Analista de Datos Call Center
hace 2 semanas
JOIN OUR TEAM AS A DATA ANALYST SPECIALISTAre you passionate about data and excited to design strategic dashboards that drive key decisions? We have the perfect opportunity for you As a DATA ANALYST SPECIALIST, you’ll be the driving force behind the KPIs that propel our business forward. You’ll work closely with the management team and IT department to develop strategic projects, leading the transition to data visualization models that enhance efficiency across the organization. Additionally, you’ll support other departments with similar needs, promoting a collaborative and integrated approach.Are you ready to play a key role in our data strategy?- Advanced English for communication with global teams (Nível C1).- Advanced data analysis and visualization skills.- 1 to 2 years of experience in Call Center, or Fintech.- Degree in Science, Calculus, Mathematics, Mathematical Physics, or related fields.- Proven experience in Collections or debt recovery strategy management — minimum 2 years.- Strong analytical skills and ability to work with large datasets to optimize processes.- Analytical thinking for effective decision-making.- Experience in developing and implementing Collections strategies.- Knowledge of PBX systems and dialer software for managing customer contact processes.- Excellent project management and strategic planning skills.**Preferred Qualifications**:- Knowledge of programming languages (e.g., SQL, Python).- Experience working in financial institutions, banks, or microfinance organizations.- Certification in risk management, credit analysis, or finance.- Experience in implementing and operating GSM gateways and proficiency in their use.- A proactive mindset, results-focused approach, and a passion for improving processes across the organization**What will you do in this role?**- Manage the development and implementation of debt collection strategies to improve Collections performance.- Direct the development, execution, and performance tracking of collections strategies.- Develop templates for communication and other tools to optimize the Collections process.- Monitor and control dialer operations to ensure the efficiency of borrower contact strategies.- Analyze data, identify trends in debtor behavior, and implement improvements to enhance recovery rates.- Ensure compliance with regulatory requirements and internal standards in debt collection processes.- Support the operations and administration teams, enhancing their operational efficiency.- Manage the IT area to ensure tools are in optimal condition.- Manage large datasets, integrating and visualizing information for multiple departments.- Support the team in commercial projects by analyzing data and generating reports that maximize profitability.- Develop relational models between KPIs to facilitate strategic decision-making.- Collaborate with IT to ensure efficient data integration and accurate visualization models.- Design and develop KPI dashboards on leading platforms, based on the business's strategic requirements.We offer:Benefits of LawGross base salary $40k to 60kSchedule: Monday to Friday 8am to 5pmTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40,000.00 - $60,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Base de Datos
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER** **SOLICITA**: **_ ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER_** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN A CLIENTES** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año...
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Analista de Base de Datos
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA** **Work Force call center** **(Analista de Pronostico y Dimensionamiento)** **Horario**:Lunes a Domingo 9:00 AM A 5:00 PM (Modalidad Hibrida 50% Home Office 50% Presencial) **Sueldo**:$10,000a $12,000Brutos + $2,000 Bono Mensual +...
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Analista de Base de Datos
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA****Work Force call center****(Analista de Pronostico y Dimensionamiento)****Horario**:Lunes a Domingo 9:00 AM A 5:00 PM (Modalidad Hibrida 50% Home Office 50% Presencial)**Sueldo**:$10,000a $12,000Brutos + $2,000 Bono Mensual +...
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Analista Base de Datos
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo**ANALISTA MIS/ANALISIS DE BASE DE DATOS DE CALL CENTER** Funciones: - Seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación - Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo - Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de...
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Analista Wfm, Datos Call Center, Planning
hace 4 días
Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completoGrupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano. Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud, CARE Diagnostics y la fundación Luis Pasteur. Buscamos Analista...
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Analista Wfm, Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo¡En Laboratorio Médico del Chopo nos encontramos en busqueda de un Analista WFM!Objetivo:Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que se...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)****» Funciones**:- Monitorear las llamadas de los asesores y validación.- Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes.- Elaboración de reportes de cierre para dirección general- Elaborar de comunicados y presentaciones para la...
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Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo**Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:- Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_**_BENEFICIOS:_**- Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**:- Remuneración económica por nuestra...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 4 días
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)****» Funciones**:- Monitorear las llamadas de los asesores y validación.- Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos- Elaboración de reportes de cierre para...
