Analista de Soporte Técnico Trilingüe Help Line

hace 2 semanas

Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.Estamos en búsqueda de un Ingeniero **Analista de Soporte Trilingüe**, con Ingeniería en informática o carreras a fin, que realice lo siguiente:**Funciones**:- Atención de llamadas de Entrada.- Documentación de solución y cierre de tickets- Servicio al cliente- Gestión de correo electrónico del buzón funcional- Envío de correo de escalamiento- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).- Posición de analista bilingüe:- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.- Atención a usuarios VIP- Configuración de equipos de forma remota- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas**Horario**:Lunes a Viernes: ventana operativa de 6 am a 7 pm.Jornada laboral: 8 horas, 1 hora de comida.Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.**Requisitos**:**Edad**: 23 a 40 años**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / Pasante**Experiência mínima preferible para el puesto**:- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA´s)- 1 año en manejo y gestión de Backlog- 1 año en manejo de matriz de escalamiento**Conocimientos**- Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).- Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos- Telecomunicaciones- Soporte a Escritorios virtuales- Módulos de SAP- Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL). Paquetería Office**Habilidades**- Excelente ortografía y redacción- Inglés B2.- Portuges B2.**Salario**- $20,000 Brutos- Prestaciones de Ley**¿Cómo Aplicar?**Envía tu CV actualizado por este medioEsperamos tu postulación**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $20,000.00 per monthWork Location: In person

  • Analista de Soporte Técnico/helpdesk

    hace 4 semanas

    Del Valle Norte, México ComproPago SAPI de CV A tiempo completo

    **Analista de Soporte Técnico/HelpDesk****Ciudad de México, México****Oportunidad**Importante empresa Fintech de México, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando un Analista de Soporte Técnico, que pueda ayudar a resolver dudas, aclaraciones e inquietudes sobre el los servicios que...

  • Auxiliar Técnico

    hace 3 días

    Letrán Valle, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo

    **Título del Puesto: Auxiliar Técnico en línea blanca (no se requiere experiência)****Ubicación**: Ciudad de México**Horario**: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 3:00 pm- **Descripción del Puesto**:_Únete a Nosotros como Ayudante General**Ofrecemos**:- Sueldo: $8,400 al mes- Prestaciones de ley desde el primer mes-...

  • Auxiliar Técnico

    hace 3 días

    Letrán Valle, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo

    **Título del Puesto: Auxiliar Técnico en línea blanca (no se requiere experiência)** **Ubicación**: Ciudad de México **Horario**: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 3:00 pm - **Descripción del Puesto**:_ Únete a Nosotros como Ayudante General **Ofrecemos**: - Sueldo: $8,400 al mes - Prestaciones de ley desde el primer...

  • Ayudante Técnico

    hace 7 días

    Letrán Valle, México CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG A tiempo completo

    **Título del Puesto: Ayudante Técnico** **Ubicación**: Ciudad de México **Horario**: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 3:00 pm - **Descripción del Puesto**:_ Únete a Nosotros como Ayudante General **Ofrecemos**: - Sueldo: $8,400 al mes - Prestaciones de ley desde el primer mes - Capacitación pagada y...

  • Analista de Licitaciones

    hace 2 semanas

    Letrán Valle, México IKEMA, COMERCIO, LOGISTICA Y SERVICIOS A tiempo completo

    Buscamos **Analista de Licitaciones** para coordinar y gestionar los procesos de licitación pública y privada, asegurando el cumplimiento de requisitos.**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería Industrial o afín.- Experiência en procesos de licitaciones públicas y privadas.- Experiência en ventas a gobierno y clientes corporativos (mínimo 1 año).-...

  • Coordinador de Soporte en Sitio Tienda Six

    hace 3 semanas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Analista Sistemas Soporte N1

    hace 2 semanas

    Valle de Santiago, Guanajuato, México IT People Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa IT People Talent en Valle de Santiago, Guanajuato¿Quiénes somos?Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Del Valle Centro, México GMP SISTEMAS A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO- **Servidores.**_- Administración de servidores.- Administración de respaldos.- Administrar los servidores en la nube.- Mantenimiento de los servidores verificando su buen funcionamiento.- **Soporte Técnico.**_- Administración de respaldos.- Instalación del producto de la empresa en los equipos de cómputo.- Auxiliar a...

  • Analista Supervisor de Soporte Remoto Bilingue

    hace 2 semanas

    Letrán Valle, México Grupo Scanda A tiempo completo

    **Funciones**: - Gestion y supervision diaria de las actividades de la mesa de ayuda para asegurar una respuesta inmediata y eficiente a los incidentes y solicitudes del cliente. - Desarrollar y mejorar procesos para incrementar la eficiencia y la calidad en el servicio. - Asegurar que las métricas se cumplan y evaluar el desempeño del equipo, facilitador...

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Del Valle, México SOTECTI SA DE CV A tiempo completo

    Practicante de Soporte **Objetivo del puesto**: Atender incidencias de primer nível, asegurando una atención rápida y efectiva a usuarios. Aprender y desarrollarse bajo la guía de un Ingeniero de Soporte Senior. **Requisitos técnicos**: - Estudiante de últimos semestres en **Ing. en Sistemas, Redes o afín**. - Conocimientos básicos en hardware,...