Representante de Atención a Clientes

hace 2 semanas

Polanco, México Entec Polymers A tiempo completo

Título del Puesto: Representante de Atención a Clientes Objetivo del Puesto: Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente. Responsabilidades Principales: Administrar y dar seguimiento integral a la cartera de clientes, brindando atención continua y personalizada. Mantener una comunicación fluida y efectiva entre los clientes y el equipo de ventas. Gestionar el ciclo completo de las órdenes de venta, desde su recepción hasta la facturación oportuna. Calcular y gestionar CUPS y rebates de clientes, así como preparar y enviar soportes a proveedores para el pago de saldos. Dar seguimiento exhaustivo a todos los requisitos pre y post-venta (ingreso de documentos a portales, generación de etiquetas, revisión física de facturas, etc.). Administrar la documentación de embarque durante la operación de última milla. Mantener organizadas, completas y actualizadas las carpetas físicas y digitales de órdenes de venta. Atender de manera integral auditorías internas y externas. Dar seguimiento a reclamaciones y servicios no satisfactorios, coordinando con las áreas involucradas para su pronta resolución. Realizar visitas a clientes en compañía del ejecutivo comercial asignado. Garantizar un flujo eficiente de información entre los departamentos comerciales (ventas y crédito) y operativos (compras, inventarios y logística). Gestionar operaciones de cierre de virtuales conforme a los lineamientos establecidos (clientes IMMEX y proveedores nacionales). Informar oportunamente al cliente y actualizar internamente cualquier cambio en la clasificación arancelaria de materiales. Procesar notas de crédito y notas de cargo de clientes conforme al procedimiento establecido. Administrar la recuperación y envío de acuses de recepción requeridos por los clientes para la programación de pagos. Mantener actualizadas las bases de datos maestras en SharePoint y en el ERP. Liderar proyectos especiales asignados por la Gerencia de Operaciones. Apoyar en el proceso de alta de clientes (regular, IMMEX y proveedores nacionales). Generar documentación necesaria para exportaciones y apoyar en procesos de venta internacional. Gestionar un pipeline de órdenes de venta saludable, minimizando niveles de inventario de lento movimiento. Actualizar fechas de entrega de órdenes de venta conforme a los requerimientos del cliente y a las políticas internas. Elaborar certificados y cartas de origen conforme al procedimiento establecido. Mantener informada a la Gerencia sobre cualquier situación o conflicto que pueda impactar el desarrollo de las funciones. Requisitos del Perfil Formación Académica Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines (concluida o truncada). En caso de no contar con licenciatura, se considerarán candidatos con carrera técnica o bachillerato más experiencia relevante. Experiencia Mínimo 3 años en posiciones de atención a clientes, servicio al cliente o coordinación de operaciones comerciales. Conocimientos y Habilidades Deseables Dominio avanzado de Microsoft Excel. Experiencia en uso de sistemas ERP y/o CRM. Nivel intermedio (deseable avanzado) de inglés en escritura, lectura y conversación. Conocimiento en procesos de exportación, documentación aduanera y operación IMMEX (ventaja).

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Polanco, México Entec Polymers A tiempo completo

    Título del Puesto: Representante de Atención a ClientesObjetivo del Puesto:Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente.Responsabilidades Principales:Administrar y dar...

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Polanco, México Entec Polymers A tiempo completo

    Título del Puesto: Representante de Atención a ClientesObjetivo del Puesto:Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente.Responsabilidades Principales:Administrar y dar...

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Polanco, México Entec Polymers A tiempo completo

    Título del Puesto: Representante de Atención a Clientes Objetivo del Puesto: Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente. Responsabilidades Principales: -...

  • Representante de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Polanco, Miguel Hidalgo, D.F., México Entec Polymers A tiempo completo

    Título del Puesto: Representante de Atención a Clientes Objetivo del Puesto: Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente. Responsabilidades Principales: Administrar y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente (Oficinas Corporativas)** **Job ID** - 194957**Posted** - 26-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Customer Service, People/Human Resources **Location(s)** Polanco - Ciudad de Mexico - Mexico CBRE es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Colonia Polanco, México CBRE A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente (Oficinas Corporativas)****Job ID**- **Posted**- 26-Nov-2024**Service line**- GWS Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Customer Service, People/Human Resources**Location(s)**Polanco - Ciudad de Mexico - MexicoCBRE es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización y servicios...

  • Representante de Atención a Cliente en Inglés

    hace 2 semanas

    Polanco, Miguel Hidalgo, D.F., México Entec Polymers A tiempo completo

    Título del Puesto: Representante de Atención a Clientes Brindar atención integral y de alta calidad a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos comerciales y operativos, así como la satisfacción del cliente y el mantenimiento de una operación eficiente. Administrar y dar seguimiento integral a la cartera de...

  • Representante de Desarrollo de Clientes

    hace 2 semanas

    , Colonia Polanco, CDMX, México Corteva Agriscience A tiempo completo

    En Corteva Agriscience, nos ayudarás a hacer crecer lo que sigue. No importa cuál sea tu función, serás parte de un equipo que está construyendo el futuro de la agricultura, resolviendo los problemas alimentarios del mundo a través de la innovación, la tecnología y anteponiendo a las personas.Tenés la oportunidad de unirte a nuestro equipo de...

  • Representante de Desarrollo de Clientes

    hace 7 días

    , Colonia Polanco, CDMX, México Corteva Agriscience A tiempo completo

    En Corteva Agriscience, nos ayudarás a hacer crecer lo que sigue. No importa cuál sea tu función, serás parte de un equipo que está construyendo el futuro de la agricultura, resolviendo los problemas alimentarios del mundo a través de la innovación, la tecnología y anteponiendo a las personas.Tenés la oportunidad de unirte a nuestro equipo de...

  • Representante de Atencion a Clientes con Enfoque en

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México MAIL BOXES ETC PLAZA POLANCO A tiempo completo

    **Actividades**:Capacitación pagada por 2 meses en el área operativa, atención a clientes, rastreo, seguimiento y solución de incidencias, generación de guías, recolecciones.Aprobada la parte operativa, en el área ventas se requiere generación de leads, negociación y cierre de ventas para cumplir los objetivos planteados.**Perfil**:- Escolaridad...