $10,000 a $12,000 dependiendo aptitudes y conocimientos, mensuales**:- Prestaciones de ley- Horario a tratar en entrevistaActividades:- Soporte al cliente- Gestión de consultas y problema- Satisfacción del cliente- Atención...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Holisticlife S.A. de C.V. A tiempo completo

    Hombre o Mujer- 25 años en adelante- Escolaridad: Áreas Administrativas (Terminada o Trunco)- Experiência mínima 1 año en Atención a Clientes- Excelente trato al cliente- Buena Organización- Manejo de Agenda- Indispensable uso Excel, Word, Correo Electrónico**Actividades a realizar**:- Atención a clientes vía telefónica, redes sociales o físicos-...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Novak Gestión de Talento A tiempo completo

    **Atención al cliente** Actividades Atención a Clientes vía telefónica y/o presencial, Domiciliaciones, Cobros a Clientes, Captura de información de Clientes en sistema, Validación de Pagos de los clientes Seguimiento a quejas por parte de los clientes, Canalizar llamadas telefónicas, inventario de mercancías de mostrador Excelente...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Alamo Seguros A tiempo completo

    _**ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES**_ **Requisitos**: - Buena presentación - Facil acceso a la zona de trabajo - Lic. concluida - Exp. en atención a cliente minimo de 1 año ACTIVIDADES: - Trato directo con clientes en oficina - atención personalizada a clientes de polizas indivuales e institucional. - Escuchar al cliente para brindar apoyo a los...