Representante de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Tijuana, México Hiscomex, S.A. de C.V. A tiempo completo

**Objetivo**Proporcionar información en respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de la cuenta, los productos, servicios, órdenes de compra y envíos. Resolver las cuestiones y problemas relacionados con los productos y los servicios de manera oportuna y profesional.**Responsabilidades Esenciales**- Interactúa con los clientes y proporciona información en respuesta a las consultas sobre cuentas, productos y servicios- Gestionar la resolución de disputas sobre las quejas de los clientes, los pedidos especiales y/o las devoluciones- Punto único de contacto para la introducción de presupuestos en el sistema ERP de Hisco- Prepara la documentación necesaria para la cotización de precios básicos que no se encuentra en el libro de precios- Realiza la revisión primaria del contrato en la etapa de cotización, en la etapa de aceptación de la orden de compra del cliente, durante la etapa de entrada del pedido y en la etapa de revisión final de la entrada del pedido- Venta cruzada de productos para mejorar la rentabilidad mediante el uso del sistema Proton AI- Poner precio a los productos para maximizar la rentabilidad global de Hisco. Seguir las directrices de precios de la empresa cuando sea posible. Investigar, buscar y fijar el precio de nuevos productos.- Realizar la entrada y el procesamiento de pedidos utilizando el tipo óptimo de tipos de OE (Tipos: Pedidos directos, Pedidos futuros, Pedidos de stock, Blanket, Blanket Release, JIT)- Mantener los registros de las compras de los clientes y la correspondencia asociada y archivar según un formato estandarizado de la empresa- Colaborar con el empleado de cuentas por cobrar para verificar el estado del crédito según sea necesario- Sigue el formato estandarizado de la empresa para mantener las fechas de vencimiento de los pedidos de los proveedores- Mantiene registros precisos de los clientes (incluidos los registros de precios) en PDT- Resuelve problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema; agilizando la corrección o el ajuste; haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.- Maximizar la rentabilidad de Hisco optimizando los precios, el tamaño de los pedidos, la frecuencia de los mismos y la selección de productos.- Prepara el papeleo necesario para cuestiones de débito o crédito (RMA)- Comprende los fundamentos del procesamiento de pedidos aeroespaciales, el proceso de exportación y el proceso de maquila- Comprende los fundamentos del proceso de pedido a caja y la automatización del bucle/pedido- Procesar el mantenimiento de una cantidad limitada de cuentas de la casa- Capacidad para procesar pedidos de devolución de material/corrección- Otros deberes según lo asignado**Educación y Experiência**- Preparatoria terminada- Inglés avanzado/Bilingue- Se requieren más de 6 meses de experiência laboral, preferiblemente en servicio al cliente, comercio electrónico, y/o técnico- Se prefiere experiência en servicio al cliente/ventas en los últimos 2 años- 6+ meses de entrada de pedidos en generalTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $1.00 al díaHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaIdioma:- inglés (Obligatorio)

  • Representante de Ventas

    hace 3 días

    Tijuana, México Representante de ventas A tiempo completo

    Solicito Representante de VentasActividades:Ventas institucionalesProspección en campo clientes mayoristas, empresas, industrias, negociosDesarrollo de cartera de clientesOfrezco:ComisionesBono especialVales de despensaFondo de ahorroApoyo de trasporteSeguro de vidaAguinaldo**Requisitos**:Contar con 3 años de experiências en ventas del ramo ferretero,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Femsa, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividadesActividades - Interactúa con clientes de la empresa por correo electrónico u otras plataformas para manejar una variedad de funciones orientadas al servicio al cliente. - Seguimiento a órdenes de clientes. - Actúa como enlace entre los departamentos internos para resolver los requerimientos de los clientes. -...

  • Representante de Servicio Al Cliente/gerente de

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Emprego MX A tiempo completo

    **Descripción y detalle de las actividades** - **NO SOMOS UN CALL CENTER** Estamos en búsqueda de representante de Servicio al Cliente/Gerente de Cuenta para cubrir vacantes de tiempo completo con un horario de 7 a.m. a 5 p.m. de Lunes a Viernes.El solicitante debe tener la habilidad de procesar pedidos de clientes, incrementar las ventas, completar...

  • Representante de Servicio Al Cliente/gerente de

    hace 1 semana

    Tijuana, México Emprego MX A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades **NO SOMOS UN CALL CENTER** Estamos en búsqueda de representante de Servicio al Cliente/Gerente de Cuenta para cubrir vacantes de tiempo completo con un horario de 7 a.m. a 5 p.m. de Lunes a Viernes. El solicitante debe tener la habilidad de procesar pedidos de clientes, incrementar las ventas, completar ordenes,...

  • Representante de Seguros

    hace 4 días

    Tijuana, México CAA Financial A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente - Agencia de Seguros Agencia de seguros P&C busca representantes de servicio al cliente que ya usen herramientas de IA como ChatGPT o Claude en su vida diaria. Lo que harás: - Atender consultas de clientes (teléfono, texto, WhatsApp) - Reuniones regulares por Zoom con clientes - Procesar cotizaciones y aplicaciones...

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Tijuana, México Grupo Welcome A tiempo completo

    **GRUPO WELCOME EMPRESA LIDER EN RECURSOS HUMANOS SOLICITA**: **REPRESENTANTE DE ATENCION A CLIENTES** **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: LICENCIATURA O CARRERA TRUNCA - INGLES INTERMEDIO - EXPERIENCIA LABORAL: 1-3 AÑOS COMO REPRESENTANTE DE ATENCION A CLIENTES, REPRESENTANTE DE VENTAS, ESPECIALISTA EN ALMACEN, ESPECIALISTA EN CADENA DE SUMINISTRO. -...

  • Representante de Ventas B2B Home Office y Campo

    hace 1 semana

    Tijuana, México Servicio Sociolegal A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio Sociolegal en Tijuana, Baja California**: Empresa productora de Etiquetas Flexográficas y Manga Termoencogible, con oficina matriz en CDMX, solicita: REPRESENTANTE DE VENTAS B2B MODALIDAD HOME OFFICE Y CAMPO EN TIJUANA OFRECEMOS: - Sueldo base a negociar de acuerdo con experiência - Prestaciones de ley - Comisión del...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Techmaster de Mexico SA de CV A tiempo completo

    **Estamos buscando un asesor de servicios. Si tu tienes facilidad y gusto por brindar soporte a usuarios de servicios. Aplica ahora, consulta las funciones del puesto.**Funciones a Realizar:- Elaboración y Seguimiento de cotizaciones- Coordinación con personal técnico y clientes para la programación de servicios- Captura y cierre de actividades en...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Hiscomex, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Objetivo** Proporcionar información en respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de la cuenta, los productos, servicios, órdenes de compra y envíos. Resolver las cuestiones y problemas relacionados con los productos y los servicios de manera oportuna y profesional. **Responsabilidades Esenciales** - Interactúa con los clientes y...

  • Gerente de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Hiscomex, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Responsabilidades esenciales del puesto**- Ayudar en la contratación, la incorporación y las revisiones anuales del rendimiento de todo el personal de atención al cliente- Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos en materia de pedidos y ventas- Gestionar la formación del personal y aprobar las solicitudes de...