Ing. de Servicio, Customer Care

hace 5 días

Zapopan, México Excelencia Consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

Buscamos tu talento para dar soporte técnico telefónico y presencial a sistemas electromecánicos, software de gestión, sistemas de control y automatización, como**INGENIERO DE SERVICIO**- Requisitos:_*Escolaridad: Carrera técnica o ingeniería trunca en Electromecánica, Mecatrónica y/o Robótica.*Idioma inglés técnico básico - intermedio (lectoescritura).*Experiência en mantenimiento electromecánico industrial y servicios de soporte técnico a sistemas automatizados (3 años).*Dominio de herramientas informáticas y de programación de sistemas de control eléctrico.*Sepa manejar y cuente con licencia de manejo vigente.*Disponibilidad para viajar.*Disponibilidad para realizar evaluación técnica.- Conocimientos:_*Manejo de circuitos eléctricos identificando sus fundamentos y principios de operación.*Servicio y reparación de sistemas electromecánicos.*Operación de circuitos electrónicos digitales y controladores electrónicos presentes en diversos sistemas automáticos considerando sus principios de funcionamiento.- Funciones:_*Brindar soporte técnico telefónico y presencial a sistemas electromecánicos, software de gestión, sistemas de control y automatización.*Ejecutar las acciones correctivas para restaurar sistemas automatizados (control eléctrico y programación de transportadores o equipos de almacenaje industrial inteligente).*Identificar las características técnicas de maquinaria, equipo mecánico y componentes electrónicos mediante la interpretación de planos y documentación técnica.*Mantener presencia consultiva con clientes activos a fin de detectar oportunidades de refaccionamiento, servicio y soporte técnico y software".*Generar y presentar reportes mensuales que ayuden a mantener el ciclo de mejora continua en el área de desempeño, mantener registro actualizado de servicios y ejecución de planes de seguimiento al cliente.*Realizar acciones de cobranza de servicios ejecutados y/o asignados mediante solicitud de generación de facturas, ingreso a portal y/o envió a clientes, seguimiento puntual para asegurar un cobro efectivo.*Realización de propuestas de innovación enfocado a la atención al cliente y realización de servicios.*Uso de plataformas y aplicaciones internas para la buena gestión de recursos y procesos.*Trato con proveedores para asegurar la resolución de fallas especiales y/o servicio a dispositivos de nueva tecnología de forma efectiva.*Brindar seguimiento consultivo con el cliente.*Generar propuestas de innovación.*Desarrollo de plan de acción.*Presencia y toma de decisiones para la solución de problemas en campo.- Competencias:_*Toma de decisiones.*Orientación al cliente.*Resolución de problemas.*Orientado a resultados.*Comunicación asertiva.- Generales:_*Contratación directa con la empresa.- Sueldo base + bono trimestral por desempeño.*Prestaciones mínimas de ley.*Horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.Zona de trabajo: Fracc. Puerta de Hierro, Zapopan Jalisco.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 al mesPago complementario:- Bono trimestralTipo de jornada:- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Care Multilanguage

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Mphasis Limited A tiempo completo

    **Job Summary -**Customer care Multi language are the front-line support within organizations that sell products and services to consumers and businesses but with a highly sensitive to communicate. Also, we are looking for someone who be able to communicate in English and Portuguese. This position is the key to ensure the best level of communication between...

  • Customer Care Representative

    hace 7 días

    Zapopan, México BairesDev A tiempo completo

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. Customer Care Representative...

  • Customer Care Senior

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Mphasis Limited A tiempo completo

    **Job Summary -** - This position will provide system & process support for printing department, following and analysis of specific data. For this position strong analysis skills are essential. Main task: to process customer´s purchase order process and follow up. Supports day-to-day support activities and transactions (training, quotes, credits, returns &...

  • Order Armin/ Customer Care

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Digital Risk, LLC. A tiempo completo

    Company Description Mphasis applies next-generation technology to help enterprises transform businesses globally. Customer centricity is foundational to Mphasis and is reflected in the Mphasis’ Front2Back Transformation approach. Front2Back uses the exponential power of cloud and cognitive to provide hyper-personalized (C=X2C2TM=1) digital experience to...

  • Order Administration

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Mphasis A tiempo completo

    **Job Description and Requirements** - Call center activity. Time slot can be from 7 am till 7 pm (different shifts, need availability) - Fluent English spoken and written. - Location: India - Customer-facing role in the specified assigned Region. - Main task: to process customer´s purchase order process and follow up. Supports day-to-day support activities...

  • Order Administration

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Mphasis A tiempo completo

    **Job Description and Requirements** - Call center activity. Time slot can be from 7 am till 7 pm (different shifts, need availability) - Fluent English spoken and written. - Customer-facing role in the specified assigned Region. - Main task: to process customer´s purchase order process and follow up. Supports day-to-day support activities and transactions...

  • Order Administration

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Mphasis A tiempo completo

    **Job Description and Requirements** - Call center activity. Time slot can be from 7 am till 7 pm (different shifts, need availability) - Fluent English spoken and written. - Location: India - Customer-facing role in the specified assigned Region. - Main task: to process customer´s purchase order process and follow up. Supports day-to-day support activities...

  • Process Developer-customer Care

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Genpact A tiempo completo

    **_Ready to shape the future of work?_****_At Genpact, we _**_don’t_**_ just adapt to change—we drive it. AI and digital innovation are redefining industries, and _**_we’re_**_ leading the charge. Genpact’s _**_AI Gigafactory_**_, our industry-first accelerator, is an example of how _**_we’re_**_ scaling advanced technology solutions to help global...

  • Process Developer

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Genpact A tiempo completo

    **_Ready to shape the future of work?_****_ At Genpact, we don’t just adapt to change—we drive it. AI and digital innovation are redefining industries, and we’re leading the charge. Genpact’s _**_AI Gigafactory_**_, our industry-first accelerator, is an example of how we’re scaling advanced technology solutions to help global enterprises work...

  • Ing. de Seguridad e Higiene

    hace 3 semanas

    Zapopan, México SUSPENSIONES AUTOMOTRICES DE NAYARIT A tiempo completo

    **,EMPRESA 100% MEXICANA EN BÚSQUEDA DEL MEJOR TALENTO ACCIONES AUTOMOTRICES. CON 36 SUCURSALES EN DIFERENTES ESTADOS DE LA REPÚBLICA**Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Ing. de Seguridad e Higiene**Requisitos**:**Escolaridad**:Licenciatura concluida (Ing. Industrial, Ing. Ambiental, Seguridad e Higiene o afin).**Experiência...