Mesa de Servicio

hace 7 días

Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

**¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **TE ESTAMOS BUSCANDO**

**Requisitos**:
Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado.

Carrera técnica relacionada a TI:
Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de servicio o soporte técnico remoto:
Habilidades:

- Software de gestión de tickets **Software de control remoto ** Sistema operativo Windows, Android Funciones **Atención de llamadas y/o mensajes por fallas reportadas desde sucursal desde las plataformas o medios permitidos **Restablecimiento de equipos con falla de Hardware, Software **Erradicar reincidencias en los equipos con fallas constantes ** Mantenimiento Preventivo **Recepción de nuevos puntos ** Prediagnósticos de equipos con falla de Hardware, Software o Enlace para su escalación

Actividades Atención de tickets Apegarse y cumplir con los procesos (incidentes, peticiones, cambios, etc.) Documentar las actividades realizadas durante la atención de tickets en el sistema de mesa de ayuda Gestión de proveedores (canalizar incidentes) Notificar a cliente cuando se ha realizado y documentado en el sistema de mesa de ayuda la solución al ticket Solución de ticket cumpliendo con los níveles de servicio establecidos con el cliente Cumplir con el plan de capacitación asignado

Ofrecemos:
Horario: L-D 2:30 pm a 10:00 pm. Descanso rolado en fin de semana.

Sueldo de $7,500

Bono: $3,000

Prestaciones de ley _desde el primer día_ (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima dominical, prima vacacional, utilidades, etc.)

**INTERESADOS, ENVIAR CORREO CON C.V. ADJUNTO A**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: Hasta $10,500.00 al mes

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

  • Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Sertec A tiempo completo

    **¿TIENES EXPERIENCIA EN _MESA DE SERVICIO_, BUSCAS CRECIMIENTO Y ESTABILIDAD? **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!****Requisitos**:Alta capacidad de comunicación, Facilidad de palabra, Tolerancia. Orientación al cliente Responsable, planeador y organizado.Carrera técnica relacionada a TI:Experiência mínima de 1 año como analista de mesa de ayuda o mesa de...

  • Soporte técnico mesa de servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita : ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO)Requisitos:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica).Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio.Disponibilidad de horario y para...

  • Analista de Mesa de Servicios Multiproyectos

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Tecpluss, S.A. de C.V A tiempo completo

    4TECPLUSSREQUIERE POR CRECIMIENTOANALISTA DE MESA DE SERVICIOS MULTIPROYECTOS- Edad: Hasta 40 años- Sexo y Edo Civl: Indistinto- Escolaridad: Mínimo preparatoria o carrera trunca- Experiência: Conocer herramientas de administración de Mesa de Servicios: Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell, etc.- Windows 7, 8, 8.1, 10 Básico Ms - Office...

  • agente mesa de servicio

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    ATENDER, IDENTIFICAR Y CALIFICAR LAS SOLICITUDES DE ASESORIA E INCIDENTES VIA CHAT Y LLAMADAS, A LOS CLIENTES DE LA MESA DE SERVICIO, APEGANDOSE A LOS PROCESOS, DOCUMENTACION OPERATIVA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE OTORGAN, ALCANZANDO LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y METAS ESTABLECIDAS POR GERENCIA.

  • Analista de Mesa de Servicios Multiproyectos

    hace 1 semana

    Ciudad de México Tecpluss, S.A. de C.V A tiempo completo

    4TECPLUSS REQUIERE POR CRECIMIENTO ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS MULTIPROYECTOS - Edad: Hasta 40 años - Sexo y Edo Civl: Indistinto - Escolaridad: Mínimo preparatoria o carrera trunca - Experiência: Conocer herramientas de administración de Mesa de Servicios: Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell, etc. - Windows 7, 8, 8.1, 10 Básico Ms...

  • mesa de servicio sap

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PRAXIS México A tiempo completo

    En Praxis, empresa líder en soluciones tecnológicas y de consultoría, nos encontramos en búsqueda de un MESA DE SERVICIO SAP Requisitos:Manejo de mesa de ayuda SAPGestion de proyectosAdministracion de recursosManejo de equipos de trabajo•  Experiencia comprobable en el módulo SAP•  Deseable participación en proyectos de implementación o...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**:Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Importante**: Es una mesa de negocio, No es tecnológica.**Experiência...

  • Operador de Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Telemática Lefic A tiempo completo

    Importante Empresa Mexicana en el giro de Telecomunicaciones con más de 20 años en el mercado quiere que formes parte de su equipo de trabajo, por ello estamos en búsqueda de tu talento como **Operador de Mesa de Servicio****Requisitos**:**Escolaridad**:Técnico en Infraestructura de redes, desarrollo de sistemas o mecatrónica /Recién egresados en...

  • Analista de mesa de servicios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México TEC PLUSS A tiempo completo

    ¡ÚNETE A TEC PLUSS, UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN! ¿Quiénes somos? Tec Pluss es una empresa con más de 22 años de experiencia, brindando soluciones de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y al gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y soporte...

  • Analista de Mesa de Servicio Nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Aluxen México A tiempo completo

    **¿Quiénes Somos?**Somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras, dedicados a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo no solo ofrece un entorno dinámico y colaborativo, sino también oportunidades para tu desarrollo profesional.Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la...