UX Researcher Lead

hace 14 horas

Ciudad de México KAPITAL A tiempo completo

**Descripción**:**Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros**En Kapital, buscamos un/a UX Researcher Lead para trabajar en proyectos innovadores.**Objetivo del puesto**:Liderar la estrategia de investigación de experiência de usuario (UX) y experiência de cliente (CX) para los productos digitales de Kapital en México y Colombia.**Lo que harás**:- Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia.- Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto.- Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos.- Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiência de cliente.- Presentar a stakeholders y dirección hallazgos estratégicos y planes de acción, asegurando visibilidad, seguimiento e implementación.- Desarrollar y mantener un repositorio regional de investigación, estableciendo estándares, herramientas y procesos de research ops.**Entregables/Artefactos**:- Planes y estrategias de investigación UX/CX regionales.- Reportes ejecutivos con insights priorizados, gráficos y recomendaciones clave.- Mapas de experiência, customer journeys y service blueprints que atraviesen canales digitales y físicos.- Benchmarks de industria México & Colombia y comparativas de tendencia.- Repositorio de investigación consolidado, con documentación, buenas prácticas y hallazgos reutilizables.**Características de la vacante**:- Zona de trabajo: CDMX, Álvaro Obregón.- Modalidad: Presencial.**Requisitos**:**Lo que buscamos en ti**:- +5 años en investigación UX o CX o roles afines.- +2 años liderando equipos de research o liderazgo de estudios de experiência de cliente.- Participación demostrada en proyectos de transformación digital o rediseño de experiência para usuarios finales.- Experiência **indispensable** en el sector de banca digital o fintech, con comprensión de regulaciones, canales digitales y comportamiento financiero.- Dominio de técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.- Experiência en integración de métricas CX (NPS, CES, CSAT) y datos de usuario para generar insights estratégicos.- Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de diseño centrado en el usuario.- Inglés intermedio-avanzado (deseable).

  • UX Researcher-ec

    hace 13 horas

    Ciudad de México Praxis A tiempo completo

    **Position: UX/Rapid Researcher****Location**: LATAM**Contract**: 12 Months**Join Our Team as a UX/Rapid Researcher!**Are you passionate about understanding user behavior and driving impactful changes in product design? As part of our User Experience team, you’ll collaborate closely with product and design teams to uncover key insights into user...

  • Lead Ux Researcher

    hace 14 horas

    estado de méxico Agileengine A tiempo completo

    Overview UX Researcher –Senior Consultant – Americas Delivery Mexico (ADMX) Are you an experienced, passionate pioneer in technology? A Senior UX Researcher who wants to work in a collaborative environment? As an experienced Senior UX Researcher , you will have the ability to share new ideas and collaborate on projects as a consultant without the...

  • Senior UX Researcher

    hace 14 horas

    Estado de México Agileengine A tiempo completo

    A leading technology consulting firm is seeking a Senior UX Researcher for its Mexico office. The role involves leading projects, conducting UX research, and collaborating with diverse clients. Candidates should have 6-10+ years of experience, proven UX skills, and advanced English proficiency. This position offers a collaborative environment where you can...

  • Senior UX Designer

    hace 4 días

    Ciudad de México Xideral A tiempo completo

    **Sr UX Designer & Researcher - Hybrid CDMX and Guadalajara**:Join a global IT services and consulting leader, where innovation meets technology! We are seeking a passionate and experienced UX Designer & Researcher to elevate our user experience and drive impactful research insights.**Key Responsibilities**:- Lead user research initiatives with 6 to 8 years...

  • Senior UX Designer

    hace 4 días

    Ciudad de México Xideral A tiempo completo

    **Sr UX Designer & Researcher - Hybrid CDMX and Guadalajara**: Join a global IT services and consulting leader, where innovation meets technology! We are seeking a passionate and experienced UX Designer & Researcher to elevate our user experience and drive impactful research insights. **Key Responsibilities**: - Lead user research initiatives with 6 to 8...

  • UX Researcher Senior Consultant

    hace 2 días

    Ciudad de México Deloitte A tiempo completo

    UX Researcher –Senior Consultant – Americas Delivery Mexico (ADMX) Are you an experienced, passionate pioneer in technology? Senior UX Researcher Senior UX Researcher, you will have the ability to share new ideas and collaborate on projects as a consultant without the extensive demands of travel. Americas Delivery Mexico, (ADMX) leverages scale and...

  • UX Researcher Senior Consultant

    hace 2 días

    Ciudad de México Deloitte A tiempo completo

    UX Researcher –Senior Consultant – Americas Delivery Mexico (ADMX) Are you an experienced, passionate pioneer in technology? A Senior UX Researcher who wants to work in a collaborative environment? As an experienced Senior UX Researcher, you will have the ability to share new ideas and collaborate on projects as a consultant without the extensive demands...

  • UX Designer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    **UX Designer & Researcher**:**UX Designer & Researcher**Location: Hybrid in Mexico City**Required Skills and Experience**:**_Bachelor’s and/or master’s in design, Human Factors, Psychology, and/or related field highly preferred_****_Conversational English_**- 6 to 8 years of proven experience conducting/leading User research efforts.- 6+ years of...

  • UX Researcher

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Acute Talent A tiempo completo

    DescriptionThe UX Researcher is a member of the UX team, responsible for three core activities:1) identifying user needs and behaviors through research (observation, interviews, surveys, analytics, user testing).2) Defining different methodologies to get deep knowledge about customer motivations, expectations, pains, and goals.3) creating and sharing a...

  • UX Researcher

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Luca A tiempo completo

    ¿Buscas trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión centrada en el bienestar y desarrollo profesional de los estudiantes? Entonces, esta oportunidad es para ti Con cada línea de código que creamos, evolucionamos el futuro de la educación.Somos una startup SaaS de educación K-12 en rápido crecimiento, respaldada por fondos...