Help Desk

hace 3 días

San Nicolás de los Garza, México Atos A tiempo completo

Hi,Meet us:Also we are the Worldwide IT Partner for the Olympic Games,If you have an advance level of Canadian French and English but have no Service Desk knowledge, the client is willing to provide an Intensive training and provide you the needful to take on your daily activities for Service Desk L1.For the Trilingual Positions we have an offer of $18,000 MXN Before taxes plus a $5,000 MXN permanent bonus which all together you will receive an amount of $23,000 every month before taxes.**If you have Technical skills for L1 SD/HD etc this what you what your daily activities will be in regards to, if you do not have the tech savvy skills this is what your training will be related to.****Job in a nutshell**:As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for users experiencing technical issues. Your role is essential in ensuring a smooth and efficient resolution process by leveraging your troubleshooting skills across multiple communication channels. You’ll work in a dynamic environment where quick thinking, clear communication, and a customer-first mindset are key to delivering high-quality support. Fluency in both French Canadian and English is required to assist a diverse user base effectively.**What will you be doing**:- Identify, investigate, and research user questions and problems.- Isolate and resolve information systems issues.- Coordinate referrals to appropriate technical, professional, or service personnel.- Receive and prioritize issues, forwarding them using appropriate escalation procedures.**Requirements**:- Conversational level in French Canadian and English (mandatory).- Minimum 1 year of experience in Service Desk, Call Center, or IT Help Desk, Or Training will be provided.- Clear and effective verbal & written communication skills.- Customer Service experience required.- Technical experience desired; ITIL v3 experience preferred. Or Training will be provided.- Basic Office Package knowledge required.- Operating Systems: Windows XP, Vista, 7, 8, MAC. Or Training will be provided.- Mobile Device Knowledge: Google, Blackberry, iPhone, iPad, Android. Or Training will be provided.- Tools & Applications Knowledge Desired: AMP Remedy, Service Now, Service Center (Peregrine), Avaya CMS. Or Training will be provided.**Our benefits**:Our compensation includes Mexican Legal benefits plus benefit above the law:- Savings fund- Major Medical Insurance (Including Dental, Visual, Telemedicine)- Life insurance- Funeral aid- Food vouchers- Restaurant vouchers- Attendance bonus- Vacation bonus- Christmas bonus (Number of days above the law)- Certifications, courses and trainings that are of curricular value.- We have a platform to learn other languages in addition to English.- Employees discounts agreements with different Universities, High schools, retail, entertainment, health, daycare, Language Schools and sports companiesIf you're ready to embark on this exciting adventure with us, sign in on jobs.atos.net.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en San Nicolás de los Garza, N. L.

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk- Entrega de reportes de incidencias- Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles- Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes.- Documentando casos y problemas en el Service Desk-...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Help Desk, Soporte TI, Mesa de AyudaYour new companyCompañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de su...

  • Técnico de Help Desk- Bilingue

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk- bilingueMX-DF-Mexico DF**Description**:**Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.****Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.****Que haras**:La funcion del tecnico de soporte help desk consiste...

  • Help Desk

    hace 5 días

    Lerma de Villada, México GIHUNTERS A tiempo completo

    Vacante Presencial en zona de Lerma de villada cuyo objetivo es: Automatización de reportes a partir de un conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías de Business Intelligence así como la minería de Datos. Administración y gestión de aplicaciones. Administración de Base de Datos. Gestión de Consultas y Formularios para la generación de...

  • Help Desk Support

    hace 3 semanas

    Ciudad de México REVOLUTION A tiempo completo

    **HELP DESK****PERFIL**:(ING, LIC, TECNICO) Sistemas, Informática, Soporte técnico o Afín. (Terminada, en curso o trunca).**REQUISITOS, CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES.**- Edad: 20 a 35 años.- Experiência 2 años- Conocimiento en escrow y desarrollo ios- asistencia técnica- Dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta el cierre...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 3 días

    Arboledas de Corregidora, México Sinttecom A tiempo completo

    **Responsabilidades principales**:- Capacitar y dar acompañamiento técnico inicial a los nuevos técnicos incorporados.- Brindar soporte remoto (vía telefónica o videollamada) a técnicos de diferentes regiones del país.- Resolver incidencias técnicas de manera clara, eficaz y en tiempo.- Programar y realizar visitas técnicas en campo dentro de la...

  • Agente Telefónico de Soporte Help Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ICPN A tiempo completo

    Consultoría y asesoría de negocios, auditaría e impuestos esta en busca de:**Agente Telefónico de Soporte Help Desk****Requisitos**:Preparatoria concluidaExperiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac centerExperiência en Soporte a usuarios vía telefónica.Conocimiento en mesa de ayudaFunciones:Realizar la atención...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Arboledas de Corregidora, México Sinttecom A tiempo completo

    **Responsabilidades principales**:- Capacitar y dar acompañamiento técnico inicial a los nuevos técnicos incorporados.- Brindar soporte remoto (vía telefónica o videollamada) a técnicos de diferentes regiones del país.- Resolver incidencias técnicas de manera clara, eficaz y en tiempo.- Programar y realizar visitas técnicas en campo dentro de la...

  • Help Desk Home Office

    hace 2 semanas

    Ciudad de México strategias SA DE CV A tiempo completo

    **Importante empresa solicita Help Desk Home Oficce****Zona a Laborar: CDMX, Estado de México****OFRECEMOS**:- $16,000 mensuales brutos- Prestaciones de ley- Se proporciona equipo de trabajo**Horario**:Lunes a Viernes de con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descanso, domingo y un día más a elegir entre semana**Experiência**:1 año...