Gerente / Lider de Contact Center

hace 2 semanas

Ciudad de México OLX A tiempo completo

OLX Autos es parte del grupo OLX, uno de las redes de comercio digital de rápido crecimiento en economías emergentes. Servimos a 322 millones de personas mensualmente en más de 30 países alrededor del mundo. Proporcionamos seguridad, confianza y tranquilidad en los procesos de compra, venta y financiación de vehículos semi-nuevos a nuestros clientes de 10 países alrededor del mundo. Contamos con 450 centros de atención y un equipo que alcanza los 6000 empleados, haciendo posible proporcionar confianza, seguridad y tranquilidad en nuestros clientes de 10 países alrededor del mundo y de 6 países en Latinoamérica.Detalles de La posiciónGerenciar y gestionar el área de Contact Center que se encuentra tercerizado con alrededor de 500 asesores, 3 gerentes, 20 supervisores. Gerenciar las campañas de Venta determinadas para las distintas lineas de negocio. Gerenciar el área de Customer Service para todas las líneas de negocio. Medir, generar, procesar y difundir información sobre las distintas campañas retroalimentando al negocio. Ofrecer una estrategia de comunicación omnicanal que permita la personalización de la experiência. Proponer reportes y análisis necesarios para seguir las operaciones y alertar desvíos. Definir acciones de mejora que permitan eficientizar la operación. Implementar mejoras en el CRM que acompañe la gestión de ventas en los distintos puntos de contacto. Promover activamente la mejora continua de los procesos de venta. Asegurarse cumplir con la comunicación definida que se informará a cada cliente según la campaña.**Requisitos**: Licenciatura concluida Ingles intermedio - Avanzado 6 ó mas años de experiência como líder de un centro de contacto, Gestionando un equipo de gerentes, más de 500 ejecutivos, Generación de indicadores, reporteo a directivos.Zona de trabajo Sur de la CDMXInteresados postularse por este medio Estamos convirtiendo la diversidad y la inclusión en nuestra superpotencia y ventaja competitiva. Animamos a las personas de todas las razas, etnias, discapacidades, edades, identidad o expresión de género, antecedentes y experiências a considerar postularse para este puesto. Consulta nuestro sitio web de empleos: Here Consulte nuestros blogs de talento, producto, ingeniería y diseño: Here Siguenos en Linkedin: Here

  • Gerente / Lider de Contact Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México OLX Group A tiempo completo

    OLX Autos es parte del grupo OLX, uno de las redes de comercio digital de rápido crecimiento- en economías emergentes. Servimos a 322 millones de personas mensualmente en más de 30- países alrededor del mundo. Proporcionamos seguridad, confianza y tranquilidad en los procesos- de compra, venta y financiación de vehículos semi-nuevos a nuestros clientes...

  • Gerente Contact Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Clinica Dental Fundación Mil Sonrisas A tiempo completo

    Fundación Mil Sonrisas cadena de clínicas en el sector odontológico busca un líder para el área de Contact center con experiência **Requisitos**: - Escolaridad licenciatura trunca - Experiência enfocada en el área de atención al cliente y resolución de problemas - Experiência mínima de 1 año como gerente/supervisor, mínimo 20 personas a...

  • Subdir Contact Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Contact Center Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Coordinar el desarrollo y mantenimiento de la herramienta de gestión del Contact Center y de los Productos Cross, mediante la identificación y análisis de requerimientos de los usuarios, así como la programación e implantación de las adecuaciones a la herramienta de gestión, con la...

  • Gerente De Operaciones De Centro De Contacto

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Human Best, One Solution. A tiempo completo

    Gerente de Operaciones – Centro de Contacto (Call Center)Estamos en búsqueda de unGerente de Operacionescon sólida experiencia encentros de contacto, enfocado en la eficiencia operativa, la excelencia en la experiencia del cliente (CX) y el desarrollo de equipos de alto desempeño.Objetivo del puestoGestionar las operaciones diarias del centro de...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Contact center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico call center- **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes **_- **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento¡Agenda tu entrevista hoy mismo!**¿Qué ofrecemos?**- **Sueldo base NO CONDICIONADO**:- **Esquema de comisiones mayor a $3,000**:- Pagos puntuales...

  • Ejecutivo Telefonico Últimas Vacantes Capacitación Pagada

    hace 7 días

    Ciudad de México Contact center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico call center- **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes**_- **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento¡Agenda tu entrevista hoy mismo!**¿Qué ofrecemos?**- **Sueldo base NO CONDICIONADO $8,400**:- **Esquema de comisiones mayor a $3,000**:- Pagos puntuales...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 5 días

    Ciudad de México Divya Brow Bar & Beauty A tiempo completo

    **Objetivo**:Gestionar clientes para información de promociones, agendar y dar seguimiento a citas, así como realizar recuperación de clientes para que acudan nuevamente a nuestras sucursales. **Requisitos**: - 25 a 45 años. - Dominio de Microsoft Office. **Funciones**: - Atender a clientes vía telefónica y WhatsApp para brindar información de...

  • Ejecutivo de contact center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México COALE A tiempo completo

    Ejecutivo de contact center en materia de hechos de transito ó siniestros.Se requiere de la habilidad para resolución de emergencias, ya que dicha posición es importante, puesto que es el primer contacto.ResponsabilidadesAtención de emergencia en contact center para temas de siniestros y robos.Elaboración de informes.Elaboración de tablas...

  • Ejecutivo Telefonico Últimas Vacantes Capacitación Pagada

    hace 1 semana

    Ciudad de México Contact center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico call center - **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes**_ - **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_ Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento ¡Agenda tu entrevista hoy mismo! **¿Qué ofrecemos?** - **Sueldo base NO CONDICIONADO $8,400**: - **Esquema de comisiones mayor a $3,000**: -...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 5 días

    Ciudad de México MEGA TRAVEL OPERADORA A tiempo completo

    En **MEGA TRAVEL**somos una empresa con más de 20 años de experiência en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiências únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y Panamá. **¿Qué...