Workforce Specialist

hace 3 semanas

Tijuana, México Hyuman A tiempo completo

**Vacante para la empresa Hyuman en Tijuana, Baja California**:**Requisitos**:- Experiência de 2 años en puesto similar- Licenciatura en administración, negocios o afin- Ingles 80% (oral y escrito)- Conocimiento de pronósticos y planeación, habilidad de comunicación con personal- Brindar retroalimentación por área- Buena presentación**Actividades**:- Crear y gestionar con precisión horarios efectivos para los agentes y el personal.- Coordinar la programación de actividades relacionadas con el negocio, como capacitación, reuniones y horas extras.- Supervise la actividad, los volúmenes de cola y las métricas del centro de llamadas para todos los canales, y recomiende ajustes diarios de personal para todos los canales para cumplir con los acuerdos de nível de servicio.- Ayudar con la previsión, el seguimiento, la supervisión y la generación de informes de las estadísticas diarias/mensuales del centro de contacto.- Coordinar con el liderazgo del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora del servicio y optimización del negocio.- Establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con las partes interesadas interfuncionales.- Aprovecha los informes y tableros sobre datos históricos y resultados de pronósticos de los sistemas aplicables.- Analizar y desarrollar recomendaciones semanales para la programación y los requisitos de personal.**Ofrecemos**:- Sueldo semanal atractivo- Prestaciones de ley- Empresa estable- Ubicación: Edificio Centura**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Recursos Humanos**Habilidades**:- bilingue- manejo del tiempo- call center- organizacional

  • Workforce Specialist

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Seguros Confie A tiempo completo

    **Job Information**:Department Name- PLANNING & ANALYTICSJob Type- Full timeService Now Ticket- INC*******Industry- InsuranceModality- HybridWork Experience- 1-3 yearsAssigned Recruiter ContactDate Opened- 05/27/2025City- TijuanaState/Province- Baja CaliforniaCountry- MexicoZip/Postal Code- *****This Workforce Management position is a critical component of...

  • Workforce Specialist

    hace 2 días

    Tijuana, México Seguros Confie A tiempo completo

    **Job Information**:Department Name- PLANNING & ANALYTICSJob Type- Full timeService Now Ticket- INC Industry- InsuranceModality- HybridWork Experience- 1-3 yearsAssigned Recruiter ContactDate Opened- 05/27/2025City- TijuanaState/Province- Baja CaliforniaCountry- MexicoZip/Postal Code- 22010This Workforce Management position is a critical component of our...

  • Workforce Management Specialist

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Integon Service Co. A tiempo completo

    The Operations- Workforce Mgmt - Specialist is responsible for call center forecasting, scheduling, real-time queue, and staffing. This roleKey Responsibilities:- Compiles data on call center operations by pulling records from multiple databases, gathering information on a wide range of metrics and building specialized reports to provide a comprehensive view...

  • Workforce Specialist

    hace 1 semana

    Tijuana, México Seguros Confie A tiempo completo

    **Job Information**:Department Name- BPOJob Type- Full timeService Now Ticket- INC Industry- CommunicationsModality- HybridAssigned Recruiter ContactDate Opened- 02/24/2025City- TijuanaState/Province- Baja CaliforniaCountry- MexicoZip/Postal Code- 22010This position plays a crucial role in our service levels and customer experience. The individual will...

  • Workforce Specialist

    hace 1 semana

    Tijuana, México Seguros Confie A tiempo completo

    **Job Information**: Department Name - BPO Job Type - Full time Service Now Ticket - INC1174101 Industry - Communications Modality - Hybrid Assigned Recruiter Contact Date Opened - 02/24/2025 City - Tijuana State/Province - Baja California Country - Mexico Zip/Postal Code - 22010 This position plays a crucial role in our service levels and...

  • Workforce Specialist

    hace 3 días

    Tijuana, México Seguros Confie A tiempo completo

    Job Information Department Name: BPO Job Type: Full time Service Now Ticket: INC******* Industry: Communications Modality: Hybrid Assigned Recruiter Contact Date Opened: 02/24/2025 City: Tijuana State/Province: Baja California Country: Mexico Zip/Postal Code: ***** This position plays a crucial role in our service levels and customer experience. The...

  • Workforce Specialist

    hace 3 días

    Tijuana, México Seguros Confie A tiempo completo

    Job Information Department Name: BPO Job Type: Full time Service Now Ticket: INC******* Industry: Communications Modality: Hybrid Assigned Recruiter Contact Date Opened: 02/24/2025 City: Tijuana State/Province: Baja California Country: Mexico Zip/Postal Code: ***** This position plays a crucial role in our service levels and customer experience. The...

  • Workforce Management Specialist

    hace 2 semanas

    Tijuana, México HYUMAN A tiempo completo

    **Duties/Responsibilities**:- Accurately create and manage effective schedules for agents and staff.- Coordinate the scheduling of business-related activities such as training, meetings, and overtime.- Monitor activity, queue volumes and call center metrics for all channels, and recommend daily staffing adjustments for all channels to meet service level...

  • Workforce Specialist

    hace 3 semanas

    Tijuana, México Hyuman A tiempo completo

    **Requisitos**:- Experiência de 2 años en puesto similar- Licenciatura en administración, negocios o afin- Ingles 80% (oral y escrito)- Conocimiento de pronósticos y planeación, habilidad de comunicación con personal- Brindar retroalimentación por área- Buena presentación**Actividades**:- Crear y gestionar con precisión horarios efectivos para los...

  • Jr. Talent Acquisition Specialist

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Naps Mexico A tiempo completo

    We are looking to hire a **Talent Acquisition Specialist** to join our team.**Responsibilities**:- Collaborate with hiring managers to understand talent needs and develop strategies for building strong teams.- Understand the business and participate in product meetings.- Work with HR and managers on workforce planning.- Source and hire for various roles,...